
經濟觀察報 樹里/文 老外在中國,當然也得混圈子。
例如,就在3月一個周四的晚上,在北京國貿附近某個摩天大樓的頂層,幾位在北京做生意的老外正在舉辦一個小型聚會。街上還是CBD晚高峰的車水馬龍,裹著大衣的上班族匆匆走過,但在這個類似于LOFT的空間之中,免費供應著比薩、紅酒和小食。暖氣給得很足,環境相當愜意。沒有座位,每個人都是自來熟,把背包和外套扔在進門處的沙發上,然后迅速找到一個人站著聊天、交換名片、成為朋友。樓下剛好是一家廣告公司,因此在氣氛漸入佳境的時候,又有幾個金發碧眼的俊男美女如模特般邁著貓步、頗為耀眼地加入了社交人群當中。
那天的活動主題叫做“‘叫板!比薩’的雷·佳德、‘創可貼8’的江森海和‘Cheers’的約翰分享2013年市場奧秘”。“叫板!比薩”、“創可貼8”和“Cheers”分別是在北京販售比薩、T恤衫和葡萄酒的商店,雷·佳德、江森海和約翰分別是這三家品牌的創始人兼老板。在大家幾近酒足飯飽的時候,有人敲了敲酒杯,“嘿,大伙注意了!”叫板!比薩的另一位創始人約翰(也是約翰,與Cheers的老板同名)喊了一嗓子,“我們的活動現在開始!”
大伙兒邊交頭接耳,邊圍攏成一個半圓形。他們借鑒了TED演講的模式,三個品牌用英文及中文各自陳述幾分鐘的品牌宣言,分享他們在中國賺錢的心得,聊聊未來這一年有什么新方向,接著進入提問和互動環節。沒人放幻燈片給大家看,因為那太老套了。
比薩
雷·佳德率先開講。他舉起一個牌子,是著名的戶外品牌帕塔戈尼亞(Patagonia)。“這是一個環保公司,他們賣衣服,他們的衣服所使用的棉制品不含任何殺蟲劑、化學肥料,而且可回收可再生。”雷·佳德先為其他品牌做起了宣傳,“我的意思是,宣傳不是為了產品,而是為了愿景——讓大伙知道你為什么開這個公司,你的價值是什么,你希望生活中發生什么事。”
雷·佳德遞給我一份叫板!比薩的菜單,高于品牌LOGO的位置印著“這份菜單會幫我們省105棵樹”。他們的菜單采用100%再生紙印刷,并且在紙克重上減少到以前的一半,通過這個綠色計劃,他們每年大約可以減少105棵大樹的砍伐。這份菜單由杰夫·鮑威爾設計,他曾是北京的果園(Orchard)餐廳,新元素(Element Fresh)餐廳和Flamme餐廳的菜單設計者。同時,叫板!比薩的所有原材料都有質量的保證,他們選用產自黑龍江的有機面粉,馬蘇里拉奶酪從新西蘭進口,所有的面條、面團均由手工制作。
我和另一位創始人約翰聊起來北京有機農夫市集,約翰說他們是???,并與很多農夫保持著良好的合作關系,同時,他們還邀請《小白素食筆記》的作者小白為他們設計新的比薩,“你看,這里有三杯茄子比薩和烤蔬菜沙拉,沙拉里邊有烤彩椒、西葫蘆、紫甘藍、荷蘭豆、熟薏米、南瓜籽、亞麻籽,再配上黑醋汁。”
雷·佳德和約翰都來自新西蘭,約翰從他的匈牙利老媽那里學習歐洲美食;佳德的媽媽則是個非常棒的廚師,家里就有一個燒木頭的比薩爐子。約翰曾經在牛津、劍橋、哈佛留學,在高盛香港工作,并曾經代表新西蘭國家隊參加奧運會的賽艇項目;佳德原來在北京擁有三家健身房,同時也是五道口頗有人氣的餐廳Pyro和Lush的經營業主。
叫板!比薩在北京有三家店,并以外賣的形式提供服務。佳德和約翰在賣比薩這個看似小本經營的買賣上頗有心得。“很多人花很多錢、花好幾個月的時間去做戰略咨詢,沒用!最好的辦法去店里,聽聽客人在說什么,了解客人覺得什么是酷。”佳德還在臺上侃侃而談,“微博,微信!”他舉起一個牌子,開始下定論,“再過五年左右,微博可能早已衰落,甚至不存在,但微信代表了新的方向。我們走的是圈子路線,等微博不行了,我們還有微信。”——再瞧他們那份本土化菜單,上面果然用粉紅色塊醒目地印刷著微信二維碼,口號也很搶眼,“在北京外賣就該免費!壓根兒沒有最低消費!”
T-shirt
江森海就沒穿自己店的T恤來,他的大光頭上套了一個假發,還居然穿了一件醫生的白大褂——誰知道他從哪兒淘來的。
他拿了一張PS的、自己和毛澤東在一起的照片,臺底下都笑了。“這個人你們都了解,當時我也在,到現在我們倆人還是哥們兒呢,嗯。”江森海煞有介事地編著謊話,抖著包袱,“好多人都不相信,但經營品牌就是這么回事。我們不光賣產品,也得賣故事。甩開那些無聊的數字或者表格,品牌的秘密就是不停地編故事。”
他的文化衫店“創可貼8”以運用老北京和紅色經典為設計元素在南鑼鼓巷出名。這個英國人號稱自己在北京四合院里生活了16年,最愛收藏建國后到改革開放初期的各種老物件,紅雙喜洗臉盆、搪瓷碗、糧票等等。他如同在中國元素中尋找商機的外國商人一樣,印著“社會主義好”、“反對大吃大喝,注意節約”等紅色口號的T恤衫不僅出售給外國游客,也受到不少本地80后、90后小青年的追捧。
江森海個人非常高調。他不斷地參加《職來職往》、《非常夫妻》、《外國人在中國》、《魯豫有約》等各種電視節目,在創可貼8的網站上,報道過他的媒體名錄超過18頁。之前,他舉辦了一場胡同模特走秀,找來10家媒體,他上網尋找那些時尚編輯的名字,瀏覽他們的博客,看他們每個人都喜歡什么,給他們買禮物(當然每個人預算不超過150塊錢),邀請這些媒體來看他的胡同模特走秀。
“別人模仿你怎么辦?T恤衫太好做了。”臺下有人不服。“要抓到大的市場,就一定要和別人不一樣。我要做一個廣告,和別人完全不一樣,有可能我會失敗,有可能會得100分!”江森海分享他另外一個公關秘密,“我的服務員都是退休的阿姨,她們就是我們店里最重要的宣傳人員。他們每天面對面地和顧客交流,顧客可以從她們那里學到很多東西。我的秘密就是用特別好的、靠譜的、北京的阿姨幫我看店,因為她們的服務,別人沒法比。”
葡萄酒
瑞士人約翰大約是當晚最不活躍的一個,也可能跟他穿著西裝有關。他創辦的Cheers進口葡萄酒折扣店在淘寶網上的網店只有兩顆鉆,不算紅店。最受歡迎的金雁梅洛甜紅葡萄酒和蜜瓜味低醇氣泡酒的價格分別是55塊錢和56塊錢,分別在一個月內賣出了24瓶和17瓶。不過,他們的實體店鋪散落于五道口、三里屯、秀水、簋街、望京、雙井、西直門等每一個熱鬧的北京地標。
約翰的中文不好,英文也有些口音,需要助理的幫助。于是他紳士地讓出座位,讓助理坐在身旁。“我們的優勢就是員工。像今天的party,我們的員工都來了。公司里沒有等級制度,和老板聊天都沒問題。最重要的是,在Cheers,我們得知道自己今天要做什么,和公司的目標一起努力。”約翰說。
“北京有520多家比薩店,與Cheers同類型的葡萄酒店在北京有200多家,競爭相當激烈。”約翰說,“我們使公司結構以及店鋪保持低成本運營,不要華麗的辦公室或是昂貴的店面裝修,一切從簡,這樣就能為顧客帶來更多的優惠,以更便宜的價格為顧客提供葡萄酒。”
“Cheers的Logo就是由兩個酒杯組成的笑臉,因為我們的Cheers讓你微笑。Cheers的原則是一切從簡,我們在Cheers不會讓你非常紛繁復雜地選擇,我會讓你們品嘗自己的酒,選擇自己喜歡的,讓你的購酒變得非常容易。”他的助理李小姐補充說。
不過,“誰說外來的和尚好念經,在中國做生意一定要入鄉隨俗,”約翰說,“定要有中國方的合作方,他們幫我們解決了很多在中國遇到的問題。這才是我們成功的第三個秘訣。”
