長城所有保險產品“地震全?！?

網絡版專稿 記者 歐陽曉紅 地震發生后，長城保險立即啟動抗震救災應急預案。日前，長城保險表示，長城保險的所有產品、所有條款均承諾“地震全?！?，即長城保險將為所有因地震而導致人身風險的客戶承擔保險責任，所有在此次地震中遭受人身損害的客戶都不必顧慮，可以立即致電四川分公司24小時報案電話13981936198或總公司的全國統一服務熱線4008118228申請理賠。

據了解，地震發生后，很多保戶擔心地震屬于保險公司的免責范圍，地震造成的人身損害無法得到補償。長城保險日前致電媒體，考慮到目前很多客戶無法取得聯系，長城保險希望借助媒體平臺，呼吁受災客戶的親友相互向客戶提醒，長城保險的所有定期壽險、終身壽險、意外傷害保險、意外醫療保險、旅游意外險等產品的所有條款都承諾“地震全?！?，凡是購買了長城保險產品的地震受災客戶，均可得到賠償。

為了讓受災地區的客戶及時得到理賠補償，長城保險目前已采取措施，為災區客戶理賠提供最大程度的方便。首先，發送慰問和理賠提示短信，并反復發送，以避免因通訊不穩定短信未能及時到達；其次，四川分公司所有自身情況安全的業務員主動搜尋聯絡客戶，了解客戶傷亡情況，提示理賠；第三，鑒于四川分公司目前還不能正常辦公，總公司已采取措施，保證服務銜接，確保不出現服務斷層。如全國統一的客戶服務熱線實行延時服務，優先接通四川地區的電話，客戶服務中心、信息服務部等后援支持部門實行24小時值班制，開通快速理賠通道提高理賠時效等等。災后第三天，四川分公司就在成都設立了“長城保險救助點”，積極自救、服務客戶理賠的同時主動協助政府的抗震救災工作。

5月15日，長城保險總公司專門成立的“慰問支援小組”和“理賠支持團隊”已趕赴災區協調指導重建工作和客戶理賠事宜。

此外，5月14日，長城保險員工亦為災區重建踴躍捐款?？偨浝碇熘偃簬ь^捐款1萬元，僅僅一天時間身處全國各地的長城保險員工已累計捐款30余萬，目前，此數字仍在不停增長中。

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