經濟觀察報 評論員 張邦松 越來越多的消費者正被網購中的假貨問題所困擾。當當被指銷售假卡西歐手表、天貓相繼關閉了銷售翻新手機的仁信數碼專營店和銷售假冒奢侈品的走秀網旗艦店，京東、樂蜂網也發生了多起關于假貨問題的投訴……幾乎排名靠前的電商都遭遇了假貨危機。

一個無法回避的現實是，中國目前假貨泛濫的局面難有本質的改觀，假貨的規模和市場依然龐大，這樣的現實必然在新興的交易模式——電子商務上有所反映，甚至可以說電子商務這種虛擬的市場，本身就為假貨們提供了一片新的土壤。于是便有了類似于淘寶這樣，被監管者、商家、平臺擁有者和消費者都默契認可的假貨集散地（某種意義上說，淘寶的假貨市場是消費者培育起來的，而非馬云）。這是一個高度反映中國市場現狀的交易場所，我們姑且承認其存在的合理性。

也許正是承認了這樣的現實，阿里巴巴集團才會將天貓從淘寶中分化出來，試圖打造一個沒有假貨、更加純凈的市場，滿足消費者更高層次的購物需求。京東、當當以及國美、蘇寧的網上商城等網站也是循著這樣的思路來設計自己的商業藍圖。然而這個看似理想的藍圖同樣受到了假貨的沖擊，這肯定是這些電商不愿意看到的。毫無疑問，對這些電商而言，他們并不希望假貨影響自己的商譽，因為信用正是他們與舊有電商模式之間最顯著的區別和賣點。但隨著入駐商家和交易數量的大幅增長，這個意愿與現實之間的鴻溝卻越發明顯。

其實，這些大電商最初都是通過自己的采購、物流系統進行運作，所以可以比較有效地將假貨拒之門外。但電商平臺化之后，越來越多第三方賣家進駐，管理的難度也隨之加大。平臺對于這些第三方賣家的進貨渠道、檢驗流程等都無法有效控制，尤其是隨著賣家數量的增加，平臺的質量控制體系變得愈發脆弱。

以天貓為例，目前天貓有大約6萬家商鋪，經營著品類各異的產品，雖然天貓號稱“假貨零容忍”，采取嚴格的審核制度，包括對商家企業主體資格、行業資質、品牌及品牌授權資質、服務能力等進行系列審核，但實際上，假貨的問題依然屢禁不止。電商平臺監管難度高和監管成本大或許是兩大主因。試想，即使是6萬家實體店，要對其進行有效監管，保證不出假貨，都是一件不易完成的任務，而天貓上的6萬家網上商店都是虛擬的店鋪，并且散落于全國各地，經營的項目五花八門，其監管難度可想而知。作為一家平臺電商，是否有能力對其進行有效監管，須畫上一個大大的問號。

像天貓這樣的電商平臺必須為自己平臺上出售的商品質量負責，其做法就是從技術上、制度上做更完善的設計，盡可能將假貨拒之門外。但是指望平臺能獨力承擔這樣的監管責任，可能是不現實的。作為一種新的經濟趨勢，互聯網正在改變著商業的形態，作為市場管理者和服務者的政府相關職能部門，應該更多地思考在這種新趨勢下，如何調整和改進自己的管理方式，建立完善的制度和法規，打造一個與新的商業形態相適應的、更為健康的市場環境。