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  • 十五年新浪首次改版:打通微博

    經濟觀察報 關注 2013-04-09 10:49

    經濟觀察報 記者 楊陽 肖坤 愚人節這天早上七點,新浪首頁變臉。

    據說此前杜紅和陳彤還為是八點二十上線好還是七點上線好進行過非正式討論,最終決定還是七點切換新舊首頁——因為七點,是新浪首頁點擊率增高的開始。

    隨著改版一起到來的是新浪微博和新浪網的打通,表面上看是一次欲將用戶協同效應無限放大的嘗試,但其實質卻是將電子商務鏈條的閉環再次扣緊,廣告主在向新浪微博聚攏的同時,也走上了一條微博化B2C的廊橋。

    僅僅把新浪這十五年來的首次重大改版當作一次討好用戶的行為,那么似乎過于輕視杜紅的雄心——這位剛剛成為聯席總裁兼COO的杜紅,剛剛和成為聯席總裁兼CTO的許良杰以及CEO曹國偉三個人成為了新浪管理層中的鐵三角。

    盡管沒有人知道新浪網改版的最終歸宿是否是阿里巴巴,但至少有一個優勢是顯而易見的——首頁增加了20%的廣告位,且新浪讓自己的電商閉環完美收官。

    現在新浪微博以社交媒體為平臺,已經構筑了廣告主、官微、粉絲、下單、支付、分享以及再沉淀、再購買的全套購買鏈條——這是一個營銷閉環的形成,從信息流向資金流蔓延,且更加具備B2C基因的B2C。因為中國最有錢的2000多個大的品牌客戶都在新浪首頁的客戶名單中。

    從媒體向產品轉型

    新浪新聞發言人劉奇則透露,此次新浪網和微博打通的背后是新浪從一個媒體向產品轉型的過程——新浪的產品要個性化、社交化、互動化和移動化。

    用戶會發現新浪首頁上有些細微的變化:例如設計成企業官微的多種形式互動廣告,在廣告里添加“一鍵加關注”的按鈕,用戶能夠直接成為這些廣告主的粉絲——這些粉絲距離隨時購買這些廣告主的產品或服務僅一步之遙。新浪內部員工稱,這一步會“很快”。

    新浪從去年就開始測試這種新型的互動廣告。但目前中小企業尚且負擔不了新浪首頁這樣高昂的廣告成本——但這對于目前新浪那2000個超級大客戶來講,無意是一次絕好的建立自己客戶關系的機會。

    如果說“一鍵加關注”的按鈕是新浪網更加“互動化”的體現,那么新浪網未來個性化的趨勢則將體現在“猜你喜歡”和“我的菜單”兩個產品上。而新浪網最終的目標,即在用戶對新首頁磨合教育一段時間后,每個用戶上網看到的頁面和新聞都將不再一樣。“猜你喜歡”需要用微博賬號登錄,而“我的菜單”則可以解決那些不愿意登錄的客戶的個性化問題。

    用戶可以更多地看到自己喜歡的內容,過濾掉那些沒有興趣的新聞,同時新浪可以將廣告更加精準地投向這些有明顯特征的人群——例如將汽車和體育放在一起,關注的用戶一定偏男性,那么旁邊的廣告多半就是汽車。

    新浪稱,自己在“重新定義門戶網站”。

    在此次改版過程中,新浪網首頁上的搜索也被定義為默認是微博搜索,用戶可以減少一步跳轉就搜索微博中的信息——微博搜索的商業化路徑也因此而浮出水面,微博商業化的腳步進一步加快。

    此前新浪董事長兼CEO曹國偉曾經總結過微博的六大盈利模式,其中就包括微博搜索,此次將微博搜索放在導航欄的上方,可見新浪對微博搜索的期許。雖然目前新浪對微博搜索如何商業化并沒有給出明確的方向,但這一次卻賦予了市場更大的想象空間。

    據新浪內部員工稱,在這次改版中新浪試圖將微博中更年輕的用戶帶向新浪網的同時,也在努力將那些上新浪網的高端用戶導向微博——據悉,一直以來使用新浪微博的用戶偏年輕化,日活躍數量目前已達4600多萬并不斷增加,75%來自移動端。而有登錄新浪門戶網站習慣的用戶則年齡偏大且固定,兩者的重合度并不高。

    電商閉環

    如果說淘寶是有了需求帶動了購買后進而分享,那么新浪微博的逆襲則讓企業可以通過微博營銷帶動購買。

    對于新浪來講,只有新浪網和微博兩部分用戶發生最大的協同效應,才能對新浪的未來形成提振——那些高端用戶才是新浪主流的2000多個品牌廣告客戶夢寐以求的,而這些大客戶現在也有了更新的需求,與他們的粉絲、顧客在微博上互動,乃至在新浪微博上經營這些客戶。

    只要用戶加了關注,成了粉絲,微博就從一個媒體平臺轉化成了一個超級CRM。企業可以通過新浪官微給這些粉絲推送消息,直接將他們轉化為購買,沉淀為客戶。而對粉絲群的耐心經營,最終將有可能讓微博成為各個企業的超級客戶關系管理系統。

    新浪目前已經具備了兩大支付系統,包括虛擬貨幣“微幣”和微博錢包。“微博錢包”是國內首款以社交作為定位的第三方在線支付。

    從2012年12月21日5萬臺小米2手機在新浪微博正式開賣,到2013年3月在線賣餐飲現金券,新浪微博的想象空間除了平臺之外就是電子商務。新浪一個月前推出的“微美食”,以餐飲現金券的形式讓顧客完成在線購買。成功后顧客可憑借手機短信或私信驗證碼到店去消費。

    這是新浪正在醞釀普及的“閃購”,這亦被視為新浪微博平臺新的商業化嘗試。

    而這樣的嘗試在4月1日12點進入又一個高潮,樂視重磅打造的新一代盒子C1S在新浪微博平臺正式開放購買,短短58分鐘內5萬臺樂視盒子宣告售罄。

    事實上,此次新浪與樂視的合作也是互聯網電視機頂盒首次通過微博平臺進行大規模售賣。3月19日,樂視網董事長兼CEO賈躍亭首次在個人微博上發布信息,首批5萬臺樂視盒子C1S將在新浪微博售賣。3月26日,樂視盒子微博搶購活動上線,迅速吸引了微博網友的關注與參與,僅一天時間內,樂視盒子C1S在新浪微博預約人數就達到了10.98萬人。

    在此事的背后,與“秒殺”差不多的“閃購”讓新浪微博的電子商務具有了一個可以無限想象的未來——已經形成一個電子商務閉環的新浪微博,對馬云、對阿里巴巴集團及旗下淘寶、天貓上的個人賣家和中小企業有多大的吸引力?

     

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