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  • 亞馬遜將關閉“先試后買”,AI功能接棒

    2025-01-13 19:24

    營銷快訊

    亞馬遜將于 2025 年 1 月底正式關閉其“先試后買 Amazon Prime”計劃。該計劃自 2018 年以 Prime Wardrobe 的名稱推出,允許用戶挑選最多六件商品試穿,隨后可將不滿意的商品退回并獲得退款。只要顧客在一周內退回商品,就只需支付保留商品的費用。此服務曾與 Stitch Fix 等類似先試后買服務展開競爭。

    亞馬遜方面表示,由于“先試后買”計劃僅適用于有限數量的商品,且越來越多的顧客開始使用亞馬遜新的人工智能功能,如虛擬試穿、個性化尺碼推薦、評論亮點以及改進的尺碼表等,因此決定自 2025 年 1 月 31 日起逐步取消該選項。

    據報道,2022 年退貨預計給美國零售商造成了約 8160 億美元的銷售損失,幾乎是 2020 年退貨成本的兩倍。


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