支付寶啟動4000億網上公共事業繳費市場

上海是全國便利店網絡最為發達的地區，便利店與銀行合作開通繳費業務一定程度上緩解了銀行柜臺的壓力。不過便利店的店員素質參差不齊，現金交易差錯高，店員卷款和數據遺失都是難以徹底解決的問題。

作為上海最大的公共事業繳費機構之一，光大銀行方面也表示，隨著年輕一代網民的成長，網上以及電子支付平臺繳費一定是今后的發展趨勢。

對于擴展性極強的網上支付來說，公共事業繳費確實是一個機會。艾瑞咨詢第三季度網上支付報告顯示，第三季度網上支付市場交易額規模達到718億元，同比增長180％，一個可以對比的數據是，2007年全年，網上支付市場的規模也不過1000億。艾瑞分析師張艷平認為，網上支付逐漸擴展至更多生活消費應用場景，成為網絡基礎應用，從根本上保證了網上支付的快速發展。

作為國內最大的獨立第三方支付平臺，支付寶方面給出的情況也證實張艷平的判斷。支付寶方面表示，第三方支付向更多領域縱深擴展今年以來已經成為趨勢。除了傳統的網上購物市場外，支付寶今年在航空機票、旅游預定、游戲虛擬物品等各個領域都取得了突破性的進展。一個標志性的數據是，淘寶在支付寶交易量中的比重已經下降至接近50％，向更多民生領域滲透，更貼近用戶需求是支付寶下一步發展的重點。

公共事業繳費無疑是一個很好的方向。姚先生認為，網上購物就像在網上“逛街”，現實中的購物一樣能提供很好的購物體驗，它對人們提高生活品質可算是錦上添花，但水電煤這樣的日常繳費在現實中本來就是一種煩惱，能夠網上便捷繳費，這更像是雪中送炭。

雪中送炭當然比錦上添花更具吸引力。支付寶方面表示，推出公共事業繳費平臺的意義也正在于此。

像姚先生這樣的社會新興中堅人群正是支付寶的主要用戶群體。支付寶給出的一項數據顯示，截止8月底，支付寶的用戶數已經突破1億，其中21歲到35歲的社會中堅力量占到了82％。

從2003年支付寶在淘寶平臺出現開始，這一人群的很大部分消費生活都是通過支付寶平臺完成的。網上支付長期提供的簡單、安全、快速的體驗已經讓姚先生這樣的新興人群很難像他們的父輩那樣，去適應在銀行排隊幾小時只為交一筆電費的生活。

從網上支付真正轉向網上生活既是這一人群的切實需要，也是支付寶這樣的平臺的商機所在。數據顯示，目前中國城鎮有2億戶家庭，每戶每年的水、電、煤氣、固話和寬帶以及有線電視費平均不低于2000元，按此計算，整個公共事業繳費市場的規模至少達到每年4000億以上。

與線下繳費中柜臺資源稀缺的限制不同，支付寶提供的線上繳費方式在服務這一市場并不存在此類問題。

支付寶方面表示，公司此前發布的“哥倫布計劃”已經對公司系統進行了全面升級，支持用戶數達到3億以上，并為一系列新的應用提供了基礎。

現在看來，公共事業繳費無疑給這一系列新應用開了一個好頭。此前，廣東韶關等地已經發布消息，稱可以通過支付寶繳納當地社保，浙江等地也傳出消息稱可以通過支付寶繳納養路費。支付寶方面表示，繳納水電煤以及通信等費用只是一個開始，隨著公共事業繳費業務的發展，讓全國更多用戶通過支付寶平臺繳納物業費、保險費、學費、養路費甚至交通罰沒款都將逐步成為可能，整個公共事業繳費市場的規模也將遠不止4000億元的規模。

“讓年輕人將繳費任務從父母那接過來，這可能會是他們真正成為家庭支柱的一個標志。網上支付不再是年輕人閑來無事標新立異的新方式，而將成為支撐一個家庭生活的重要基礎。也許有一天他們這一代人回想時，從父母手中接過家庭繳費的任務能夠成為他們成長回憶的一部分，幫助他們建立這個記憶，這是支付寶的榮幸?！敝Ц秾毞矫嫒耸勘硎?。