颶風災難中的美國汽車公司

經濟觀察報 記者 楊繼偉 2005年8月，颶風卡特林納重創了美國南部城市新奧爾良。在這次災難中，媒體批評美國政府救災不力，但美國一些大企業的救災行為卻得到了許多人的認可，其中，零售商巨頭沃爾瑪在災難面前的應急反應備受稱道；與此同時，美國汽車制造商也紛紛捐助汽車和資金，除此之外，他們所擅長的技術應用也在救災中發揮了重要作用。

在災情發生后，通用汽車向美國紅十字會捐出40萬美元和25輛汽車，同時通用基金會發動通用汽車公司員工集體捐助達到25萬美元。在路易斯安納的什里夫波特通用工廠，通用汽車為當地的美國紅十字會收集急需的被褥，提供給許多受災人員。

在這次災難中，各大汽車公司的金融部門表現相當靈活。福特汽車信貸部門宣布，在美國聯邦緊急管理機構所宣布的受災區域里，允許那些受災的汽車購買者延期兩輛車付款。同時，福特汽車也發動員工向紅十字會捐款。

當時的戴克金融部門也同意，將與受災客戶單獨洽談，解決未來的資金支付問題。

通用金融公司給那些汽車金融、保險和抵押受沖擊的客戶提供特定的服務。當時的通用基金會主席羅得·吉爾魯穆(RodGillum)認為，雖然颶風的破壞程度嚴重，但經由通用汽車、通用基金會和通用金融部門的援助，幫助美國紅十字會減輕了負擔。通用基金會建立于1976年，主要用來支持通用汽車的慈善事業，2004年共向社會捐出6800萬美元。

而在被颶風襲擊的時間里，通用汽車的OnStar系統成了很多人的救命稻草。

在2007年美國遭遇的數次颶風災難中，OnStar發揮在通信基礎設施以及網絡方面的優勢，與美國紅十字會合作，有力協助了災民的撤離以及救援工作，并開放其整套服務，為數以千計的客戶免費提供長途通信、道路支持以及各種緊急援助，幫助其尋找避難點以及獲得家庭成員的安全信息。

OnStar開啟了所有的全系列服務，在行程安排、旅店住宿、天氣預報、加油站指引、親屬聯系和緊急通訊方面，為路易斯安納、佛羅里達、密西西比、阿拉巴馬、田納西等地的受災民眾提供了關鍵援助，成為公共安全服務的技術支持者。

在颶風期間，福特汽車共捐助了650萬美元，其中包括275輛汽車。同時還為各種法律實施機構間的溝通提供了一個移動指揮中心。

福特汽車公司董事長比爾·福特曾說，“一個好的企業能為顧客提供優秀的產品和服務，而一個偉大的企業不僅能為顧客提供產品和服務，還竭盡全力使這個世界變得更美好?！?

在這個“車輪上的國家”，汽車不僅承載了很多美國人的重要生活內容，汽車公司也努力承擔了更多的社會責任。

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