經濟觀察網 評論員 楊陽 一個淘寶小店的買家必讀是這樣寫的:“各位親們,本店恕不砍價,小店已屬微利,必須保留一定利潤,否則無法生存……姐今天不賺錢,就保證不了明天賺錢,那姐今天就不做了。”
坦白的說,這是我看到的最理性的賣家經營方針。店主清醒地知道:賠錢是沒有盡頭的,培養市場的錢不一定能賺回來。
是的,最近我們看到很多倒閉的消息。無論是線下的書店光合作用,還是線上的B2C。他們之間有一個共同點,就是都抱著“先虧后賺”,先吸引人來,再靠以后的消費盈利的幻想。
盡管光合作用值得惋惜,但其商業模式也值得質疑。
我們都知道書店的運營成本正在日益攀高,不僅實體店的租金上漲巨大,紙質圖書的成本上漲導致消費者購書意愿下降,再加上稅負沉重,利潤難以保證。但光合作用為自己設定的靠文化附屬品賺錢的路徑看起來并不是一個清晰且理性的商業模式,也許從根本上就是一種幻想。
不賣書,讓人免費看書,指望賣咖啡掙錢,但是賣咖啡又不是強制必須的選擇,尤其是中國的人文素質,就造成了人們可以在那里看一天,卻不買書,也不買咖啡。
相對來說,星巴克就很清楚:坐下就至少必須點杯二三十元的卡布其諾,上網還需要另外付費。人家會清楚地告訴你,對不起,這里是消費區,哥就是靠賣咖啡賺錢的,請您消費,否則就別坐在這里——當然,您可以在喝咖啡的時候看書。
是的,如果能像星巴克那樣,也許光合作用就不至于步入絕境——附屬服務可能只是錦上添花,但不能成為一個商業企業的立命之本。試想一下,如果星巴克的咖啡免費,但靠上網掙錢——那么大部分客人估計都只愿意享受免費的咖啡,卻不上網,星巴克也就早就枯萎在自己的咖啡豆里,成為不了今天享譽世界的連鎖品牌。
歸根結底,這是公司對自己商業模式的制定問題——模式本身出了毛病,不看顧客素質,不顧稅收沉重,把希望押在毫不靠譜、沒有一點保證的可選服務上,是經營者自身發生了問題。
事實上,光合作用與前一陣一直在鬧騰的團購依稀仿佛。曾經有一陣子,很多團購網站發現,商家對團購的效果相當不滿意,他們拒絕二次合作,理由是團購拉來的客人很少回頭——他們指望客人回頭時再“賺一筆”的計劃落空了。
毫無疑問,很多參加團購的人的心理就是占便宜,這一次占到了便宜,根本沒想下一次再來,他們想的是下一次再去占誰的便宜?哪里還有便宜可占?然而,這些團購客沒有錯,占便宜的心理也完全無可厚非——誰讓你們自己掛出來虧本價?
這就是一個最根本的問題,那些商家和很多團購網站都曾經沒有搞懂,團購的本質不是電子商務,而是廣告。商家應該把團購支出列為廣告預算,團購網站按照廣告曝光率經營,不負責回頭客的問題,很多事情就會通暢很多。當然,很多團購網站沒能等到這一步,在他們想明白不能靠差價盈利之前,錢已經燒光了。
一個朋友曾經抱怨,他的朋友相約去開個咖啡館。令人他心驚肉跳的一句話是“就算沒有人來,自己坐在那里也是一種享受”——坐在交著各種高昂稅費的咖啡館里,看著空蕩蕩的座位,能是享受嗎?
當然,光合作用的老板可能對書屋有一種情結,這是中國文化人的大幸,也是大不幸——沒有商業的銅臭,就不可能得到安靜和書香。
