11月24日，百度首家“營銷客戶體驗中心”在上海正式成立。上海市信息服務業行業協會秘書長馬海涌、百度高級副總裁沈皓瑜、百度銷售副總裁向海龍等出席了啟動儀式，并與到場企業及媒體嘉賓見證了搜索營銷實體體驗模式的誕生。上海市信息服務業行業協會秘書長馬海涌在啟動儀式上表示，百度通過這種直觀的體驗中心帶來的搜索營銷服務，勢必加速推動中小企業的營銷創新和快速發展。 

百度高級副總裁沈皓瑜表示，中小企業一直是百度關注的重要市場，如何解決中小企業對于搜索營銷的困惑，幫助和支持他們快速掌握搜索營銷知識與技能，進而讓搜索營銷成為中小企業發展的新動力，這便是百度設立營銷客戶體驗中心的初衷所在。據了解，百度營銷客戶體驗中心將提供集“認知、教育、培訓、業務辦理、售后服務”于一體的一站式服務體系，旨在幫助中小企業客戶體驗并了解搜索營銷的價值和服務，使以往停留在概念中的搜索營銷變得“看得見、摸得著”。 

據百度銷售副總裁向海龍介紹，針對廣大中小企業的實際需求，百度營銷客戶體驗中心設置了體驗、培訓和溝通三大功能區。體驗區主要是為企業客戶提供一個參與、感知和親身體驗搜索營銷所能帶來效果和價值的平臺；培訓區則依托于百度專業的營銷服務團隊，針對企業客戶提供相應的培訓服務。 

隨著百度上海營銷客戶體驗中心的正式啟用，將有效消除廣大上海地區的企業客戶與搜索營銷的“認知鴻溝”，對搜索營銷這種創新營銷方式的普及，以及如何通過搜索營銷實現經濟增長方式的轉變和核心競爭力的提升發揮重要作用。