經濟觀察網 湯向陽/文 長谷川和廣今年72歲。從27歲開始，他便在東京從事商業顧問一職。在過去的45年里，他挽救了2400多家瀕臨破產的企業。因為在商業管理領域的卓越地位，他被日本商界譽為“高恩第二”?？逅?middot;高恩是日本商業管理教父級人物，以重建日產汽車公司聞名。

1939年出生于日本千葉左倉市，畢業于中央大學經濟系， 長谷川和廣曾在強生公司、HGF北海道大型食品公司、Kellogg Japan, Bayer Japan,等大型企業擔任高管。

近年來，他陸續將自己經歷的商業管理案例整理成書。迄今已經出版四冊，冠名為“社長經驗談”。其中最著名的是“社長手冊”。它被譽為日本商業管理經典，迄今銷量已經突破10萬冊。

“有很多并無實際商業管理經驗的人聲稱他們能夠幫助公司度過困境。但實際上，經驗至關重要，”他如此解釋自己轉投寫作的初衷。

長谷川和廣的每一本書都有120到150個小故事。它們都是基于他在過去45年里幫助過的公司案例寫成，雖然他并沒有提及這些公司的名字。

“每個故事都涉及一個具體的商業管理難題。商界人士可以由此了解如何解決這些問題。但最好是學著避免問題。”

長谷川和廣曾經擔任由日本NIKON和法國ESSILOR合并企業NIKON-ESSILOR。他用一年的時間使得這家全球頂級眼鏡制造商扭虧為盈，從而蜚聲業界。

“這家公司有三個大問題。其中兩個是過時的商業模式和缺乏活力的雇員群體。這導致了第三個問題：過低利潤率。”

令長谷川和廣驚訝的是，作為一家產品直接面向消費者的企業，NIKON-ESSILOR沒有自己的直接銷售渠道，而是依賴53家批發商。這使得企業從管理層到普通雇員都對消費者缺乏了解。在最糟糕的時候，它平均每天只有一位客戶。

對癥下藥。長谷川和廣到任后第一件事情便是開辟零售渠道，在接近消費群體的地段直接設立商鋪。

“如此一來，消費者就在門口，利潤也隨之提升。”

雇員的消極待崗也是長谷川和廣要面對的問題。但是他的著手點卻是改變企業的管理理念。

“我問那些高管，如果某位雇員下午三點就從公司消失或者第二天干脆不來，他們會怎么想。”

答案令人失望，但也在他的意料之中。高管們一致將員工無故早退歸結為個人素質和工作態度。但長谷川和廣并不同意。

“你應該問自己，我是否每天按時出現在公司？公司的工作環境是否足夠友好？”長谷川和廣認為員工的表現取決于管理層的理念，雖然這一觀念很難被廣泛接受。

他最終花費了一年將這家公司的銀行債務還清并扭虧為盈。

長谷川和廣將卓越管理的核心歸結為領導力。他說強大的領導力意味著管理層的主張總能得到及時貫徹實施。“如此一來，當有問題出現時，也能得到及時解決。”

但是什么才是強大的領導力呢？

在他的另一本書，長谷川和廣列出了優秀公司領導層的三個特征：第一條是永不疏忽。“一直關注細節是一名成功管理者最明顯的標記”；其次是能夠達到所定目標或者熟知如何達到目標；“最后但同樣重要的一條是，擁有實戰經驗。它會讓你預見困境并加強防范。”

有人說，積累經驗需要時間，所以年輕人不太可能成為一名優秀的管理者。但長谷川和廣卻微笑著搖搖頭。“有三種辦法可以積累經驗。第一是自我積累，第二是學習你的同伴，第三則是‘竊取’別人的經驗，比如說讀我的書。”說完最后一句，長谷川和廣展顏，而聽眾則報以會心微笑。

長谷川和廣認為經驗最大的價值在于，在公司遭遇生死關頭時，它能提示你選擇最好的脫困良方。

也許他是對的。至少他的四本書迄今已經在日本本土賣出36萬冊。而它們受到認可的關鍵在于“管理人士總能從他的書里找到解決問題的辦法。”

長谷川和廣在采訪和講座中一直保持得體微笑。所以很少有人想象得到，在他東京的商業管理咨詢事務所里，作為公司領導者的他其實是非常強勢、乃至強硬的。

“當下屬犯錯或者對可能出現的問題毫無概念時，你得一直提醒他們，乃至沖他們咆哮。”

他說他相信贏得員工信任的最可靠辦法便是讓他們“恨”你。說完這話，長谷川和廣又展現了他招牌式的笑容，而他的兩名隨從下屬則微笑頷首，表示同意。

雖然沒有被正式列入優秀領導必備素質名單，但“永不放棄”是長谷川和廣最常提及的詞匯。

“我曾經花費五年挽救一家公司。很多人都勸我放棄。但是我沒有。最后我成功了。”長谷川和廣的聲音變得堅定。他說每家公司都會遇到困難。日本有地震和核泄漏，泰國有大水，中國有冰凍，但無論如何，度過寒冬的秘訣只有一個：永不放棄。

他也提醒所有的企業，要想在全球化時代贏得未來，必須擁抱國際商業文化。其中一條便是守時。因為“跨國企業都有很重的時間觀念。”

另外一點則是，跟日本在過去三十年經歷的一樣，越來越多的亞洲年輕人都選擇晚婚、不婚或者丁克。這要求企業認真思考如何將產品賣給越來越小的家庭單位。在日本，他還告誡企業要時刻準備著應對來自美國、中國、韓國的企業之間的競爭。雖然沒有強調中國，但在他的名片上，所有的信息都有中文翻譯。

“事實上，這點對于任何國家的企業都是適用的。”

在采訪結束，長谷川和廣總結自己的成功經驗，他說他相信“自我反省”的力量。在他的書里，他列出了一個優秀領導者每晚必做的八個自我問答：

我今天學到了什么？

今天有什么新主意？

工作中遇到了哪些困難？

距離昨天定下的目標有多遠？

如果同事和領導要給我今天的工作表現打分，我能得幾分？

今天身體感覺怎么樣？

為什么今天過得開心或者不開心？

如果感覺不好，為什么？

“學習過去，才能擁有未來。”這是長谷川和廣的最為人熟知的名言。