四大國有銀行災區特事特辦

作者：梁盛

發布日期：2008-05-26

四川銀監局日前發布最新統計數據顯示，截至5月19日17時，四川全省銀行金融機構正常營業網點11558個，占全省銀行業機構網點的92.35%。

營業網點的恢復，只是金融系統重建工作中的一個部分，災區的金融服務工作目前仍正在面臨新的難題。

據了解，由于地震的影響，丟失存折、銀行卡和身份證明（包括身份證、戶口本、工作證和駕駛證等）的災民人數眾多，這些災民失去了其他財產之后首先想到的就是自己在銀行的存款。如何在丟失了一切身份證明資料的情況下將自己的存款順利從銀行里取出成為現在災民最關心的問題之一，也是各大銀行金融服務工作的一個難點。對此，各大國有銀行都在積極研究對策，特事特辦，出臺新的政策解決大災之后遇到的新問題。其中，反應速度最快的是中行和建行。

據中國銀行成都客服中心介紹，目前對災區特事特辦的新政策已經下發。但是如果什么證明都沒有，也不能記住身份證號碼的話，是連掛失也辦不了的（記住卡號的除外），在這種情況下，就只能等待災區重建以后辦理的新身份證后才能去銀行將存款取出，而在此期間如果沒有及時掛失而發生的存款被盜取的情況銀行不會對此負責。

目前，中行是四大行中緊急取款額度最大的銀行，建設銀行對此也有相關規定，但取款額度要小得多。據建設銀行成都客服中心介紹，他們也收到了實行緊急取款制度的通知。具體程序是：去當地銀行使用開戶時的身份證號碼核對相關數據，包括姓名、開戶日期、開戶網點、大體的開戶地址、密碼、聯系電話和最近的交易情況等。如果這些信息核對無誤的話，可以取出最高額度為1500元人民幣的應急款。如果想取走更多的存款的話就必須先把原來的卡掛失然后補辦新卡。

工行和農行目前都沒有收到關于緊急取款的相關文件。農行成都客服中心的一個工作人員告訴記者，現在每天來掛失的儲戶很多，但是一般都至少能提供身份證號碼。銀行本著特事特辦的原則，盡量給災民提供方便，但是如果對方沒有辦法證明自己的身份的話，銀行也無能為力。

北京師范大學經濟工商管理學院賀力平教授認為，現在災后的金融重建工作確實困難重重，災民取款確實要大費周折，“但這個認證的過程是不能少的。國外銀行在這種情況下也是走這樣一個身份認證的流程，不同點可能也只是速度上要快一點而已?！?P>

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