麥當勞、星巴克等企業成中國移動新榜樣

經濟觀察網訊 見習記者 閆薇 發自深圳 麥當勞、星巴克、白天鵝賓館、海南航空公司、快遞巨頭UPS這五家看似毫不相關的企業，將成為中國移動新的標桿企業。記者在獨家獲悉的一份中移動內部講話稿中看到，中移動在未來規劃中，將上述五企業確定為新的標桿企業。

在以往的戰略規劃中，為爭創世界一流運營商，中移動一直以日本DOCOMO、英國 Vodafone、美國Verizon、德國DT等世界著名的幾家移動運營商為標桿企業，最近這種情況發生了變化。在記者得到的這份講話稿中，中國移動總經理王建宙著重指出，麥當勞等幾家企業在獲得更多新客戶尤其是高端客戶、留住客戶特別是高端客戶、挖掘客戶價值等方面的作用。

廣州盛博預警中心主任胡權認為，“白天鵝賓館作為國內第一家中外合資的賓館在服務高端客戶的能力有目共睹、海南航空的貼心個性化服務、UPS的工作效率、麥當勞吸引活躍用戶的能力、星巴克以優雅環境留住客戶的能力，最為中國移動看重?！?/P>

不久前，中國移動發布的2006年年報顯示,該公司去年的總營業額增長21.5%,達到了2954億元人民幣，每天凈賺1.8億。按照收入計算，中國移動是全球第十一大電信運營商,按照利潤計算列第五位,而中移動市值達到了1500億美元，為世界第一。分析人士認為，已經成為世界上市值最高的移動運營商，促使中移動不再單單學習期他運營商，而選擇了新的學習目標。

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