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  • 【全球商業領袖觀察】佳能:貼近客戶進入市場價值“縱深處”

    2019-04-26 10:58

    (圖片來源:受訪者供圖)

    經濟觀察網 沈建緣/文 和很多年過六旬的“老人”不同,小澤秀樹至今保持著年輕時的體重,據說仍能穿進當年的結婚禮服。這樣的身材緣于他每天晨跑,這個習慣對他來說,“就像刷牙一樣,是每天必備的功課。”而在自己的微信簽名中,他寫道“月來月好、一天比一天好、明天會更好”。

    在同事們的眼里,小澤秀樹是個充滿活力和快樂的人。

    4月22日,佳能(中國)總部喬遷“新居”。小澤秀樹第一時間將與同事們慶祝“喬遷之喜”的照片發到“朋友圈”,分享自己的喜悅。

    作為佳能(中國)有限公司董事長兼首席執行官,他是低調的在華日企高管中的“另類”。除了喜歡在朋友圈更新狀態,收獲點贊外。他還喜歡在各種內、外部會議上“自毀形象”地活躍氣氛,扮演搖滾明星或踢踏舞者,逗員工和合作伙伴們開心。

    從1973年加入佳能至今,小澤秀樹在佳能工作了46年。至今他已在佳能(中國)工作了15年。從最早被派駐美國,擔任影像產品部經理,創造海外銷售額首次突破1,000億日元的奇跡。到后來在新加坡、香港工作,再到因市場重心的轉移而被派駐到北京。他的職業經歷,是佳能全球化的最好樣本。

    他對中國市場的熱情,不僅來自中國是佳能相機業務單一國家全球銷售第一的市場。也因為中國的變化對佳能全球的發展起著舉足輕重的作用。用小澤秀樹的話說,“如果不能在中國市場獲得成功,那我們在全球市場也不會順利。”

    從2003年到2018年,佳能始終占據著全球相機市場全畫幅相機和可換鏡相機市場銷量第一的位置。4月12日,第22屆中國國際照相機械影像器材與技術博覽會(2019CHINAP&amp;E)現場,小澤秀樹與佳能的“粉絲”面對面溝通,傾聽他們對于佳能相機體驗的反饋。這是他喜歡的時刻,“作為個人消費品,相機的銷售對提升佳能的收入和企業知名度都有巨大貢獻,這一切都要感謝我們的相機用戶。”他說。

    隨著智能手機日漸成為主流的拍照工具;移動互聯網、物聯網、人工智能、大數據深刻地影響著各行各業的競爭格局。佳能在未來繼續保持競爭優勢?

    2010年,佳能(中國)開啟“商務元年”計劃,拓展復印機等產品所面對B2B(企業級)市場。來自市場調研機構的分析顯示,受宏觀經濟環境影響,在辦公產品領域中,以彩色數碼復合機為核心的市場需求依然堅挺。激光打印機市場,在新興經濟體中彩機的逐漸普及拉動了整體市場正逐步回暖。

    包括商用印刷、網絡攝像機、醫療、產業設備在內的新業務在2017財年增長105%,占整體營業額的24%。佳能希望,到2020年能將四項新業務營收占比提升至30%。2017年4月,佳能(中國)宣布進入“B2B業務第二階段”,持續關注包括教育、金融、醫療、能源、安防等多個行業市場。

    在中國,佳能提出“輕松商務,自在佳能”的口號,進入辦公解決方案、數碼印刷、安防監控和醫療設備等領域。他提出“只有接近客戶,才能夠在市場中創造出客戶”這一“創客”理念。推動佳能根據中國用戶移動互聯網的使用習慣,發布“超級云佳印”服務和uniFLOW管理平臺,提供A3、A4幅面打印,支持手機、客戶端、網頁多種移動客戶端打印。

    小澤秀樹希望,佳能在華B2B業務占比到2020年能達到在華業務營收的50%,與相機等個人消費產品協同發展。

    事實上,隨著中國經濟快速發展和商業化進程的不斷加速,企業的辦公流程與方式,以及企業采購模式都在快速變化。差異化、定制化的需求不斷增長。來自佳能的數據顯示,2018年,佳能面向企業客戶的商務影像解決方案部門業績增長達到兩位數,超過行業平均水平。彩色數碼復合機2018年增速達到162%,目前已實現連續39個月同比增長。

    隨著佳能(中國)B2B業務進入“第二階段”。2019年3月4日,佳能(中國)在上海發布了四款5色image-PROGRAFTM系列大幅面打印機。主打“綠色打印”。小澤秀樹表示,“佳能一直是注重創新的企業,我們會根據市場的需求調整我們的業務發展模式。”

    小澤秀樹常用“擼起袖子加油干”這句話鼓勵自己和身邊的人。2019年是佳能進入中國市場的第40個年頭,已多年常駐北京的小澤秀樹對佳能在華業務的發展信心十足。

    “在中國市場需求越來越多元化的前提下,佳能(中國)各類商務解決方案的機會就會越來越多,總部對中國市場的重視程度也越來越高,這對于我們來說都是非常利好的事情。”

    3月15日,佳能(中國)旗下佳能商務辦公解決方案中心正式啟動。該中心是佳能首次在國內商務辦公銷售領域嘗試“授權”模式,提過攜手佳能在中國企業級市場的優質合作伙伴,進一步強化佳能在商務辦公市場的競爭力。目前,首批13家渠道合作伙伴已入駐佳能商務辦公解決方案中心。

    目前,距離佳能在華B2B業務占比到2020年達到業務營收的50%的目標只有很小的距離。小澤秀樹說,“中國業務越來越好我就回不到日本總部。但我并傷感,佳能在中國發展得越久,我就越高興。因為我能更長時間地呆在中國。”

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    商業觀察研究院主編,資深媒體人;跨國公司領域長期觀察者;《全球商業領袖》、《產業領軍者》欄目制片人。
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