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  • 房地產行業中的“喝湯者”
    閆起磊
    07:55
    2010-05-25
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    經濟觀察網 實習記者 閆起磊 進入5月,房地產中介門店里持續了很久的熱鬧,突然安靜下來,劉佳所在的門店沒有一單二手房買賣成交,沒有業績意味著劉佳不僅拿不到一分錢工資還要倒貼公司200塊。而就在4月份,劉佳憑業績拿到了她從事該職業半年以來的最高單月收入4萬元。劉佳開始確信二手房中介的規律:“半年不開張,開張吃半年”。

    還沒人可以斷定這一次的調控風暴究竟是在“揚湯止沸”還是要“釜底抽薪”,和劉佳一樣在房地產肉鍋中舀食的經紀人們,還在期待著下一個肉湯鼎沸的時刻。

    搭上狂歡末班車

    原本是21點下班,可直到22點05分,劉佳和同事們才離開公司,因為主管臨時對一些老問題“發飆”訓話,如某某上班遲到,某某工作時間瞌睡打哈欠……當然,批評之后還有懲罰,劉佳也在懲戒之列,她被扣罰200元,原因是上班時間偷掛QQ。

    “現在業務不好,主管和大家火氣都很大?!苯Y束了一天工作的劉佳說,“干我們這行就是一個累,業績都是玩命拼出來的?!?/FONT>

    劉佳的同事告訴記者,4月份劉佳的收入是4萬元,這幾乎是劉佳過去兩年收入的總和,也是她工作半年以來最高單月收入,代價是連續30天沒有休息過,每天早上8點進店晚上21點多下班,中間用餐時間各1小時,帶過20多個客戶看房,給500多個業主和客戶打過電話。最終,她只做成了兩個“單子”,但這已經足夠能讓劉佳亢奮起來。
    不過,4萬多的月收入在2009年同行們的工資單上只能算作稀松平常。

    2009年3月份開始到2010年4月,中國房地產徹底走出2008年的陰霾,之后一路高歌猛進,“地王”頻頻刷新,新樓盤坐地漲價,全民“搶房”和“炒房”的時代恍然而至。這一年,遍地開花的房地產中介和地方政府、開發商、炒房客分享了迅速集聚的財富蛋糕。

    數據顯示,2009年北京二手房交易呈現井噴式增長,全年成交27.6萬套,同比漲幅高達273%,而2006、2007、2008三年成交總和才22.3萬套。這是10年以來二手房市場交易總量的最高值。

    于是,2008年還在閉店的中介,2009年紛紛擴張。據了解,中原地產、21世紀不動產等公司門面店數量至少增加20%。巨大的成交量,迅速轉化成地產中介的收益,幾乎每一個從業人員都能從這個交易量狂歡中分的一杯頗為豐盛的羹。

    劉佳有些慶幸自己搭上了末班車。去年11月,26歲的劉佳經朋友介紹做了二手房中介?!澳菚r候很火爆,每個人都很忙,一兩天就學會基本流程,然后趕緊上手?!庇捎跇I務量的增加,劉佳剛進這家門店沒幾天,公司就在同一區域加開了一家門店?!耙窃缧┻M來就更好了,主管說整個社會都在搶房,包括二手房,二手房甚至賣得比新盤都多,業務員的業績都很棒,能力強的一個月能拿10多萬?!眲⒓颜f當時她的感受只有一個:吃驚。

    現在,劉佳必須習慣地產盤整期的蕭條,以4月17日“國十條”發布為標志,新一輪房地產調控開始,市場開始觀望。有市場“晴雨表”之稱的二手房中介對此反應敏感,交易量應聲下滑。在對市場反彈的期待中,4月30日,北京中介等來了更為嚴厲的“京十二條”,二手房成交陷入停滯。5月上半月,北京二手房成交量下跌八成,價格出現全面松動。

    5月,劉佳已經連續20天沒有和有買房意愿的客戶面談過了,盡管仍然是每天30多個電話打出去預約,結果都是徒然?!艾F在我手上的房源很充足,有些房源我自己都覺得特好,買房人還在觀望,他們只是問問價,看降了多少,沒有誠心要買的?!?/FONT>

    讓劉佳不解的是二手房交易的,就在上個月,她還被店里那些主要做租賃業務的同事羨慕到眼紅,現在那些同事又得意起“旱澇報收”甚至還不斷攀升的租賃業務了。

    包括劉佳主管在內,從事多年房產中介的經紀人們開始疑問,2008年的故事會不會重新上演? 2008年對于中介行業來說是黑色的。從2007年11月開始的成交量大幅萎縮使2008年北京的二手房市場持續了一整年的寒冬。

    北京全年二手房成交6.9萬套,是二手房市場開放十個年頭以來,第一次出現成交下行,發展了幾年的賣方市場轉變成買方市場。大量需求觀望,成交量大幅下滑,迫使房產中介公司掀起裁員、閉店潮,一時間北京二手房門店數量從最高峰的3500家銳減到2000家左右。


    同行不同命

    立水橋附近一處名叫“旭輝奧都”的小區,7月小區交付使用,與此同時,主要依托該小區房源的一家小規模中介公司成立,那時所有員工不超過五人。隨著業務量的快速提升,去年年底該公司在小區加開一家門店,員工也增至20人。而今年4月份,其中一家門店已被關閉,公司員工開始辭職跳槽。

    “前幾天我想離開這里,打算去家大公司,后來聽說我想去的那家大公司也有員工辭職,不少人還因為業績沒完成扣了工資,于是就放棄這個打算?!惫┞毶鲜鲂」镜男⊥醺嬖V記者。

    目前,從整個中介行業來看,二手房交易量的大幅下滑產生的沖擊并不均衡。

    從業務上來看,相對于二手房成交量的困境,房屋租賃業務的日子還比較好過。從不同的中介公司來看,公司主要業務范圍以及公司規模的不同,受到的沖擊也不一樣。主要做二手房買賣的公司業績在下滑,小公司日子越來越艱難,甚至開始撤店。

    另外,不同區域的門店及從業人員面臨著不同的境況。相比較來說新政之后通州、望京板塊內門店受沖擊較大。中原地產總經理李文杰日前稱,前期過度擴張的通州部分中介開始出現裁員,下一個地區可能就是望京。

    中介那點事兒

    劉佳已經連續幾個星期沒有給遠在江西老家的爸媽打電話了,這些年,劉佳一直保持著一個習慣,就是每周都要往家打個電話,報個平安。

    “前一段時間忙得連打電話的力氣都沒有了,兩次都是我媽著急給我打過來,20歲外出工作以來,這還是第一次是我媽主動打給我?!眲⒓迅械揭唤z內疚。直到現在家長都不同意劉佳做中介,覺得太辛苦。但是,不知道為什么一向自認為“不太看重錢財”的劉佳,開始玩命地拼“業績”,而業績都能換算成錢。

    房地產中介純粹是憑本事吃飯,這個行業的競爭看起來十分公平,所有收入全憑業績,其他不問。

    劉佳所在的這家公司規定,工作前兩個月工資發放保底薪1200元,兩個月過后員工就要靠業績提成,自負盈虧,公司不再提供底薪,相反,如果規定的業績沒有完成還要被扣罰50元—200元不等。這樣算來,如果5月的最后幾天劉佳還是做不了業績的話,她還要倒貼公司。

    同事王楠今年3月份進入這家店,盡管3、4月份店里幾乎所有員工都超額完成了業績,提成也拿了很多,但王楠是一個例外,她的業績少得可憐,只能拿到底薪。

    劉佳和幾個同事各把一部分業績額均給王楠,為了使她不至于被公司扣罰。

    “大家都不容易,姐妹幾個又在一起住,能幫就幫?!?/FONT>

    不過,在劉佳看來,大學畢業的王楠在基本都是中學學歷的同行中并沒有特殊優勢,相反王楠好像不太適合這份工作,“太靦腆,給客戶打電話都不好意思,也不愿意帶客戶看房,接到客戶就緊張口吃、臉紅,這不等著喝西北風嗎?干我們這行性格以及心理素質太重要了?!?/P>

    然而,為房源,為客戶,同行同事之間更多的是競爭,也難免會有摩擦。用劉佳的話說,每個人都會“留一手”,都有自己不能示人的秘密,那是在充滿壓力感的業績競爭中的生存之道。

    西裝革履的中介們盡管工作時每個人都能時刻守著一臺電腦,但他們卻只能夠查看有關業務的網頁,甚至只能在公司內部系統上進行操作。如果沒有約到客戶帶客戶外出看房,就要在待在店里不停地給業主打電話。主管允許員工之間談話交流,但堅決禁止他們上網游戲、聊天,近在眼前的電腦只是一臺“計算機”。


    “有時候無聊的簡直要抓狂,盡管沒有任何效率,你也得在店里坐著,整天開會,每次都是老話題,讓人昏昏欲睡?!眲⒓褜镜闹贫壬罡袩o奈。身心疲憊是劉佳每一天的感受,對業績的焦慮讓劉佳和許多同事一樣,就連晚上做夢都是在帶客戶看房。

    一家中介門店的店長告訴記者,雖然各個公司有不同激勵和懲罰制度,但有一點相同,形象地說就是“把女人當成男人用,把男人當成牲口使”。

    打電話找房源是劉佳平日的一項主要工作,而且是一項考驗心理承受能力的活,每天花在打電話上的時間就有三四個小時,劉佳已經記不清被多少業主罵過多少次了。

    “有的業主接到電話來不及聽完我介紹就開罵了,這也不怪業主,房源被那么多家中介盯上,電話不被打爆才怪?!钡幌氲阶约撼缘木褪沁@口飯,劉佳還是硬著頭皮繼續“擾民”。

    “這個行業會讓人變得不純潔?!眲⒓褜τ浾吒锌?,有一段時間她一直為“投機取巧”和“追求業績”之間的矛盾感到煩惱。

    她坦言中介有很多賺取差價,幫助買家規避國家稅費的行為,并且了解到某些同行員工為了獲得額外的利益而“走私單”,盡管在很多公司一旦發現此類行為就堅決清退。

    “說了你可能不相信,有時候一個房源業主的電話號碼就值2000塊。假如你給別人(其他公司的中介)提供了他所需要的又恰恰是你們店的獨家房源的話,一旦交易成功,你馬上就可以輕松拿到2000塊,這只需要提供業主的一個電話號碼而已?!?/FONT>

    “做3000元的業務,如果交給公司,那你只能按業績提成,算下來也就一二百,走了私單就全部歸自己?!眲⒓颜f,有些員工確實對公司的分配制度感到心里不平衡,干得多拿得少,老板吃肉,而自己只能喝湯,現在成交量下來了,收入就更少了,他們就會冒險“走私單”。

    她告訴記者,雖然租賃業務每單的中介費與二手房買賣相差巨大,但是租賃“走私單”容易很多,這樣就比一單二手房買賣收入還多。

    不過,盡管利益誘人,但至今劉佳從未動過這個念頭,因為她怕失去這份剛剛適應且報酬也不錯的工作。至于中介中還藏有多少貓膩和“黑幕”,劉佳說自己還是新人,知道的還不多,但她確定“中介公司的老人肯定有很多路數”。

    “今天失去的總有一天會補回來”

    目前,交易量的陡然下落,讓劉佳一時不知所措。不過,主管告訴她,越是這種情況越要堅持下去,做這中介這一行要經得起大起大落,要耐心等待變化并且要相信交易量一定會反彈。他要劉佳相信,“今天失去的總有一天會補償回來”。

    在劉的眼中,曾經賣過中央別墅區,干這一行已有6年之久的主管是一位傳奇人物。劉佳說4月份主管的個人收入7萬。

    5月的糟糕業績讓劉佳有些焦急但并不驚慌,只是使得劉佳開始確信二手房中介的規律:“半年不開張,開張吃半年”。做過5年小學教師而后來北京開過一年飯館的劉佳,目前沒有更換工作念頭,盡管北京房產經紀行業有著年均高于30%的人員流動率。

    她說自己會聽從主管的建議,耐心等下去,“店里有那么多要出售的房源,總有一天會賣掉吧,我不管什么新政策,只要房子能賣掉,有成交,我就有收入?!?

    盡管租賃被同行看做旱澇保收的業務,但劉佳更愿意繼續做二手房買賣,因為“買賣來錢快”。

    劉佳的盤算是市場一旦回暖,她又會得到較高的回報,到時候或許只需要兩個月的時間她就可以把去年開餐館賠進去的10萬元賺回來。如果再一直干下去,那么和男友一起在北京買一套房子結婚的夢想也會成為現實。
    (應采訪者要求,文中劉佳為化名)

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