經濟觀察網 記者 劉金松 2010年的“微博元年”歷經兩年發展，目前中國網絡輿論步入“微時代”,微博已經成為國內最具影響力的網絡媒介之一。

7月27日，由人民網主辦，中國發言人俱樂部承辦的“2012中國發言人俱樂部高峰論壇”在京舉行。人民網輿情監測室在會上發布了“2012年中國發言人微博藍皮書”。

藍皮書指出，隨著微博在政府和企業公眾形象傳播及網絡聲譽維護方面的作用越來越大，以微博為代表的社會化媒體大潮，正推動著政府、企業等發言人角色發生深刻轉變。

集群化將成政務微博發展大趨勢。藍皮書稱，政務微博發布相當于一個微型“網上辦公廳”，各部門政務微博即是辦公廳的一個窗口，網友通過可通過留言評論、私信等方式可將自己的問題向具體部門反映。

目前多地政府部門聯合建設微博發布廳，促進政務微博集群化發展，使得原本孤立的政務微博得以相互配合、相互監督、相互促進。以“北京發布”為主力的“北京微博發布廳”，以“上海發布”牽頭的“上海微博發布廳”等都是較早的微博集群，而集群化也日漸成為微博發展的一大趨勢。

在政務微博眾，區縣政務微博將成傾聽社情民意重要平臺。藍皮書稱認為，隨著各級政府部門開通微博，微博日益成為網友問題反映的主要渠道。區縣微博既在政務微博中占有重要比例，也在傾聽社情民意方面起到重要作用。

但就目前區縣微博運營狀況來看，區縣政務微博就網友問題反映極少回復，或者回復內容機械死板，缺乏政務微博應有的人情味、親和力。

此外，在熱點事件中，政務微博也將更主動介入。隨著越來越多的新聞事件發源自微博平臺，政務微博在微博辟謠、回應質疑等方面將承擔更加重要的職責。如何處理好、回復好、解決好網友問題將成為政務微博思考的重大課題。尤其是面對熱點事件時，政務微博為了有效回應網友關切，需要更為主動地與網友溝通。并提供相關熱點事件的一手信息。

在企業微博方面，數據對企業微博運營的驅動作用日益增強，企業微博將成為多功能 “一站式”平臺，并有望成為企業內部各部門參與的“戰略性工程”。

“微博在社會輿論中扮演的重要角色，也正得到越來越多黨政機構和企業的重視。” 人民網副總編輯、人民在線總經理董盟君表示。