經濟觀察報 記者 余德 楊陽 2月21日，阿里巴巴首席執行官衛哲引咎辭職的消息一出來，劉興亮嘗試著撥打了衛哲的手機，與一般熱門新聞當事人不一樣的是，衛哲的手機居然接通了，“先休息一段時間，具體職務都不會當了，但不會離開阿里?！?/P>

劉興亮是中國最早做博客的人。一周前，他與衛哲才有過一場近兩個小時的聊天。2月12日，劉興亮接到衛哲的短信與電話，才想起與衛哲有約，事實上接電話時劉興亮與他的十多個高中同學正在西湖邊上喝酒，微醺的他首先想到改約，但衛哲說3點間均未安排其他事情，劉興亮隨即赴約。

在阿里巴巴濱江總部的辦公室里，劉與衛哲泛聊，聊阿里巴巴的過去、現在和未來，衛哲談到了阿里巴巴的購并策略，對于阿里的驕傲感，或者說是對馬云價值觀的推崇。

衛哲帶劉細細參觀了阿里巴巴，除了數據演示大廳，還去了機房，說這些一般是不讓進來的。還去了食堂，去了健身房，還有超市。對阿里巴巴的成就感在那個時候是不需要裝的。

“現在想想12日的情景，還是有些跡象的?！眲⑦@樣描述，談到未來的合作，衛哲沒有一下子把事情都直接攬到自己身上，不少事情他認為應該找誰誰最好。不過，他說B2B的事情他會全力，不知道以后他能不能使上力氣了。

傳言

2月22日，香港恒生指數開盤跌1.34%，路透社報道將其原因歸結為：受中東動亂加劇與阿里巴巴更換首席執行官拖累股價下跌。

2009-2010年分別有1219名及1107名簽約的中國供應商涉及詐騙全球買家。100多名銷售人員被開除，阿里巴巴拿出170萬美元賠償受害者。

騙子們被關的賬戶并不是真正的實體，這些賬號有很多是有組織的同一騙子，他們熟悉阿里巴巴B2B平臺的檢驗流程，能夠規避審查、造假證明。

“欺詐門”引發人事地震，阿里巴巴的首席執行官衛哲及首席運營官李旭暉引咎辭職，淘寶網CEO陸兆禧接任首席執行官，阿里巴巴董事會成員數目減至11位。

坊間對此事的猜測五花八門，公司政治斗爭，馬云卸磨殺驢，衛哲是受害者……阿里巴巴的官方解釋是為捍衛阿里巴巴的價值觀。

不管什么樣的猜測，可以斷定的是，一如繼往，馬云把這一件“家丑”變成了一場積極意義的“秀”。

“今年3·15晚會原定的主題是淘寶的假貨與阿里巴巴的欺詐門，馬云與他的阿里巴巴獲悉后決定開展自查自糾，把這個事提前變成了一場公關秀?！鄙虾ｋ娮由虅疹I域的一位領軍人物這樣解釋，他認為，這才是衛哲與李旭輝引咎辭職的導火索，“必須有人為此付出代價”。

這個說法亦在圈內流傳。3·15晚會的力量是：在黑幕被揭之后，2008年分眾無線三個月后關閉，2009年百度競價排名的廢除。

在上述上海電子商務領域人士的解讀中，導致衛哲“下課”的原因有三，除上述導火索外，還有來自阿里巴巴業績增長乏力與馬云以小搏大面對大股東雅虎的原因。

阿里巴巴在上市前引入衛哲出任首席執行官。加入阿里巴巴之前，衛哲曾在投行與百安居擔任高管。阿里巴巴在路演時大受追捧，阿里巴巴市值達到260億美元，阿里集團躋身全球三大互聯網公司之列。

阿里巴巴上市前，平均增速超過100%。上市后的阿里巴巴未能保持上市前的高速增長，2009年，阿里巴巴凈利甚至下滑12.3%。

據阿里巴巴2010年三季報，該季度阿里巴巴公司總營收約14.5億元，其付費會員已超過了100萬，注冊會員超過5670萬。

不過，這家公司的掌門人衛哲在2009年度香港上市企業（內資）薪酬排行榜上，以6479萬港元（5697萬元）名列榜首。衛哲還拿到了4800萬股阿里巴巴的股權，這個回報超過了跟隨馬云征戰多年的“18羅漢”中的多數人。

另外，阿里巴巴大股東雅虎的“巴茨”則遠非昔日的楊致遠，對于以小搏大的馬云而言，保持高管團隊的一致性就顯得尤為重要，然而 “外來的和尚”衛哲顯然不是低的人。

一位知情人士透露，衛哲上任后許多阿里巴巴“老臣”并不買賬，這就有了2007年底阿里八高管集體離職事件中，李旭輝當時也“被學習”了，但2008年中期復出。

此次，阿里巴巴價值觀的主要建立人、首席運營官關明生領銜自查之后，除了啟用當初為阿里巴巴血戰環球資源的陸兆禧（時為廣東大區經理）之外，知情人士稱，2007年去加拿大學習的前阿里巴巴首席運營官李琪也將復出。李琪于2000年加入阿里巴巴公司。

基因

從中國黃頁到為外經貿部建立大網，再到1999年的創業，馬云在電子商務領域走出了一條中國特色的道路。

國外B2B電子商務基本上是針對大中型企業的需求而設置相應功能，但馬云反其道而為之，為中國更多的中小企業服務，迄今，阿里巴巴上依然幾無大企業的身影。

這樣的道路正是阿里巴巴的基因所在。

“我是一位很苦惱的女孩。剛剛出來創業，去年開業到年底已經虧了2萬多塊了。去年公司沒錢我借了錢成為阿里的誠信通會員，原以為可以做成一筆外貿單子,讓我還了這個債也是好的,但到現在每次只有詢盤的電話卻沒有一個成功的?！?/P>

“我的生意還怎么做呢？我后面的路該怎么走呢？請好心的朋友們幫幫我好嗎?”

這曾是阿里巴巴上廣泛流傳的一個網帖，至今仍有頗多轉載。她在最后留下了她的QQ號與電郵。盡管沒有多大損失，但像她這樣遭遇的人并非少數，上海興蘊鑫金屬制品有限公司一直是阿里巴巴的老客戶，但5年來，這家公司未曾從阿里巴巴獲得一分錢的訂單，“就當是企業的網站了吧！”

選擇為中小企業服務，馬云們是經過深思熟慮的，大企業拉不來，中國有太多的中小企業，拉過來再說，2300元的收費是可以接受的。

“2004年前的阿里巴巴，基本上是靠‘忽悠’?！睒I界很多人都這么說。阿里巴巴一直以來正是在這些方面遭遇質疑。

2300塊僅僅是進場費，是一塊不干膠，為的是粘住中小企業。一位廣東的供應商，仔細調查過數百家進入阿里巴巴的中國高級供應商，發現平均每年每家的投入費用約為8萬元，較高為30萬元。

這些企業中，真正賺錢的只有不到20%，保本的30%，有一半企業是在虧本(從阿里巴巴網站平臺上真正通過B2B模式拿到的訂單賺到的錢不夠投入的費用)。

進場的企業眾多，但買家并非與供應商一樣增長，但每天的幾十封查詢數量中，有一半是 “尼日利亞騙局（一種行騙手法，因源于尼日利亞而得名）”，有一部分信息完整的詢價信息，還有一些阿里巴巴網站發過來的匹配詢盤，但這些匹配詢盤由阿里群發，大量信息并未能讓更多的供應商成交，過多的垃圾信息，即使有一些成交的價值信息卻讓更多的供應商成為血拼價格的對手，做成的生意亦賺不了多少錢。

2003年前，一個由老外創辦的電子商務網站環球資源本未將阿里巴巴放在眼里，在環球資源，它的收費比阿里巴巴更高一些，報價為18萬元-50萬元每年，平均費用在20萬左右，但立足海外的好處就是它的查詢數量不多，卻比較穩定，每天亦會有一些其他公司的廣告，但這些詢盤相對有效，也不會引起大規模血拼價格現象的出現。

后來的發展出乎環球資源的意料，2003年5月，阿里巴巴實現每天營業額達到100萬元，2004年，實現每天盈利100萬元，環球資源被甩在了身后。

實現這一跨越的是阿里巴巴有5000多人的銷售團隊 （這一數據有說法接近10000人），這些銷售人員拿著每月1600元的底薪 （最初為800元），而主要收入則來源于業務提成，業務提成分為ABC三檔，平均提成率為20%多，基本每個員工能拿到4000-5000元的月收入，優異者則更多。

從這個意義上，阿里巴巴更像一個銷售公司，反觀在此方面落后的環球資源，一家有30多年歷史的納斯達克上市公司，到中國大陸開展業務20多年，在國內設有40多個辦事處，卻只擁有工作人員900名。

“業務員天天纏著你，又要你入會，又要叫你去參展，他們不管你的企業到底有沒實力，只知道極力推薦你入會或是去做他們的高級供應商，或是去國外參展?！鄙鲜鰪V東供應商說。談到這些推廣手法，這位供應商非常反感：他們“就像是糞便上的蒼蠅一樣”。

中國有太多的中小企業，以千萬計的中小企業中，只要有一成成為阿里巴巴的誠信通會員，那么阿里巴巴一年的會費收入就會超過20億元。但怎么讓這些企業留在阿里巴巴上，并能夠實現賺錢才是正道。

阿里巴巴主打兩個產品：面向外貿的中國供應商與面向國內貿易的誠信通，后者在金融危機時讓阿里受益匪淺。

但這兩個產品的認證工作卻未能做好，業務人員為了高額提成“手下留情”，此次風暴正是在這樣的背景下發生的。

騙了老外的錢要賠償，那么老外騙了中國人的錢怎么辦？實際上，不僅有尼日利亞騙局騙了很多中國供應商的錢（主要為交易費用，如果盲目發貨則損失慘重），甚至誠信通會員中間互騙的也有相當部分。

這種基因正決定阿里的商業倫理，而這些馬云一直聲稱希望能得到改變。

訴求與現實

一個被阿里巴巴廣為宣揚的故事是，在2002年末，他們開除了兩個不符合他們價值觀的員工，當時這兩個人的銷售任務完成排名最好。

阿里巴巴也在一直宣揚其使命。這被總結為他們試圖去促進 “開放、透明、分享、責任”的新商業文明。

據悉，為了讓企業文化真的影響員工行為，馬云早就把業績考核與企業文化聯系起來：員工考核分兩部分，一部分是績效，另一部分就是價值觀，各占50%。價值觀部分的考核由員工自評加上主管對他的評價、再加上“主管的主管”的評價、人力資源三方來評定。

阿里巴巴甚至新設立一個崗位來落實其設想。2009年年初馬云帶著阿里巴巴眾高管去美國考察之后，設立了一個“聞味官”：馬云要求以此吸引那些“和阿里的味道一樣的人”。

這些都是非常好的訴求，但這些舉動或者從反面說明：價值觀問題對于阿里巴巴的嚴重性以及解決這個問題的迫切程度。

阿里巴巴蔡崇信亦在接受分析師對衛哲離職一事時承認，“的確有部分銷售人員還有監督人員參與其中”。一些騙局的解決事實上并不復雜：在阿里巴巴網站上，因投訴被關閉的騙子公司中，有些馬上換一個公司名稱之后再次出現，聯系人信息完全相同。

即使阿里巴巴宣示了其促進開放、透明、負責任的商業文明的理想，至今，阿里巴巴也并沒有為其所犯的錯誤表示歉意，阿里巴巴相關負責人對本報確認他們目前并未有道歉的打算。

有關此次阿里巴巴所犯錯誤的細節，目前很難有更多渠道知悉。阿里巴巴相關負責人，亦拒絕解釋內部員工是否參與了合謀的細節，并沒有給出究竟有多少人被騙，以及究竟發生了多少損失?！耙磺锌垂??！卑⒗锇桶凸P負責人吳昊稱。

無論阿里巴巴如何發展，現在阿里巴巴B2B平臺上的兩個“B”都已今非昔比。

從供應商一端來看，由于信息的透明導致的產業鏈縮短，使經銷商數發生萎縮，在一定程度上導致B2B平臺上的付費用戶數縮小，同時各垂直制造領域里正在發生著深度行業整合，大魚吃小魚，供應商數量減少、集中度增加，也導致了整個中國B2B行業的付費用戶減少。

而另一端買家采購商受2008年后金融危機的影響，無論采購金額和數量都在減少。甚至也有些買家聯系上賣家后就不再需要阿里巴巴這個“中介”——大買家數量少份額大，他們的離開也將導致中國供應商在“茶館”中找不到對象，或者生意減少。

“網友”在網上抱怨，阿里巴巴上有很多“假詢盤”。這些問題在電子商務高速增長的時候被大量的新用戶所掩蓋，但現在，這些裸泳者露出了水面。