經濟觀察網 楊興云/文 從世界小姐選美、國際旅游島建設到開放免稅購物，近幾年多次我赴海南采訪，自詡對三亞還算熟悉。然而，今年春節過后再游海南，在很大程度上顛覆了我對三亞既有的了解，熟悉的城市開始變得陌生起來。

上一次三亞之行是在去年的春節前，距此次再赴三亞，中間剛好間隔一年的時間。國際旅游島建設帶給三亞的最大變化，首先體現在物價方面，很多服務及商品價格的漲幅今非昔比，讓人有恍若隔世之感。

就當地酒店的房價來說，即便是在三亞灣和大東海，凡是靠近海邊的價格，無論能否看到大海，基本上都要上千元，而亞龍灣的房價則更是動輒數千元上萬元。據說最高的價格已經攀升到6位數。盡管如此，原以為春節過后，房價應該有所回落，按照房價走勢的規律，往年這個時候三亞市區的二三星級酒店的價格大概會回落到兩三百元，而今年同樣的時間，即使是經濟型酒店的價格也要五六百元。去年自己入住過的200元左右的一家酒店，今年標準間的價格已經暴漲到688元。

三亞市區的一家如家連鎖酒店的分店前臺服務員告訴記者，如果持貴賓卡打折，標準間的價格可以優惠到每間488元，幾經交涉，才找到一間沒有窗戶的單人間，價格也要260多元。

隨后得知，在三亞的這個時候，同屬經濟型的七天連鎖酒店價格與如家不相上下，三亞酒店在春節后的價格已經不在香港之下，如果從性價比方面衡量，可能早已超越。

同樣的還有椰子價格。去年無論在?？谶€是三亞，基本上5塊錢就可以買到，而今年基本上都漲到10元一個，甚至在三亞某些地方，比如大東海附近，甚至賣到15元。

然而，價格已經迅速與國際接軌，但服務卻不僅沒有提高，甚至較之前有所下降。

“感覺今年春節假期到海南來還是一個失誤”，29歲的西安游客王婷婷向記者抱怨說。她說，由于喜歡大海，加上冬季溫暖的氣候，她來過三亞多次，按照她的預算，每天的消費是500元。然而，當今年到三亞后她發現，這個預算只夠入住經濟型酒店。

她表示，三亞幾乎所有方面的價格都已經超過東南亞的消費水平，比如泰國、馬來西亞以及印尼等國，而在服務以及旅游設施的配套、旅游項目的多樣化等方面則遠遠不如。王婷婷說，看來以后要換地方了。

實際上，在服務價格暴漲的同時，三亞旅游服務水平卻在下降。在一輛從市區開往亞龍灣的新國線的旅游巴士上，記者一上車就聽到一個東北口音的售票員在向乘客大聲抱怨，說剛剛下車的乘客覺得她亂收費，當場拿出電話就投訴。

“投訴又能怎么樣,沒有那個能耐就不要到三亞來，”她說，三亞不是誰都能來的地方。

接下來記者發現，從三亞灣到鹿回頭，只要到亞龍灣，所有上車的游客她都收6元錢，這顯然與物價局的規定不符合，已經屬于亂收費。

然而，在交通出行方面，令幾乎所有游客頭疼的還是打車難。在三亞，在市區打出租車需要碰運氣，問題是即使難得有運氣打到出租車，還需要與司機進行一番討價還價。

一位來自黑龍江雙鴨山的出租車司機告訴記者，由于三亞市區面積很小，打表只能收起步價，很難賺錢，所以大家一般都不愿意在市區載客，大多數司機都會聚集在風景區或者知名酒店附近，等待包車的游客，然后開出高價，隨便跑一趟，一天的利潤就有了。當然很多出租車還與酒店或海鮮排擋聯手，享受四到五成的顧客消費提成，收入就更為可觀。

說到近期沸沸揚揚的海鮮排擋宰客事件，這位司機表示，以三亞動輒一月數萬甚至幾十萬元的，再加上普遍存在的賺快錢心理，不宰客應該說才是不正常的事情。對于政府有關部門的監管，他認為自然會有化解的辦法，“這么多年不都是這樣嗎，哪年三亞不都會鬧出點大大小小的名堂來。”

隨后在采訪過程中，三亞有關部門領導的觀點竟然與上述出租車司機的觀點不謀而合。他表示，三亞由于國際旅游島的建設正處于起步階段，不可否認的與國際上一些有名的濱海旅游城市存在差距，即便在今后，誰也不敢保證不再出現宰客現象，政府能做到的只能是加強監管和查處的力度。

事實上，與三亞市委書記姜斯憲的對宰客現象“零容忍”的高調表態以及對三亞旅游存在的問題比揭露出來的應該更加嚴重的評價相比，三亞有關部門的對存在問題的低調、敷衍甚至不作為更加令人擔憂。

比如“零投訴”、“追究損害三亞形象人的責任”以及“高價格不等于宰客”的觀點實際上那種很大程度上就是對三亞存在問題的遮掩及其批評的抗拒。

除此之外，一個令人難以理解的現象是，在亞龍灣，整個海灘基本上都被豪華酒店圈占，游客去海邊只能偷偷摸摸的從酒店的通道溜進去。

在一個名叫華宇酒店通往海邊的通道上，自己就看見保安正在氣勢洶洶的訓斥和驅趕想從酒店旁邊到海邊的游客。他說，沒有酒店的房卡絕對不允許從這里通過。隨后在海灘上，也看到華宇酒店豎著的牌子，提示游客不是住店客人不要進入海灘。上述情形顯示，原本屬于公共資源的海灘，正在淪為酒店的私家禁地。

事實上，在以前的采訪中曾經有三亞市的主要領導告訴記者，三亞瞄準的是度假休閑型的高端國際游客，不希望充斥大量的國內低端游客。

現在看來，三亞針對一般游客基礎設施的嚴重不足以及五星級豪華酒店扎堆開工的現象，以及在此基礎上衍生出來的種種服務的缺失，甚至廣泛存在的宰客欺詐現象，與上述指導思想都不無干系。

然而，剛剛公開的數據，在2011年三亞接待的上千萬游客中，境外游客僅占50萬左右，而排名第一位的還是來自俄羅斯的游客，占到接近境外游客的半數。

如此看來，海南的國際旅游島之路確實還有很長的路要走。