對于中國企業而言，在德國投資注冊設立公司僅僅是第一步。 接下來面對的是如何在一個陌生的國度管理和運作一個全新的公司。中國投資者面臨的巨大的挑戰是如何克服文化沖突對企業管理帶來的不良影響。本文將向您講述三家中國公司在德國的成功管理經驗，以及他們是如何克服文化差異的問題。 

    座落在杜塞爾多夫的五礦集團是中國在德國投資的典范。這個主要從事鋼材和原料業務的公司已經在德國成立了20多年。目前它的業務遍布歐洲各地，發展蓬勃向上。2007年五礦還在不來梅投資建立一個鋼材加工中心。在過去五年中，五礦德國公司的利潤連續每年翻一倍，營業額每年以30%的速度遞增。面對如此驕人的成績，五礦德國的總經理韓剛告訴我們，其成功的秘籍是實行管理本土化戰略。公司目前80%以上的員工是德國人，德國員工從領導層到基層幾乎覆蓋了所有的層面，基本實現了本土化經營。當韓剛提到自己的德國員工時，滿臉笑意：“德國員工工作認真努力、規范，十分敬業。他們最大的優勢就是了解當地文化。尤其在溝通和營銷方面，德國員工起到了非常積極的作用。這也是為什么五礦提倡本地化的原因?！?nbsp;

對于跨文化面臨的挑戰，作為經營者的韓剛從未回避過。他認為跨文化的問題始終存在。比如 公司的中國雇員與德國雇員對業務理解就有差異，有時候差異還非常大。尤其是對市場的理解，對客戶要求的反應等?！拔覀儼堰@些文化差異和商業習慣的差異消化在公司內部。只有這樣，我們的產品在德國會得到德國消費者的認可。而我們購買的德國商品也會符合中國客戶的要求?！?韓剛自信地告訴我們。 

為此，他定期為員工舉行一些討論會或者舉辦一些輕松的活動，讓中德雙方的員工都有機會進行溝通，并且鼓勵他們溝通?！皽贤ㄅc協調是關鍵?！边@是韓剛一再強調的。因此他要求中國員工盡可能地了解德國文化，同時也向德國員工介紹中國人是如何思維的。這些互補性的措施起到了效果，它使得這個公司的氛圍宛如一個大家庭一般，非常融洽。而公司的業務也在這種融洽的氛圍中，不斷擴大。 

        另一家屬于世界五百強的中國船運公司中遠集團在德國的運營也十分成功。從1989年到現在，中遠歐洲總部已經在德國漢堡立足了20年。目前在歐洲28個國家有56個分公司，近2000名員工。其中在德國就有近180人。中遠的成功法寶是“人”。 漢堡雖然是中遠公司在整個歐洲地區包括西北非在內的歐洲總部，但是僅有23名中方員工，而德國員工超過150人。這種本地化的政策保證了中遠在運行中可以及時地融入當地市場。中遠領導層與德國員工的關系和睦。中遠歐洲公司總裁楊斌非常尊重德國員工的意見，并與工會保持著非常良好的關系。每年的員工大會，他會提前和工會進行溝通，及時向員工講解公司的發展情況和未來設想。公司還為員工定期提供不同的培訓。楊總認為在選擇人才方面，中遠在德國擁有很大的空間。德國作為一個物流大國從事該行業的專業人員近250萬人，約占德國總人口的8%。他們受過良好的培訓，至少掌握一門外語。專家預計未來十年，這個比例將會增加到20%。因此他對自己的德國員工評價極高：“德國的員工非常出色。我可以毫無疑問地說，在歐洲德國員工是最優秀的。德國員工給我的總體印象是工作有效率，非常守規矩，工作態度十分嚴謹、認真，工作方法也很好。他們對企業也很忠誠，具有自身的職業道德?！? 

與中遠同屬世界五百強的企業寶鋼集團也是中國企業在德國投資的成功楷模。1993年寶鋼集團在漢堡成立歐洲總部，其營銷網絡遍布歐洲、中東、非洲40多個國家。目前寶鋼已成為在德國最具影響力的中資企業之一。寶鋼歐洲有限公司的老總葉萌非常重視跨文化的溝通和本土化的戰略。他要求中德雙方的員工相互學習對方的語言，了解對方的文化。為此他還定期將德國員工送回上海培訓，親自體驗寶鋼的企業文化。他告訴我們：“雖然我們母公司是中國公司，但我們身在德國就是一個德國公司。所以我們既要尊重德國文化，也不能忘記中國文化。要真正把工作做好，本土化政策十分重要。所以我學習德語，喜歡說德語。如果你不了解德國文化，不會這個國家的語言，就不可能在這里立足和開拓市場?！比~總的最終目標是20%的中國員工，80% 的德國員工。他認為，如果中國公司要在德國投資和發展，就該盡量多雇傭德國人，只有這樣才能更加成功。         

       由此可見，海外經營管理中跨文化的問題并非不可逾越。本土化的戰略以及溝通是關鍵。中國投資者在管理中應當充分利用德國人才的高素質優勢以及其對當地市場的了解優勢，在投資前應深思熟慮，仔細了解相關行業的市場特色和德中之間的文化差異。對于有意向要來德國投資的中國企業，可以直接詢問德國聯邦外貿與投資署(Germany Trade & Invest)。該署是德國聯邦政府下屬的一個公司，主要任務是幫助希望進入德國市場的外國公司提供咨詢和支持。該署的行業分析專家將為有意來德的中國投資者提供市場分析、戰略策劃、投資和發展項目以及法律和稅收咨詢。它為投資者所提供的咨詢服務均為免費。該機構在北京設有辦公室，并有中文網站（www.gtai.com/cn）聯系方式：北京chen.chen@gtai.com 

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