李林:定義“新養老”
現在,他的新職位是——匯晨·長者會(又稱“北京匯晨老年公寓”,以下簡稱“匯晨”)的執行董事。
他認為,“養老”是個產業,而他甘當這產業的帶動者。有關測算稱,這個市場需求的規模有6000億,但能為老人們提供的產品不足1000億元。
養老新法
“尊重”、“傳遞愉悅度”是李林強調的兩個概念,他說:“我們不會讓傳統養老機構中的一些沉重元素出現在這里?!?
小橋流水,亭臺樓榭;溫泉引入園區;每間房間都朝陽,特別設計的起居設施一應俱全……
乍一看,以為是《大腕》中描述的高級社區,而這就是匯晨·長者會的真實情況。在匯晨,老人們有自己的交流空間,又有“家”的感覺。目前,匯晨的入住率為60%,每月增加約20-30戶,包括一些短期需要照顧的老人,平均年齡70歲,一般老人每月交納2000多元,就可以享受公寓的各種基礎設施。
3個月后,匯晨還將進駐與他們合作的醫院進行現場診療;與合作醫院進行醫療保障服務對接,使老人們不出社區就能夠享受醫保掛鉤和公費醫療;目前正在與各大醫院洽談,為社區的老人們開放就診綠色通道,使得匯晨老人優先會診,優先住院。
李林將匯晨定位為非營利性質養老服務機構,改變了傳統的由政府包建包管、財政高額補貼的管理模式,把人文關懷融入到專業化、創新型的服務管理當中。根據有關規定,非營利性機構,允許最多8%的利潤率。
在他眼中,匯晨是個四不像:不是酒店,不是飯店,不是只有關住醫療健康的醫院(醫療管理),更不是人們腦海中想象的居家社區物業管理的概念。李林說,這是一個綜合概念,而且沒有任何參照模式,前無古人。也許,他們就是那個養老機構服務管理的引爆者吧。
在李林探索的“標準”之上,匯晨也做“個人定制”,針對家庭養老與集中養老兩種養老方式及入住老人的健康狀況和自理能力的不同,匯晨建設了家庭養老、公寓養老和介助介護養老三種類型的養老用房;在保健、醫護、營養、娛樂等方面的服務,根據每位老人的情況設定不同的服務項目。
銀發商機
“銀發危機”,是每個國家都會面臨的社會問題。
按照聯合國的標準,60歲以上的人口超過10%就進入了老齡化社會。調查數據顯示,目前中國老齡人口已達1.4億以上,約占人口總數的11%,且每年仍在以3.3%的速度增加。國家有關部門預測,預計到2030年,在中國人口中,1/3的人將在學校讀書,1/3的人正出外打工,而另有1/3的人將開始養老。
3年前,養老產業就已進入李林的視線。當時,很多民營企業家們和一些國內外投資機構對此都興趣濃厚,但他們并不清楚怎樣能真正切入。因為這個產業一直由政府專管。
李林一直沒有停止關注,每次去國外考察的空檔,他都會去參觀一下當地的養老機構。他發現,英國、日本等國家的老人產業已經非常完善,甚至細微到圍繞老年人的不同情況發明的各類生活用品,養老機構也已形成了一套非常正規的管理模式。李林當時就暗下決心:中國也應該有——要建中國第一個養老機構服務管理公司。
機遇真的來了。2007年,北京市民政局向社會資本公開招標引入專業管理機構,成立中國第一個公辦民營性質的養老社區——北京市老年社區。該社區地處昌平北七家鎮八仙莊,總建筑面積約25萬平方米,分三期建設,規劃建設老人住房3000套左右,可容納6000名老年人入住養老。
憑借獨特的養老理念,李林和他的合伙人最終獲得了北京市民政局的肯定,中標此項目。2007年10月31日,國內規模最大的老年社區匯晨·長者會正式開放。
匯晨第一期已投入使用共288套養老用房,設置712張養老床位,配套建設近萬平方米的綜合服務中心。即將動工的老年社區二期、三期工程還將建設總建筑面積約為3500平方米的社區醫院、3000平方米的老年大學和3000平方米的社區管理服務中心,醫療康復、餐飲購物等配套設施。
剛剛開業半年,李林已經投入2000多萬,預計第二期將投入3億左右。
在一個新領域以非營利模式開始,李林承認,匯晨在發展中也面臨著一些產業效益相矛盾的現象,養老產業目前還沒有形成產業效應,外部資源對接還是很困難,未形成全社會參與意識,各管一段,相關聯產業各說各的,還是需要政府有更多的政策支持。
匯晨董事郭杰介紹,匯晨目前存在人才短板。
公開資料顯示,中國人民大學去年剛剛成立老年專業只有30個學生。郭杰表示,他們也在考慮今后建匯晨自己的養老培訓學校。
李林坦言,匯晨是一家非營利機構,因此,他們更多的是從社會責任的角度去做每一件事情,但其他相關配套部門有自身的考慮,他們會結合自身狀況合作,并非都對老年事業感興趣。
李林還列舉了很多事情,比如匯晨想建一個ATM機,銀行要找李林談征收手續費的問題;匯晨用電所繳付的電費一直是按照工業用電標準收費的,前不久才解決;物價飛漲,但絕不能給老人漲價,老人沒有消費觀念,匯晨的采購也不便宜,營養餐廳負經營:每月貼錢3萬多元。
更讓他煩心的是,有人捐助希望小學,但很少有人關注老人的生活,在開放之初,他們連義工都很難招到,目前,義工的招收一直持續,李林希望有更多的人能加入。普及養老觀念,改變居家養老觀念,讓老人們通過試住體驗,在匯晨享受多方面專業服務是他們現在的第一要務。
李林正在準備拍一部專門針對老年人的電視劇,背景就是匯晨。
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