近些年來，醫院在自負盈虧、自主發展的背景下，幾乎走出了一條“特色”道路，創收、蓋樓、買設備、醫院擴張……

在這條道路上，公益色彩逐漸淡化。

據陳竺介紹，為深化醫改，維護醫療衛生事業公益性，加強醫德醫風建設，衛生部決定了在全國衛生系統開展“服務好、質量好、醫德好，老百姓滿意”的活動。

據了解，服務好為，服務態度熱情周到，服務行為文明規范，服務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明。醫療機構要真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫患關系。

質量好為，嚴格依法執業，認真履行職責，落實醫療質量、醫療安全各項核心制度，規范診療行為，加強藥品、醫療技術和大型設備臨床應用管理，實施優質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫療質量和醫療安全。

醫德好為，要愛崗敬業，遵紀守法，廉潔行醫，堅決抵制商業賄賂等行業不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。加強醫德醫風和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫德，完善和落實醫德醫風制度規范，認真開展醫德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業紀律。

群眾滿意為，衛生行業形象持續提升，人民群眾感受不斷改善，醫療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。

“院長、書記們，今后再不能把你們的收入作為競爭的目標，你們要把改善就醫服務作為發展目標?！标愺脧娬{，今后，全國醫院要改變以創收、擴張為發展目標的方式，要以服務質量、服務環境、老百姓滿意度為發展的目標，和競爭的目標，要關心弱勢群體。