經濟觀察報 記者 錢玉娟 今年是58同城董事長兼CEO（首席執行官）姚勁波履職全國人大代表的第7年，作為以民生服務為導向的互聯網領域企業家，他在今年兩會期間提交了四份建議，聚焦與民生相關的“安居”與“樂業”問題。

往屆兩會上，姚勁波會從“樂業”方向出發，關注家政服務行業的數字化，今年他提交了《關于數字經濟促進“上門經濟”品牌化發展的建議》，將關注點落在了保潔代廚、保姆照護、上門維修、清洗保養等上門服務產業。

姚勁波認為，所謂“上門經濟”，就是交付在“家門內”的社區家庭服務，是通過互聯網匹配供需、勞動者上門的服務。在他看來，以數字化手段提升全鏈條效率的“上門經濟”，正不斷釋放活力，成為擴大消費的新引擎和吸納就業的新渠道。

“我們在調研中發現，‘上門經濟’的市場規模從2017年的4400億元增長至2022年的超過1萬億元，從業人員的數量已達到4000余萬人，該領域也成為進城務工人員就業的首選。”姚勁波在3月6日接受經濟觀察報記者采訪時還給出了58同城平臺上本地生活服務類消費需求數據，“今年春節期間，家政等上門服務需求同比去年上漲近20個百分點。”他發現，該業態還帶動了相應的人力招聘需求不斷增長。“在新消費場景拓展方面，中國還有很大（發展）空間。”姚勁波說，目前有大約3億新市民，加上城市生活服務和體驗升級的需求拉動，“上門經濟”等新消費場景方興未艾、前景廣闊。

采訪中，姚勁波也提到，由于營運主體比較分散、人員眾多，“散且小”的問題較為突出，從而導致服務質量參差不齊。此外，從業人員流動性強、流失率高、部分從業人員技能水平和服務質量難以把控、各類“上門經濟”品牌五花八門，都阻礙了行業的發展。

為此，姚勁波提出建議，將上門維修服務納入社區家庭服務業稅費優惠的政策支持范圍，同時，加大對好品牌、好服務的宣傳力度，樹立優秀典型，提升行業數字化水平，扶持一批行業內的龍頭企業，鼓勵企業加大研發投入，推動技術創新與應用，提升從供給到需求的全鏈條效率，從而推動“上門經濟”的品牌化發展。

|對話|

經濟觀察報：數字化進程對家政行業產生了哪些影響？

姚勁波：與傳統家政相比，“互聯網+家政”發揮了互聯網、大數據、人工智能等新技術優勢，對客戶和家政人員進行精準畫像，實現需求與供給的高效匹配。

針對中小商家數字化升級難、缺乏品牌知名度等痛點，像58到家就能提供品牌背書、流量扶持、人才培訓、技術支持、客戶服務等服務。在“58智慧家政系統”等數字化驅動下，我們發現，已經有越來越多“90后”“00后”進入“上門經濟”領域，并在平臺的幫助下獲取了自己的第一桶金。

不只是利用數字化技術整合行業資源，讓供給信息高效匹配，58到家還投入很多資源用于智能化設備的開發、應用。像智能搬家人體工學輔助外骨骼、智能搬家輔助制動車，應用于搬家服務中，為搬家工人提供保護，進一步突破單人的工作效率；為家政勞動者定制的智能手環，包含訂單提醒、路線導航、健康監測等功能。這些數字化的便利即將全面覆蓋平臺上的百萬勞動者。

經濟觀察報：如何理解新質生產力？

姚勁波：我認為，發展新質生產力是在我國經濟進入新發展階段背景下，堅持高質量發展，實現中國式現代化的路徑和抓手；是指引科技、產業、服務換擋提質的理論成果和戰略布局。

從企業實踐視角看，我個人概括成三個“力”：要素“協同力”、產業鏈“更新力”以及生態“優化力”。

具體來看，第一，向勞動力和工具、平臺的優化配置要生產力，通過新業態、新模式形成新動能。58同城可以利用數智化手段為生產服務要素提供精準供需對接，讓“上門經濟”“體驗經濟”等新業態、新需求成為經濟增長的新引擎和吸納就業的新渠道。

此外，我們可以通過專業系統的培訓（如家政招收/培養/就業體系），輸出更多適應新質生產力的技能人才。

產業鏈端則要求傳統產業深度轉型升級，催生先進生產力，這與58同城“成為領先的產業化生活服務集團”的愿景高度契合。我們將繼續深耕生活服務領域，錨定產業化轉型方向，通過數智賦能、供應鏈升級、用戶體驗提升等，提高行業效能，助力行業高質量發展，也會積極布局出海，在雙循環的總體布局之下延伸產業鏈。

最后，我理解的生態既包括生態環境也包括產業生態，核心是健康協調可持續。像總書記4月22日在中央財經委第四次會議上提出的加速發展循環經濟，便是產業生態優化的重要一環。目前，58同城和旗下轉轉，正響應倡導，積極探索和布局循環經濟落地新場景，包括二手車交易流轉以及手機等家電回收循環等，通過引導新一輪大規模設備更新和消費品流轉的新模式，帶動消費、生產和投資全鏈條、全生產要素的發展。