補“短板”

1號店現任董事長、平安健康保險股份有限公司董事長兼CEO陸敏坦言，平安健康定位于中高端健康保險和全方位健康服務市場，與平安旗下的其他子公司錯位互補。他解釋，旨在進行“健康保險+健康服務”的產品研發及醫療網絡服務平臺的搭建。

“我們正在建立三網下的新型健康險發展模式，以其為基礎，梳理整個藥物供應鏈，借用互聯網遠程診斷技術，拓寬健康險發展?！标懨粽f。

據陸敏介紹，正在醞釀之中、尚未完成全部審批手續的“醫網”通過建立自有或簽約醫院、醫生網絡，提供醫療服務，并構建會員制體系；“藥網”則通過控股一家藥品采購和銷售的經營實體，以網上批發和網上零售為營銷手段，降低藥品經營成本，并通過醫網與信息網平臺進行專業的處方管理，為慢性病患者提供藥品管理及配送?！靶畔⒕W”是通過會員制營銷，建立客戶電子健康檔案。

無論是低成本銷售還是降低保險賠付率都離不開“低成本”，這一點也恰是中國平安極為推崇的業態模式。

據悉，目前平安藥網由原金象網副總經理康凱執掌，平安醫網則由原39健康網總編陳華操盤?？祫P稱，兩個網站前期運作以各自發展為主，未涉及過多的業務關聯。不過，醫網給用戶提供健康資訊及咨詢時，難免會附帶藥網的產品鏈接。

然而，有多位其他健康險公司高管對平安借醫藥兩網拓展健康險業務并不看好，他們一致認為網上藥店與健康管理完全是不同的概念，即使有醫網咨詢在前，客戶的消費習慣也決定了其不會通過網上購買藥品。因此，醫藥兩網未必能真正良性互動起來，更談不上對接1號店的客戶資源。

“大渠道”的誘惑

與平安后援支持中心同處于上海張江的1號店正值發展黃金期。根據艾瑞咨詢的數據，2010年一季度中國網購交易規模達到534億元，同比增長近120%。

平安董事長馬明哲表示，通過推進業務發展戰略、后援集中建設和改善資產負債管理，致力于在未來幾年實現平安客戶數量和資產規模的倍增，且重點關注快速發展的一、二線城市，滿足快速成長的中高收入者，及富有潛力的收入群體的需求。

1號店其實也是平安的一個隱性銷售渠道，圍繞客戶而衍生的一種創新商業模式。因為，交叉銷售是平安實現“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”目標的核心戰略，而1號店或許是未來平安承載交叉銷售的最理想客戶窗口。

其實，早在2004年上市總結大會上，平安就提出在渠道策略上100%持有。而不僅僅擁有渠道，同時將渠道力量協同起來，才是馬明哲的最終目標。

匯豐就是平安的榜樣。匯豐依靠銀行起家，最大利潤卻來自分行網絡，銷售多種產品。馬明哲也希望其銷售渠道能達此目標。

去年來自交叉銷售的新增公司業務存款規模與2008年相比增長了4倍。而縱觀平安，會發現其所有動作都圍繞一個原點在轉即客戶。

1號店創始人、聯席董事長于剛稱，已為1號店量身定做了后臺供應鏈管理和信息系統。這恰是1號店網上超市的核心競爭力，使其有能力去降低運營成本讓顧客直接受惠，比如較普通店鋪商品，有3%-5%的價格優勢。

1號店CEO劉峻嶺說，希望1號店網上超市可以為繁忙的都市人提供一種全新的生活方式和生活理念，讓大家足不出戶就可以在網絡上買到比超市更加便宜的各類日用產品。

如此，1號店的價值取向與中國平安相似，在保險產品也是日用消費品的新思潮背景下，網上超市出售保險產品或許只是時間問題。