沃頓商學院：谷歌的未來之路將通往何處？（3）
盡管谷歌的戰略在某些人看來顯得過于分散，但卻很少有人期望它放慢提出新計劃和推出新產品的步伐。
許指出，谷歌有可能在醫學資料方面有大舉動，即存儲用戶資料以方便查看，并開發相關的信息管理工具，這將延續10月4日發布的微軟HealthVault的路線。HealthVault是一項讓人們管理個人健康信息的在線服務。谷歌搜索產品及用戶體驗副總裁瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）在10月17日召開的Web 2.0峰會（Web 2.0 Summit）上表示，該公司“在該領域興趣廣泛”。去年5月谷歌已透露，它已向23andMe公司投資了390萬美元。23andMe公司著力于通過基于網絡的軟件工具使個人獲得和了解自身的基因信息，該公司的聯合創始人安妮·沃西基（Anne Wojcicki）還與谷歌技術總裁兼聯合創始人謝爾蓋·布林（Sergey Brin）喜結連理。
許說：“如果谷歌在某些領域需要冒險，我一點都不會感到意外，尤其是在醫學資料領域。Gmail（谷歌的電郵產品）已經獲得了一些私人資料，使用Gmail的用戶也知道他們的私人郵件被閱讀后成為谷歌打廣告的部分內容。如果谷歌能夠解除人們對私密性和安全性的擔憂，那么進軍醫學資料領域可能就近在咫尺了?！?/FONT>
另一種可能性則是谷歌將拓寬其商業模式，使其不再局限于由廣告業所推動的單一模式。例如，李說道，像Google Docs（以前稱為Google Docs and Spreadsheets）之類的產品可以用于切實可行的訂閱服務。谷歌也可對其部分軟件實施許可證制度?！澳壳吧胁磺宄?，廣告業是否將成為未來的主導模式，但谷歌完全能夠成為應用程序的主要提供商，因為許多中小型企業都會使用谷歌的技術?！边@種服務提供商模式已被亞馬遜網站（Amazon.com）所采用，它向使用其計算基礎架構服務（即所謂的“彈性計算云服務, EC2”和“簡單存儲服務，S3”，類似于公共事業的運作方式）的客戶收取費用。
韋百赫指出，有件事是肯定的：谷歌的嘗試仍會繼續下去，因為它的技術基礎架構已經建成，因而無需額外費用便能創造產品。他說：“谷歌已形成了一個規模龐大的技術平臺，因此用最小的成本便可向該平臺添加其它元素?！?/FONT>
挑戰重重
谷歌的故事仍在繼續，諸多挑戰將被寫入未來的篇章。谷歌所面臨的最大挑戰便是應付它不斷增加的困難。李說：“這在許多方面都與政治運動相類似。起初，你先攻擊現任的政治人物（微軟），當你一旦在政治運動中獲勝，你就必須做出些政績。谷歌要想成為年輕、快速發展并富有進取精神的企業并非難事。但是谷歌現在就好比是一只一萬磅重的大猩猩，實力雄厚，但隨之而來的是各種各樣的責任?！?/FONT>
懷特豪斯認為，這些責任之一就是做一名好的合作伙伴、一名公平的競爭者?！肮雀枋且粋€強勢的消費者品牌，但我懷疑它在業內是否也有如此威望。如果你是一家軟件公司或一家在線服務公司，你會將谷歌視為一個潛在的合作伙伴，還是一個令人生畏的挑戰者？”
人力資源是谷歌面臨的另一大挑戰。公司發展速度如此之快，要保持文化、維持激勵員工的薪酬結構談何容易！例如，沃頓的專家們指出，對于新員工來說，700美元一股的股票期權不如股價更低時給予新員工的股票期權的激勵作用更大。
韋百赫說：“谷歌在短短幾年內已出色地由一家小型私人企業發展成為15000人的機構，同時又未抹煞其具有新興企業特征的創新文化。關鍵問題在于這種發展勢頭能否延續下去。谷歌對人的依賴如此強烈，它和其它任何一家企業一樣，都要從同樣的人才儲備中選拔員工。隨著公司的發展壯大，它不再具有以往那些能夠激勵杰出人士的財務條件和其它因素，因為以谷歌現在的規模，要在公司里起重要作用、具有影響力，比起以前公司規模小時要難得多?！?/FONT>
霍桑納格建議，谷歌可以通過使內部團隊保持機敏靈活來應付人力資源挑戰。他這樣說道：“谷歌應確保團隊保持較小的規模，這樣企業家的思維便不會被官僚主義的決策所延誤。應鼓勵員工積極主動地獨立工作，應使他們擁有追求新想法的時間和資源。小團隊使企業文化不斷發展。當谷歌的收入增長減緩、面臨來自華爾街的壓力時，仍應堅持這些做法?！?/FONT>
可能有人會對谷歌提出強烈的反對意見。它越發展壯大，人們愈擔心其意圖所在，盡管谷歌的非正式座右銘是：“勿以惡小而為之”。沃頓的教授們指出，谷歌的主導優勢會使人產生一種畏懼感，但赫比尼亞克卻認為這種畏懼被夸大了?！叭藗儚娏曳磳雀柽@個問題被高估了。多年來對于微軟的Windows反對聲一直不斷，但這并無大礙?！?/FONT>
韋百赫對此卻并不那么有把握。他說：“谷歌必須努力認清一個事實，即它已不再是敢打敢拼、斗志旺盛的商界新手，而是舉足輕重的市場競爭者。谷歌之所以難以理解為何人們對它的動機或實力表示懷疑，是因為它的內在觀念尚未從創業之初轉變過來。當你像谷歌一樣成功時，難免會妄自尊大，但這一點對任何公司來說終歸都是危險的，關鍵在于谷歌能否在成熟的同時又不失去對其成功起到重要作用的青春活力?！保▉碓矗何诸D商學院）
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