快遞“春運”囤積嚴重 僅EMS順豐可投遞
經濟觀察網 記者 蓋虹達 盡管國家郵政局要求快遞企業春節期間不得擅自停收或停投快件,但截至24號,大部分快遞公司已經停收快遞,目前只有EMS和順豐還可發送快遞。
從1月中旬開始,許多淘寶網的賣家商戶就已經在購物頁面的顯著位置標明臨近年底將停止省外發貨,截至24日晚間,北京地區大部分賣家也已經取消同城發貨,只支持EMS速遞和順豐速運貨到付款。
由于多數快遞公司停收快遞,導致EMS業務量暴增。北京郵政EMS航空郵件交換站獲得的數據顯示,2011年1月,日均處理郵件量比去年同期增長近20%,比平日增長近15%,單日處理國際、國內進出口郵件近20萬件。
據新京報消息,對于廣州媒體報道的EMS積壓10萬件網購商品,北京EMS相關負責人稱,目前北京尚未出現大量積壓快遞的情況,但近期業務壓力確實加大。一線投攬人員每天的平均工作時間都在10個小時以上,但公司內部已經出臺了包括轉正、加薪在內的系列激勵措施,承諾“加量不加價,再忙服務標準也不降”。
從網民反映情況來看,EMS郵件囤積情況目前仍未得到有效緩解,有網友反映自天津發往上海的EMS快件,3天時間還未到達上海,并且客服電話人工受理排隊時長達到2個小時。也有網購的買家表示,1月20日發貨的快遞在5天內還未送達收貨城市,并且EMS的e郵寶網站自24日起查詢快遞功能已經出現“系統繁忙”而導致全天無法查詢。
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