新疆、西藏及珠三角地區將建立跨界區域消費維權協作
經濟觀察網 記者 陳勇 11月12日,接近廣州市消協人士向本網記者透露,未來西藏、新疆、香港、澳門、廣州、深圳將建立跨界區域消費維權區。他表示,目前六方已確定合作協議書,在未來,有望通過相互之間的多方面合作,妥善處理好跨區域消費糾紛。
據了解,跨區域消費維權合作協議書(征求意見稿)已經出臺,六方合作的范圍為:從咨詢、投訴處理、調查體察和社會監督服務、發布消費警示提示和消費指導等方面,共享區域內消費者權益保護方面的相關信息、資源,以便解決消費者權益保護中地域限制和異地維權成本較高等問題。
消費者購買商品或接受服務時產生消費糾紛,均可向消費糾紛發生地或居所地的任何一方消費者委員會(協會)投訴。對于向居所地的消費者委員會(協會)投訴的,符合受理條件及相關規定的由受理消費投訴的消費者委員會(協會)及時向消費糾紛發生地消費者委員會(協會)轉移,由消費糾紛發生地消費者委員會(協會)調查處理。在處理消費者投訴時,六市也將對個人資料及個案進行保密。據了解,這是繼山東六市成立“黃三角”消費維權聯盟和青港澳消費維權協作機制后,國內又一跨界區域消費維權協作。屆時將于12月中旬,在深圳正式簽署合作協議,建立常態化、制度化合作機制。
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