效率以外

生產效率以外，品牌商還委托相關機構從社會心理方面監督工廠。

廣州的WH工人熱線受15個國際品牌的委托，通過電話、QQ與工人直接聯系，監督工廠內是否存在損害工人權益的現象，同時就個別事件給工人指引。品牌公司按月支付費用給該工人熱線。

跟曝光血汗工廠報告的機構不同，WH工人熱線通過個案輔導的方式，將可能產生的事故提前化解。創立人李先生表示：“如果工人和工廠是擺在同一個盤子上的，我們機構的想法就像玩轉碟，兩者要保持平衡，才不會掉下來?！?

蘋果在2010年發生中毒事件60余樁，在2011年差不多同樣時間卻發生了兩倍于前一年受害人數的中毒事件。

“有沒有人問過為什么同樣出現在江蘇，甚至極有可能是同一家工廠，但數目沒有下降?！蓖赓Y咨詢公司經理安德魯認為，對于一些品牌公司來講，只要價格合適和貨品合格就可以，至于效率以外發生了什么毫不在乎，這樣注定要出問題。

“在眾多代工行業中，紡織行業員工流動性最強，權利意識卻最重?！崩钕壬f。

2008年2月，上述手袋廠工人因為不滿底薪沒有按照市內最低工資標準上調，舉行罷工，特警參與維持現場秩序。由于廠內有大量重慶市某縣的工人，該縣在此設立了辦事處，幫助來自該縣的員工爭取權益。如何讓這家手袋廠超過6000名工人與工廠和諧共處，顯然不是工作守則能解決的。

WH工人熱線被委托對該廠進行監督輔導。

WH工人熱線將接收到的個案分為紅、黃、綠三種顏色。紅色代表發生較嚴重事件，需 “當天與品牌公司匯報”?！拔覀冇心芰ψ屍放茖S押后訂單，以此給工廠壓力，讓它馬上糾偏?！崩钕壬f。而黃色是個體勞資事件；綠色代表“其他事件”，包括工人情緒出現問題、遇到了選擇困難，等等。

李先生認為，妥善面對工人權益保障問題，同樣是為了品牌和工廠兩者的可持續發展。

在該機構辦公室墻上，四個活動數字牌不斷更新顯示其輔導個案的數量，當前已達到6900多例。

“2010年富士康跳樓個案13宗，在這個期間，我們成功阻止了一樣數目的企圖自殺事件?！崩钕壬f。