本刊記者 劉翔/文 劉麗杰 / 攝
又是一位80后,難道人類真的阻擋不住電商青年派的腳步了?
沒錯,這個電商混戰的世界在呼喚年輕人,但他們并非每個人都能說得出新東西。俗語講,“孔子門徒三千,賢人七十二。”照此推算,應該把精英的比例定在2.4%。
事實是,能成功的年輕人比例更小。不知這批新貴們的公司是否會披荊斬棘,直指勝利。起碼,葛永昌在與風投握手后,暫時不用依靠信用卡提現來撐起自己的公司了。
嗅出機會
1981年出生的葛永昌才剛到而立之年,就靠刷信用卡刷出了一家年交易額30億的消費導購網站——返利網。
和其他的大學畢業生無異,畢業后,葛很快尋到一份Pactec Soft(柏柯軟件)的美國互聯網公司高級工程師的工作。如此朝九晚五的上班族生活持續了四年。機械般重復的日子,使他萌生“轟轟烈烈地做點事”的念頭。
2006年,以淘寶為首的電商才露尖尖角,這位半路出家的IT男,便嗅到了另類的機會。“那時,國外的消費導購網站已經比較成熟,都細分到了專門的返利網站、比價網站和優惠券網站等,很受網絡消費者的歡迎。”面對國內此類模式網站的空白,葛迫不及待地想臨摹出自己的素描。
振奮的想法并沒有讓葛立刻選擇離職。他先找到兩位志同道合的同事,負責用戶體驗和產品界面設計,自己則動手寫起了程序。當時的工作地點就是葛的家,為了讓團隊解決溫飽,他還特意請來阿姨為大家做飯。
2007年6月,在返利網的總人數過萬、用戶增長率達到30%以上的時候,葛才決定辭職,全身心投入到轟轟烈烈中去。
“刷”出來的公司
網站的模式像“返利”的名字一樣直接。即返利網和B2C網站達成客戶關系,消費者從返利網的頁面進入客戶網站購物就能得到比例不等的現金返還,而B2C網站則按照商定的比例付給返利網返點。
真金白銀,對于消費者來說,很實惠。但埋頭編程顯然不足以支撐理想中的模式,葛還要去找客戶,畢竟作為第三方的導購網站的上下游都不可偏廢。
自己的10萬元啟動資金,很快被“燒”完。為了找到大客戶并博得其信任,葛還提出不收客戶一分錢的承諾。從消費者網購付款、收貨,到度過退貨期為一個交易流程??蛻粜枰谡麄€過程結束后的兩個月內支付給返利網費用。
一邊是維持運轉的三四萬塊錢,一邊是遙遙的回款周期,無處找錢的葛想到了信用卡。信用卡可提現七八萬,加上從朋友那湊來的錢,葛總算“拆東墻補西墻”地還清了墊付的返利。直到第一家客戶把400塊錢打給葛,這種入不敷出的日子已經持續了四五個月。
“那時候的堅持,都是為了用戶體驗。”
拒并購 迎資本
“無訂單,無回報”的誠意和堅持,搞定了返利網的第一家客戶當當。“當時,當當的市場部門的經理也對‘cash back’模式早有耳聞,我們接觸一周后就簽訂了合同。”葛說,合同都是傳真來往的,直到一年后,甲乙雙方才知道了彼此的模樣。
就這樣,京東商城、凡客誠品、1號店、美團、淘寶等近400家電商都成為了返利網的客戶。在這背后,還有超過250萬的注冊網購會員,每天有近5萬單的訂單以及每月超過2億人民幣的交易額,訂單轉化率也高達25%。
如此快速的用戶增長率,也讓不少門戶“八爪魚”垂涎三尺。2010年底,騰訊投資并購部門的助理總經理就曾找到返利網,希望可以將其并購。雖然,葛永昌拒絕了騰訊,但如今,網易、騰訊等門戶網站也已豎起了返利的招牌,畢竟以他們的實力來復制此類返利模式,并不困難。
“我不拍,像我們小公司和巨頭競爭,只有從用戶體驗和專注上下苦工夫。”也正是這股韌勁,為返利網迎來了風投。
2011年7月,返利網獲得了來自啟明創投和迪斯尼旗下思偉投資的千萬美元投資。
“比起B2C的電子商務網站,我們的資產要輕很多,這筆錢夠用2年左右了。”80后老總笑道。
“混搭”全服務
在做返利網之前,葛永昌已經將國外同類型網站的商業模式研究了一遍。比起歐美深耕于返利、優惠券、比價等某一領域的網站,“返利只是切入的模式而已,網站未來的角色更是一個綜合的SNS社區、一個B2C的導購角色。”
信心滿滿的葛分析,像卓越在國內的營銷方面一直投入不多,但一直在返利網上做投放。所以,即便是B2C電商進入成熟期,整體減少預算時,返利類導購網站也將會是他們考慮的渠道之一。一是成本低、效果精確穩定;二是按效果付費,風險小。
用戶方會買賬嗎?答案是“返利網注冊用戶目前平均訂單量是每月8單”。此外,返利網也在盡可能優化流程,便利消費者。比如其用戶無需反復注冊,便可用返利網賬號直接登陸200多個電商網站。
葛又在“百團大戰”之時,開通了返利網團購板塊。按實際銷售訂單支付返利是團購網站可接受的,此外,返利網所得的也不僅是返利,還有團購網背后的龐大線下商家資源。對于參差不齊的團購網站,葛只取口碑和規模較大的來合作,并承諾給消費者先行賠付。
整個采訪過程中,葛永昌的手機都在間歇性地響起,有的是談面試,有的是談合作。正當采訪快結束的時候,這位80后創業者的手機又不安分起來。數分鐘后,他起身:“久等了,真抱歉。馬云的秘書打電話來,說馬總想和我談談。”
