達美航空整合西北航空完成關鍵一步：訂票系統的整合

經濟觀察網 記者 胡怡琳 全球最大的航空公司美國達美航空公司（紐約證交所代碼：DAL）近日宣布，將在本周末完成了整合美西北航空進程中的關鍵一步-----訂票系統的整合。這一工作包括將西北航空的所有航班并入達美的航班時刻表，將西北航空的乘客預訂轉至達美系統，以及停用nwa.com。 

將西北航空的訂票系統融入美國達美航空的系統，標志著合并過程中終點里程的一個重要環節已經完成。達美航空于2008年12月開始在全球機場進行品牌更新。到2009年3月，原先由西北航空提供服務的100多個機場（包括位于美國明尼阿波利斯、底特律和孟菲斯的中轉樞紐）已改為達美品牌，乘客由達美品牌的柜臺和自助服務終端辦理登機手續，并從達美品牌的登機門登機。作為最后一個機場，費城國際機場也于2010年1月18日完成了品牌更新工作。 

除此以外，美國達美航空和西北航空在機上產品服務、忠誠度計劃的合并也于2009年全面完成。 

“在美國達美航空與西北航空的整合過程中，我們采取慎重的態度，分階段為我們的客戶提供簡單無縫的過渡，”達美高級副總裁兼首席信息官特麗薩·懷斯（Theresa Wise）表示，“本著這一精神，之前在西北航空預訂航班的客戶能夠憑其原始預訂信息進行登機，即使在事先不知情的情況下亦是如此。我們將繼續夜以繼日地開展工作，盡可能減少給運營和客戶所帶來的影響?！?nbsp;

據了解，原先在西北航空預訂航班的乘客，其預訂記錄已經轉至達美系統，為乘客預訂好了和原先完全相同的航班。乘客可以憑達美航空原始的確認號登陸delta.com來管理行程，并于出行當日在線或前往機場辦理登機手續。 

美國達美航空公司目前每年服務的乘客數量逾1.6億人次，與聯營公司為遍及六大洲66個國家的367個目的地提供服務。作為天合聯盟的創始成員，達美航空還與法航-荷航集團共同組建了業內領先的跨大西洋合資公司。

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