經濟觀察報 記者 陳文雅 位于海南省陵水黎族自治縣的清水灣項目瀚海銀灘六十多名業主,在今年春節期間就公攤面積、延期交房等問題與開發商協商未果后，集體上訪。在半年之后，業主稱縣委書記批示過的上訪信所反映的問題未能得到解決，再次提交上訪信請求督促解決，并將開發商告上法庭。9月19日，該案開庭，維權業主代表孫先生告開發商延期交房，要求賠償損失50萬元，開發商則反訴孫先生延期支付房款要求賠償損失18萬元。

孫先生表示，“我之所以延期支付房款是因為開發商辦不了貸款，我只好四處籌資，把付款方式由貸款改為分期付款，因此雖然理論上說買這個房子有滯納金，但之前開發商的處理方式都是和開發商申請一下就都免除了。跟我同批買房的業主，有的付清房款的時間比我還晚，都沒有交滯納金?，F在我要和開發商打官司，開發商就來跟我要違約金。”

孫先生在瀚海銀灘購買了兩套房產，約定2011年4月30日交房，但開發商通知延期交房至2011年8月30日，延期4個月。由于孫先生當時不在海南，直到今年春節期間來到海南，看到了自己等待交房的其中一套房子后，據孫先生描述，自己當時“勃然大怒”。孫先生提供的一份簽有開發商相關主管簽字的《客戶訴求處理單》顯示，交房時的問題包括房子的陽臺護欄未裝、玻璃未裝、客廳落地推拉門未裝；澆柱往客廳房間里前移，影響室內面積；澆柱基礎過高。孫先生拒絕交房并找公證處在交房現場拍照做了公證。像常住上海的孫先生這樣的“候鳥”式購房者，幾乎成為海南清水灣的購房主力，一年中，他們也不知道自己在這里住多久。

對此，記者致電該項目，一位不愿意透露身份的雅居樂工作人員對上述問題進行了解釋：“和他同一戶型的業主要求做一個飄窗，我們就給所有同戶型的都加做了。這個工程是后來改的，也是我們自己掏錢的。所以春節期間還在施工。我們當時雖然沒有專門就這個改建工程發過書面的正式通知，但這事他肯定知道，只是現在不承認。”

對此，北京仁和律師事務所合伙人、律師孟憲生表示：“不管工程有沒有變更，只要交房條款沒變更，還是應該以交房條款規定的交房日期為準來收房。”

瀚海銀灘業主上訪所反映的問題主要是四點：“公攤面積：業主對公攤面積有異議，要求重新測量，還有一二層大堂本應由sa3和sa5兩棟樓業主分攤，但是事實上都分攤到sa5業主身上，共2446平方米；延遲交房：合同約定的交房日期為2011年8月30日，但是實際交房日期卻是2011年11月30日，共延期交房三個月，按合同第十頁第九條第2款規定，開發商應按每日萬分之三賠付業主；物業費：自業主入住以來，沒有享受到這種高物業費的服務，據海南及三亞地區甚至相似小區的收費為1.2元-1.8元/平方米/月，服務質量卻遠遠高出我們的服務；裝修與實際不符：合同第19頁第5、6、7條約定，地面、墻面為天然大理石，陽臺為塑木地板，而實際與合同不符，另外，裝修質量太差，裝修材料不環保，甲醛、苯嚴重超標。”

該人士還表示，“我們的公攤面積本來就不算在房價中，全國的房價都是根據套內面積來計算的，公攤再大也沒關系。而且這事過完年就解決了。”

孫先生認為，“這個套內單價是按照總價倒算出來的，公攤越大，總價越高。”

至于延期交房，上述人士說，開發商都預計到了可能出現的問題，所以購房合同上有很多條相關規定，其中一條是“因不可抗拒的因素造成的延期交房，開發商不承擔責任。”至于不可抗力是什么，該人士的解釋是有三條，“一是陵水是熱帶氣候，經常有暴雨、臺風，會影響我們的施工；二是海南勞務市場春節前后也受到很大影響，那個時候你給工人多少錢他都不愿意給你干；三是我們的材料要從大陸運過去，也對我們的進度造成了影響。”他還表示，“我們延期交房都及時告知業主了，另外我們合同上也都寫明了，大家有溝通，我們都說得很清楚，雙方也都能理解。”

孟憲生律師認為，持續三個月以上甚至半年的自然災害可以稱之為不可抗力，但開發商所說的原因不應屬于“不可抗力”，不可抗力的解釋并不是沒有邊界的。

上述匿名雅居樂人士稱，對于延期交房他們也不是沒有賠償，“公司有解決措施，根據不同情況有針對性地處理，比如再次購房可以打折，差價一般都有一二十萬，大部分都超過應該的賠償。”

關于物業費問題，孫先生告訴記者，一開始清水灣項目請的物業服務公司為第一太平戴維斯，但今年就以雅居樂自己的物業公司取而代之。對此，上述匿名人士回應說，“物業費我們是中等偏下，再說，物業費只要在法律規定的范圍內就是合法的，當時簽合同的時候業主也是認可我們的物業費標準的。”

至于裝修質量的問題，上述人士說，“瑕疵都不可避免的，但我們的問題都不影響到整個品牌。業主說與樣板房不符，但是樣板房本來就只是一個參考，這個在我們的購房合同里已經寫明白了。”

孫先生認為，精裝房所用天然大理石和塑木地板是合同里有約定的，但實際所用為非天然大理石以及瓷磚。

孫先生說，業主之所以選他作為業主代表，是因為他之前有數次和開發商維權的經驗，而且都取得了成功。“像星河灣和合生創展這類公司都在地產行業有多年豐富的運作經驗，對于豪宅類項目，他們了解業主的心理，開發商需要尊重這類業主的感情，比如給業主造成的損失是60萬元，你可以和我好好商量，哪怕你只給我40萬、20萬也行，但你不能把我當猴耍。而雅居樂是最近幾年剛剛開始起來的開發商，對于高端項目沒有運作經驗，這種處理方式肯定有問題。”

雅居樂海南分公司負責媒體關系的陳小姐告訴記者，上述匿名人士的解釋并不能代表雅居樂公司的官方說法，只代表他個人的觀點。但是截至記者發稿時為止，尚未接到該公司的官方答復。