Zara的雷厲風行成功統領了“快時尚”市場,為其母公司貢獻了70%以上的利潤。目前店面已經遍布北上廣和有較高消費水平的中國二線城市。
相比之下,尤其擅長做牛仔褲、卡其褲、T恤這樣休閑隨意風格的GAP,甚至花了幾年時間來決定進入中國市場。
其實多年前,GAP已經有30%的產品是在中國生產,中國人原本應該最先認識的不是Zara而是GAP。
楊得銘認為,現在進入中國并不晚,前期已經花了兩年的時間來考察中國市場,充分有信心之后,才能胸有成竹。并且,GAP并不急于進入中國二線城市,楊得銘希望將要開業的首批四家店能夠穩穩當當以后2—3年才考慮擴張進入省會城市,這是勤懇的美國西岸風格,未嘗不是好事,這個行業從來不缺急于推進而功虧一簣的例子。
有意思的是,Zara進來中國選擇的經營方式是直營,GAP也是一樣,不走代理、不做加盟。但雙方在別的國家都有不少合營和特許經營的店鋪。楊得銘說,已經有不少商人接觸過他表示出加盟的意愿,但都被拒絕了。
常常能看到Zara的試衣間前排長隊的場面。為此,Zara需要在試衣間前安排專職收取顧客換下的衣服的員工。
楊得銘認為,GAP的優勢是人性化。
他根據自己的個人經驗得出,現在是在中國做服務零售的大好時機。首先GAP對店面的設計要求完全遵照方便顧客輕松找到自己想要的服飾的原理,擺設上也是照此原則?,F有服裝門店的一些缺點,比如燈光不佳、試衣環境不好、排隊過長、某些尺碼易斷貨的情況,楊表示GAP將全部避免。
GAP即將開業的門店將會設置嬰兒衛生間,提供上網服務,可以直接再網上訂貨……追求做到一切人性化的細節。
楊不提倡促銷引起的排隊,他說,本來10點是開店時間,如果顧客已經在等候,那么GAP的開店時間將提前到8點半。
GAP作為后進者的另一個殺手锏是電子商務,已經與上海奕尚網絡信息有限公司達成合作,將開設在線購物網站。
門店尚未開業,楊已經開始著手大規模的推廣和宣傳。
今年9月,GAP創始人將抵達中國,今年的董事大會也將在中國召開。
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