經濟觀察網 記者 歐陽曉紅 從第一時間趕赴玉樹地震現場勘查、尋訪保險客戶“一個也不能少”，再到捐款，截至4月19日，諸多保險公司對玉樹地震的預賠付款已達270萬，捐款達3600萬。

中國人壽預計賠付170萬元  捐款1100萬 

截至4月20日，中國人壽接到來自青海、四川兩省玉樹地震的200多起報案中，確認遇難14人，醫療傷殘16人，預估賠付金額達到170.39萬元。出險的險種多集中在天府卡與建工險。 

16日，中國人壽客戶服務熱線95519接到報案，青海省玉樹縣結古鎮公路段一投?？蛻粼诘卣鹬杏鲭y，理賠人員在接到報案后第一時間核實出險人身份及保單資料。17日，中國人壽理賠人員以送款上門的形式將賠款3萬元支付給該保單受益人，目前中國人壽的預計賠付170萬。 

據了解，地震發生后，中國人壽青海省分公司立即啟動了《重大災害事故緊急預案》，成立了抗震救災工作領導小組，設立綠色快速理賠通道。救援小組一行8人于4月14日下午2：00從西寧出發趕赴災區，于次日凌晨5：00到達玉樹縣受災現場。主動對承?？蛻暨M行歸類和確認。經初步核查，中國人壽在玉樹縣共承保265人次。 

中國人壽青海省各機構把抗震救災和做好理賠服務工作作為當前工作的重點；全省業務人員動員起來，對所有客戶進行回訪，力爭在最短的時間內用最有效的方法開展受災受傷客戶確認工作；業務管理中心、客戶服務管理中心實行24小時值班制度，及時匯總上報報案理賠工作情況。 

陽光保險捐款1000萬元

4月19日，記者從陽光保險集團獲悉，成立不到五年的陽光保險集團決定向青海玉樹地震災區捐款1000萬元，全力支持抗震救災工作。同時，公司上下積極發起愛心捐助活動，截止目前，陽光保險集團總部員工捐款已達16萬余元，向趕赴震區的志愿者贈送意外保險1400萬元。

陽光保險集團董事長兼總裁張維功表示，在國家和人民群眾需要的時候，企業一定要盡到企業公民的職責，并盡其所能去履行社會和保險責任，全力支援受災地區重建家園和恢復生產，用實際行動來詮釋陽光保險倡導的關愛文化。

在做好災后保險服務工作的同時，陽光保險內部開展了愛心捐助活動。4月19日，陽光保險集團、產、壽險總部員工開展向玉樹地震災區愛心捐款活動，不到一個小時就收到捐款16.74萬元。在捐款現場一位陽光員工動情地說：“玉樹災情牽動著所有陽光人的心，獻一份愛心，讓災區人民感受到陽光的溫暖；盡一份力，讓災區人民能盡快恢復生產生活”。

4月17日，陽光人壽廣東分公司向廣東青年志愿者赴玉樹抗震救災醫療服務隊的志愿者贈送意外保險1400萬元；4月15日，陽光產險青海分公司舉行特別晨會，向玉樹地震災區進行捐款活動。4月15日，陽光產險河南開封中支等地也舉行了愛心捐助活動。目前，相關愛心捐助活動已在全國各機構開展起來。

據了解，4月14日地震發生后，陽光保險集團積極行動，迅速啟動應急預案處理流程和突發事故處理機制，第一時間派員趕往災區開展查勘、定損和賠付工作，并開通理賠綠色通道。公司全國統一客服專線95510實現24小時不間斷受理震區理賠報案。

據悉，為做好客戶服務和理賠工作，陽光保險第一時間出臺四項措施：一是為保證賠款及時支付，設立理賠專用賬戶；二是要求青海省分公司抽調客服人員，做到快速查勘、快速理賠，迅速為客戶提供周到的保險理賠服務；三是本著特事特辦的原則，所有關于此次災區的報案，不分險種，由產險青海分公司“4.14”地震應急領導小組第一時間統一安排施救、查勘、定損、理算、賠付工作，提高結案速度；四是開啟理賠綠色通道，簡化理賠程序和手續，對于損失原因明確的案件，免除提供事故證明等材料，并采取一切可能的措施盡快將賠款支付給受損客戶。

地震發生當天，陽光產險青海分公司就派出由大案管理、人傷調查部門人員組成的工作組，攜帶帳篷、藥品等物品驅車趕赴震區，開展查勘、定損和賠付工作。4月14日，陽光產險青海分公司已接到一承保車在地震中受損的報案，當天，在地震災區開展查勘工作的該公司工作人員即完成了查勘定損工作。4月16日，陽光人壽四川分公司一客戶在玉樹經商期間遭遇地震不幸遇難，身故保額12萬元。該公司迅速與客戶家屬取得了聯系，確認在家屬回到四川后即可進行理賠付款。目前，陽光保險已經做好隨時賠款的各項準備工作。

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中石化、南方航空、中國鋁業、中國外運長航、廣東電力等大型企業集團于2005年發起組建。公司成立以來積極擔當社會責任、致力公益事業。五年來, 陽光保險已累計承擔各類社會風險超過15萬億，支付各類賠款超過80億元。在一系列重大事件中發揮了金融保險企業應盡的社會責任。2008年3月3日，陽光保險向中國鋁業預付雨雪冰凍災害國內單筆最大保險賠款6000萬元；2008年5月14日，陽光保險集團向“4?28”膠濟鐵路遇難者賠付單筆最大保險賠款50萬元?！??12”汶川地震，捐款捐物超過300多萬元。

中國平安捐贈1000萬

4月20日，中國平安保險（集團）股份有限公司亮相央視抗震救災晚會，宣布捐贈1000萬支持青海省玉樹藏族自治州地震災區重建。 

據了解，此次“情系玉樹 大愛無疆--抗震救災大型募捐活動”由中宣部、國家廣電總局、民政部、中國紅十字會等單位共同主辦。為切實履行企業公民的社會責任，中國平安宣布向地震災區捐款人民幣1000萬元，并號召公司員工積極響應號召，踴躍捐款捐物，支援災區人民重建家園。 

玉樹地震發生后，中國平安集團董事長兼CEO馬明哲高度重視，第一時間召集產險、壽險、養老險等專業公司班子成員，成立抗震救災小組，安排快速理賠、搶險救災、公益捐贈等各項工作。平安派出副總經理曹六一親赴災區，現場指揮查勘理賠及救援工作。在當地保監部門的指導下，中國平安集團旗下產險、壽險、養老險聯合前后線行動，第一時間派出平安應急救災小組帶著承保資料和相關救災物資，出發前往事發地點查勘，主動進行客戶回訪。 

4月17日17時11分，平安產險僅用23小時快速完成對地震中3名遇難民工的賠案處理和賠款支付，賠付金額共計30萬元。 

中國平安表示，玉樹地震牽動著全體平安同仁的心。除做好客戶服務、快速理賠及公司捐贈外，由中國平安各級黨委、工會組織的員工捐款捐物活動已全面展開，目前員工們正積極踴躍向災區捐款，支持災區重建。 

據悉，十多年來，中國平安一直積極致力于災難救助、紅十字公益、教育公益等社會慈善事業。從1994年至今，中國平安已經投入超過5000萬元，用于平安希望小學的援建和維護。2008年“5?12” 汶川地震發生后，中國平安企業及員工捐款累計8000萬元用于賑災以及災區學校的重建。其中位于北川縣的桂溪平安希望小學將于近日建成竣工 

新華保險“一個也不能少”尋訪客戶 捐款200萬元

4月19日下午，新華保險總公司管理層決定，以公司名義向青海玉樹地震災區捐款200萬元，幫助災區人民抗震救災、重建家園。新華數萬名員工自發組織的捐助活動。

據悉，新華保險已經創下了玉樹地震后、國內最及時最快速的保險理賠案例。地震消息傳來，新華總公司核賠部就第一時間行動起來，迅速與青海分公司取得聯系，得知新華公司在玉樹地區有約44名客戶涉及80張保單，青海分公司立即在玉樹成立了應急服務小組，且兵分兩路。一路在“格薩爾廣場”設立的現場服務點對前來咨詢的客戶進行登記，在玉樹中心廣場設立24小時現場報案點，受理報案、理賠咨詢事宜，并迅速在受災地區全面鋪開了“尋找新華客戶，一個都不能少”的理賠服務工程。

目前，通過系統排查，新華保險青海震區共查出被保險人45人，核實一人死亡。經核實身份確定保險責任后，公司啟動綠色理賠通道，已于15日核實當天將身故保險金三萬元先期給到了受益人的手中。新華保險四川分公司也進行了震區保戶名單篩選。涉及保戶12名，經逐一致電慰問，確認上述人員均安全。

泰康人壽捐款200萬元

4月19日下午，泰康人壽通過中華慈善總會向青海玉樹災區捐贈現金200萬元。泰康人壽總裁劉經綸親手將支票交到中華慈善總會會長范寶俊手中。

青海玉樹地震發生以后，泰康人壽立即成立了地震理賠應急小組，全系統32家分公司緊急聯動排查出險客戶，了解到青海省210名泰康客戶中有2名玉樹客戶，但均未出險。目前，泰康已經通過95522電話中心向震區客戶發送慰問電話和報案提醒，并派理賠服務人員深入災區設立服務咨詢網點，協助其他出險客戶較多的保險公司進行理賠援助。

泰康人壽總裁劉經綸表示，一直以來，泰康人壽企業發展與熱心公益形成了相得益彰的局面。2008年1月捐款300萬元開展“抗冰救災”行動；2008年5月向汶川地震災區捐贈800多萬元，并在地震重災區援建四家泰康敬老院；2008年發起設立“丘成桐中學數學獎”并連續贊助5年；2009年為國慶20萬游行群眾捐贈200億元保險等。最新統計，泰康人壽成立至今用于社會公益事業的款項已超過3500萬元人民幣。

合眾人壽捐款100萬 

地震發生后，合眾人壽亦立即決定向災區捐款100萬元，該筆款項將主要用于災民醫療救助及災區震后重建。合眾人壽此舉受到了由中央宣傳部、民政部、國家廣電總局、中國紅十字總會聯合主辦的“情系玉樹大愛無疆”抗震救災大型募捐活動特別節目的關注，該特別節目已于4月20日晚在中央電視臺現場直播。 

據了解，合眾人壽成立五年來，以其迅猛的發展速度成功躋身新興壽險公司前列。

合眾人壽現已成立26家分公司，且分公司的開業模式均以公益捐贈為主，此舉在行業內外贏得了廣泛贊譽。合眾人壽先后向全國勞動模范、先進工作者、科學家等贈送了累計保額近10億元的保險產品。此外，合眾人壽還積極參與“春蕾計劃”、國際戒煙大賽、“保護母親河”植樹活動以及啟動保護黑龍江扎龍、興凱湖、三江、洪河等四處國際濕地志愿者計劃。自成立以來，合眾人壽的公益行為已遍布災難救助、教育支援、知識傳播、公共福利以及環境保護等五大領域。