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“您有沒有想過，也許我們可以換一種方式學習語言？”在瑞典英孚的老板辦公室里，一個小伙子不理會創始人Bertil Hult懷疑的眼光，只管滔滔不絕地推薦一款由自己設計的語言學習軟件。這是24歲的費比然（Bill Fisher），在電腦尚未全方位普及的90年代初，他想要做的事業看起來是如此異想天開，就像是要把皮鞋推銷給從不穿鞋的土著人。

他已經不是第一次這樣“不走尋常路”。1993年，從布朗大學計算機科學系畢業后，費比然沒有像親友所期望的那樣，順理成章地走上程序員之路，而是拎起背包跑到斯德哥爾摩，在一個陌生的國家開始了他的經濟學碩士課程。

“我的父親是一位數學博士，母親是一位人文學家。我想我的原始理念很大程度上是受到他們雙方的影響——用電腦去幫助人類，也許比單純寫程序更有意義?！睘榱烁玫厝谌氘數匚幕?，費比然開始自學瑞典語，但傳統的語言學習方法似乎很難讓這位橫跨工科與商科的高材生滿意。于是他產生了一個想法：為什么不利用自己擅長的電腦知識來學習語言呢？

正所謂初生牛犢不怕虎，當這個有些“瘋狂”的念頭被他實現之后，費比然找上了當時英孚的老板Bertil Hult，想說服他資助自己成立一家制作語言學習軟件的公司?！拔液退陶劻苏?個月，”費比然交叉著手指，笑容里有小小的得意，“最終我們都各讓了一步：不看好電腦生意的老板認同了我的軟件，而我，從幻想中的準老板變成了英孚的雇員?！?

可能連費比然自己也沒想到，這個雇傭關系會整整維持17年，并且還將繼續下去。而那個由他設計出來、打動了英孚創始人的小小軟件，成了如今英孚教育“未來學?！钡碾r形和重要基石。

不講生意講使命

時間進入21世紀，一個經濟、貿易、文化飛速全球化的新世界已經展開。地球村從未像今天這樣拉近距離、聯系緊密，沸騰著相互理解與溝通的迫切需要。在這其中，費比然的角色更像是一位使者：他帶來的不僅是一種學習語言知識的方法，更是一種重要的溝通能力。他致力于讓中國聽懂世界，反過來也讓世界聽懂中國。

“也許很多人把這看成一門生意，但對我而言，我更多是帶著使命感來的，這個使命就是用語言消除文化的障礙?！睘榱藢嵺`這一使命，費比然從踏入英孚直到現在，從來沒有間斷過對于英語教育發展方向的思考與完善。剛剛進入中國市場的時候，面對差異巨大的文化背景、個性習慣和民族氣質，英孚也曾有過一段時間的“水土不服”，但很快就在探索中漸漸摸到了契合的路徑。

“以前的英孚采用的是同一標準的模塊教學，給所有人一樣的東西。很快我們發現這在中國是行不通的。于是我們開始細分市場，針對不同人群給出不同的方案。我們在中國有五個部分的生意——青少年學習的學校、成年人學習的學校、在線課程、國外學習的學校、青少年國外的夏令營。國內暫時還沒有任何一家機構的英語教育層面像我們這樣豐富?！?

細分市場為英孚帶來了驚人的成功。截至2009年，英孚教育在中國的收益一直呈現快速增長，其獨到的課程安排和多種教學手法的運用，讓英孚成為了白領和成功人士提升英語能力的首選。而費比然的Englishtown（注）也一改當年勢單力薄的窘況，發展成了擁有龐大市場需求、在過去一年中增長近50%的熱門在線業務。2009年，英孚繼續以研發和創新為主要策略，投入500萬美元進一步優化其世界領先的語言教學體系，并與世界頂級的英語語言認證提供方——劍橋大學ESOL達成一項全球性的創新合作，進一步提升語言學習體驗。同時，針對北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會等大型盛會展開的緊密合作與贊助支持，也讓費比然致力“打破文化障礙”這一使命得以逐步實現。

專攻中國市場

費比然的中國情結幾乎完全得源于父母的潛移默化。因公務經常往來于中美之間的父親，每次都會為他帶回極富中國特色的禮物，有時是一塊玉石，有時是一幅字畫。從少年時起，費比然就對這個用筷子吃飯的神秘國家心懷向往?！?2歲那年，我在家鄉看到一部關于中國的電影，是IMAX版的，航拍中國的一些景色，看起來非常美。那時我就有個念頭，將來是不是可以到中國去工作?！?

這個看似遙遠的夢想最終變成了現實。今天的費比然已經去過中國的12座城市，爬過天山，賞過西湖，品過上海小籠包，當然，旅行的最重要目的還是將英孚的教育模式推廣到更多地方，讓更多人感受到“無國界溝通”所帶來的便捷和驚喜。

“來到中國之后，我才發現它與想象中大不一樣。這是一個飛速發展的國家，也是一個恪守千年傳統的國家。因為與國際合作的機會越來越多，學英語逐漸成為中國社會的普遍風氣。而通過跟許多中國人交流，我發現他們普遍善良、勤奮，同時也害羞、內向，害怕犯錯。這些都成為刺激我完善英孚教育的靈感?！币虻刂埔说牟呗宰屬M比然選擇了孔子的思想作為中國式語言教學的突破口——“不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之?！惫膭顚嵺`、鼓勵表達自我、鼓勵正視錯誤——在英孚，每一個學員在學習英語知識的同時，也挑戰著各自在應試教育機制下形成的保守觀念。而“未來學?！钡某闪?，更是為他們提供了一種前所未有的新時代學習體驗。

“中國正變得越來越重要，所以早在2002年，我們就把研發中心從美國波士頓移到了上海?！辟M比然說，他組建了一個成員多達三四百人的研發團隊，光是制作那些好萊塢式的教學視頻的員工就達到了100人。3年的研發實踐，不斷的比較思考和豐富的學員反饋讓費比然找到了一種全新的網絡教學模式，分別針對吸引力、真實的世界、靈活有效的運用和內容的個性化。全新的Efekta10(TM)“未來學?！边\用先進的語音識別系統、在線英語教師以及新穎的教學視頻，通過24小時不間斷在線英語輔導，使其與傳統學習方法相比，進步速度提高了 50%。

“我喜歡中國，也希望了解它更多。中國是一個潛力巨大的國家，沒有人能夠忽視它如今的影響力。中國對英語的重視和其他很多地方是不一樣的，5年后，中國的市場一定會超過美國，成為英孚全球最大的市場?！?

創業是不滅的夢

相對于大部分把換工作當成家常便飯的美國人來說，在英孚一呆就是17年的費比然無疑是一個異類?！翱瓷先ゾ拖褚粋€史前動物，是嗎？”費比然輕松地開著玩笑，“但英孚平均每三年就會讓我看到不同的變化，這些變化讓我很激動。每次回到上海，我就會感覺到有很多不同的想法在等著我。也許有一天，當我覺得挑戰變得越來越少的時候，我可能會去尋找另一些機會，現在的我感覺很開心?！?

不過費比然的創業夢并不會因為眼前的穩定而熄滅。那個計劃成立軟件公司的22歲青年，其實一直住在他的心里，如果自己暫時不能做，那就幫助別人去做。費比然參與了一些創業的扶持機構，同時還擔任了一些創業公司的顧問。雖然只是從旁提供一些幫助，但從中得到的快樂與收獲是一樣的?！皬闹形铱梢越佑|到很多創業公司的人，他們有非常豐富的想法，我汲取了很多知識，可以用在當前的工作中。比如在瑞典時，我協助朋友做過手機游戲公司，當時的很多經驗可以幫助我避免當前遇到的問題，也可以把這些經驗用到English town的手機功能上?！辟M比然說，他最喜歡的例子是紐約的一個朋友開了一家公司，主要是做公益項目，幫助像老撾、柬埔寨那樣的國家里由于戰亂或天災導致殘疾的人學習英語?！斑@讓我受益匪淺?！彼f起往事忽然就有點興奮。

作為一位成功的領導者，費比然也有一些好的經驗提供給當下中國預備創業的有志青年分享?！拔铱梢哉f說我在英孚的一些經驗?！彼托牡刂v道，“我是非常相信別人的，會告訴他們我的要求，然后放心大膽地讓他們去做。每件事情回饋的時候我會做非常細致的追蹤。英孚的文化有7條，一定要積極，要有優越性和主人翁精神，自己要有控制成本的意識，要注重細節，要忠誠，還要做到工作和生活有個很好的平衡。這都是從各個方面慢慢學來的，并且影響著我的經營管理風格?！?

網商：你是中國通嗎？

費比然：我非常喜歡中國，希望對中國了解越來越多。一年里我有250天左右的時間到中國和中國以外的地方旅行。因為我們是一個國際化的公司，所以也要去很多其他的地方。

網商：目前為止，你到過中國的多少個地方？

費比然：大約12個城市，希望可以去看更多的地方。

網商：你認為是什么樣的能力幫助你獲得中國區CEO的任命？

費比然：我非常的幸運。因為在中國有5個產品線，分別由5個杰出的管理人員負責，我一般不會細看每天的工作情況，而是更多地做戰略性的前瞻。我很喜歡跟研發部門溝通，研究怎么用科技提高服務質量，提高學員的滿意度。概括來說，我認為前瞻性與溝通能力是我主要的優勢所在。網商：你的中文學到什么程度了？

費比然：不好意思，我非常想學，但還學得不夠好，兩年半上了20堂課。但在離開中國之前，我肯定要把中文學會。

網商：中國的語言培訓市場在一線城市競爭一直很激烈。作為英孚中國區的CEO，你在一線城市競爭中有什么策略？二、三線城市又會如何推廣？

費比然：其實二、三線城市競爭也很激烈，只不過程度沒有一線大。2004年我成為中國區新的CEO之后，把更多的精力放在了一線城市上。很明顯，我們在一線城市細分產品上的知名度和品牌都是相對領先的。今后幾年我們也會試著把一線城市的成功模式復制到二、三線城市。而且現在我們有Englishtown，只要有網絡連線就可以用Englishtown模式去學習。這也是我們可以向全國布局發展的主要策略之一。

網商：英孚跟蘋果電腦公司一直聯系緊密，蘋果現在的移動終端iPhone非?；?，有沒有想過在這方面做一些文章？

費比然：iPhone確實是個很讓人喜歡的東西，它融合了很多當今最新的科技。不久的將來，iPhone會成為所有手機的模式。最近我們正在研發一個與iPhone兼容的系統，幫助使用iPhone的學生更好地學習。我們的目標是，通過研究可以支持移動通訊系統的方式，來幫助學生在不同的地方學習得更好更快。