楊今年2月正式上任,負責業務開發和房地產策略。他對GAP的貢獻首先體現在門店地址的選擇。
GAP在美國擁有很多獨具氣質的獨棟專賣店,在總部舊金山的其中一家專賣店有4000多平,是一棟非常古老的建筑??紤]到北京和上海的交通,楊和他的團隊放棄了獨棟專賣店的選擇,還不如在交通便利的商場租下店鋪。根據以往的經驗,與已開的商場洽談1000平的零售門店是非常困難的。以北京為例,屬于中糧集團的朝陽大悅城在尚未建成之際,楊得銘便與商場談妥了合作,他將原本是給好幾家商戶租用的地方包在一起,保證了GAP1000多平米的統一門店要求。
GAP目前在中國的團隊成員來自美國、新加坡、加拿大、日本等不同的國家。楊運用了以前拓展中國市場時獲得的經驗,店長在中國招募,送去美國培訓,與美國的店長結成同盟,一起回中國的門店工作,美國的店長在中國門店一起工作6—12個月,保證中國的店長能夠做好時才回美國,同時,美國的店長也將在中國的交流經驗帶回美國。楊以前從事服裝業時,曾經試過將紐約門店的店長送到中國培訓,因為紐約門店的客流量能達到中國門店的水平。
雙方的店長通過這項培訓結交成為朋友也是楊樂意看到的,“有需要的時候,這樣才能得到朋友的幫助?!睏畹勉懯莻€非常注重朋友交情的人,從這一點看,GAP初進中國選擇楊做掌門人是非常明智的,這為開拓中國市場帶來了很大的幫助。他還得到了一些來自香港的地產朋友的支持,GAP接下來的部分門店地址已經談妥,將陸續開張。
競爭
Zara勝在速度。
在全球,經常能看到Zara的門店經理總是帶著一臺定制的手持式PDA在店里巡視,這是總部在西班牙的Zara為每一位門店經理特別配置的,通過這臺聯網的PDA,他們可以直接向總部下訂單,而總部可以直接掌握每一間門店的銷售情況,同時門店店長也可以和總部產品經理及時溝通。這樣ZARA可以做到設計、生產、交付在15天內完成。
這個故事曾被《哈弗商業評論》稱為“Zara的15天神話”。
同樣從設計到把成衣擺在柜臺上出售的時間,中國服裝業一般為6~9個月,國際名牌一般需要120天。
Zara一周2次新品到貨,一個月換1次櫥窗陳列;24小時處理來自全球近千家店的訂單,72小時內保證貨品從西班牙空運至全球任何一家專賣店。
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