


光大銀行電子銀部行處長 張曉紅女士
很高興今天有這樣的機會跟大家分享,首先特別感謝經濟觀察報給我們的榮譽,感謝各位專家。分享今天的互聯網發展大家也能夠看到,互聯昂金融今年能夠叫做元年的話,我們很榮幸成為了創新大隊的重要生力軍,互聯網的精神對于傳統銀行匯產生巨大的沖擊,我們是最具有互聯網精神開辦銀行的機構?;ヂ摼W有兩個特點,第一是客戶體驗,在互聯網行業客戶體驗是他們的生命線,對于傳統銀行而言,我們改變了原來柜臺服務客戶的方式轉向線上,意味著我們直接面向客戶提供最終端的服務,在這里面我們是說生命線對于傳統銀行放到互聯網當中,這對我們依然是非常重要的命題。兩年前我們還在用微博的時候就跟巴老師作過互動,我們的客戶對網絡金融而言,每時每刻都在告訴我們他有什么偏好喜歡做什么正在做什么,這當中發掘需要各家銀行踏踏實實用心研 究可混的需求和體驗。
另外更重要的是互聯網的開放,在傳統銀行面向任何層面的合作伙伴大家來說開放都不會反對,但是我們4年前提出來要求開放金融的時候,大家可能都會覺得很奇怪,為什么傳統銀行要打開大門,走到今天沒有人再爭議這個話題,原因是銀行要做的就是發揮我們的先天稟賦,把我們的專業發揮到極至,在這個過程中以開放的心態把各個行業串接起來,這是能夠滿足客戶要求的,早在5年前我們就開始做繳費業務的開放工作,目前包括淘寶、騰訊、銀聯、移動、電信,包括外資銀行中資銀行用的平臺都是光大銀行的。這是互聯網當中最具精髓的一點,就是它的開放性,大家通過合作達到一個共贏的狀態,如果光大銀行希望以互聯網的精神打造新一代的銀行,我們作為一個具體的落實者和踐行者每天都在不斷沖擊著傳統銀行的服務體制機制,就像我們說到光大銀行開了一個理財夜市,在凌晨一點鐘和兩點鐘還會有人進行新一波理財購買高峰,當傳統銀行變革的時候,有很多體制機制按照互聯網的方式和服務方式去改變的。
我們今天感謝各位專家何老師的支持,我們會在互聯網金融創新金融作出更大的貢獻,謝謝大家!


