切客：盛大旅游轉型

投資1億，400萬用戶。16.3%的市場份額位居行業榜首。

比起2009年盛大旅游社區的三緘其口，盛大切客網在今年8月比任何時候都要高調。上海人民廣場與南京路步行街交接的新世界商場，北京西單華威商場外墻上，都換上了切客“掌握身邊一切”的廣告牌。

這家原本投資于旅游業的互聯網社區，經歷了兩年的磕絆，終于確定了自己的發展方向。

在由艾媒市場咨詢集團主辦的中國首屆切客大會暨全國LBS應用高峰論壇上，“切客”一詞尚代表著國內LBS行業服務，如今切客卻成為了盛大集團子公司的名字。

“他當時找到我，想合作做一個web2.0的旅游社區。因為在微博沒有起來之前，當時做內容而非產品比較成功的就是天涯了。” 喜歡在天涯潛水的陳天橋，找到了時任天涯執行主編的宋錚。

也正是陳“這么多年下來，我只做別人沒做過的事情”的風格，打動了宋錚，盛大之門為之開啟。

但從盛大旅游社區到游玩網，起源于一個尷尬：對于互聯網的人來說，在線的時候不旅游，旅游的時候不在線，客戶不能抱著電腦去旅游。如果一定要通過互聯網的方式在客戶與旅游社區之間建立一個橋梁的話，那么，唯一的平臺就是手機。2009年的時候移動互聯網的概念并不熱。但從那個時候開始，盛大旅游還是堅持認為應該做出一個客戶端。

在這個過程中，Foursquare也在成長。2010年9月份盛大旅游正式轉型開始做LBS。一個月后，更名為切客。

目前，切客已經進入實際的運營階段。大量廣告的投放告訴市場：有這樣一個全新的移動電子商務模式已經來到你身邊。

宋錚表示，對于切客網來說眼下最重要的不僅僅是用戶快速增長，而且更需要商戶快速增長。“就目前來說ＬＢＳ的國內市場還非常小。整個蛋糕都沒多大的時候，我在這里面拿最大的一塊也沒多大，更吃不飽。”

轉型做電子商務短短兩三個月的時間，切客網產品特征被明確定位為：簽到點名，身邊團購，就近優惠和浪漫邂逅。掌握身邊一切，更多的是在商業層面上。其核心是，社會化身邊電子商務。

“我們現在正在做一個新的模式：通過條碼的方式來跟商戶的交易系統打通。”直接切入到交易層面，不是只給商戶做廣告的問題。

做交易的故事要從上海某國有企業超市老太太收銀員說起。上百家連鎖超市門店的收銀員都是50歲左右的老太太，她們不了解什么叫移動互聯網，用的手機也都很普通，她們根本分不清什么是切客，什么是大眾點評。沒有商戶愿意支付教育老太太辨識各種實體優惠券培訓的高額成本。

數據服務主要提供給商戶。每一個商戶通過自己的后臺都能看到每天在自己店里簽到的客戶數量、信息。切客網根據客戶的性別、簽到時間、學歷分布等等，可以做更精準的營銷分析數據。把這些數據結構化，篩選出商戶周圍經常消費該商品的客戶，給商戶提供營銷工具，商戶便可向特定人群推送服務。

當然，這也保證了切客自己的現金流。