經濟觀察網 記者 張婷 北京市住宅小區物業費按住房面積全額收取的時代將告終結，物業服務好壞將有具體的衡量標準。

11月16日，北京市住建委等部門發布《住宅物業服務標準》，業主可根據該標準來與物業公司協商服務內容、測算物業費。該標準分五級，對每個級別的物業服務事項進行細化，即日起實施。今后，開發商在售房前或業主選聘物業前，須確定物業服務等級，據此評估物業費。 

以地方標準的形式發布物業服務等級標準，在全國尚屬首次。業內認為，當前北京市住宅小區物業服務差，業主因為不滿物業服務而拒交物業費的情況非常普遍，物業費用收不上來導致服務進一步惡化成為了物業和業主間難解的怪圈。該標準的出臺將從很大程度上緩解上述糾紛現狀。

“物業服務具有無形性和即時性，難以量化。該標準對物業服務予以細化，比如樓道多長時間掃一次。改變了物業服務質量和物業費難以評估的現狀?！北本┦凶〗ㄎ嘘P負責人在接受《京華時報》采訪時表示?！霸u級可作為評估物業服務質量，測算物業費的依據。業主可根據具體標準判斷或委托第三方評估物業服務質量，物業費是否合理?！?/P>

住建委相關負責人說，開發商或業主大會確定物業標準后，可委托第三方，參照按季度發布的物業服務成本信息，測算小區物業費。第三方可根據物業服務項目對應到物業服務成本中，確定物業費。同時，業主可對應服務標準和成本信息判斷物業費是否合理。 

值得注意的是，該標準出臺后，業主將可以通過業委會成員定期進行檢查或聘請第三方機構對服務過程進行監督。

此外，《標準》還為業主和物業服務企業的物業服務質量和服務價格爭議提供了解決途徑。例如，一級標準中要求，每月擦拭一次信報箱、大堂玻璃；五級標準要求，每周擦拭一次大堂玻璃。從頻次上區分了不同級別的服務內容，“價格也隨著服務內容和頻次的不同而不同?！?/P>

但目前該標準是個參考意見，并不要求強制執行，這位負責人說，業主和物業公司可以根據自己的需求，超越《標準》內容，規定適合自己的服務內容。

此外，《標準》在新交用小區比較容易實施，老小區只能執行已簽訂的合同內容。若要想參考《標準》，必須等到物業更換或到期重新訂立合同時參考。