經濟觀察報 評論員 張邦松 水軍們的生意似乎越來越好了。最近兩部同日上映的國產電影《一九四二》和《王的盛宴》制片方都表示自己的電影受到了來自網絡水軍的惡意攻擊，在一些影評網站上出現了大量“極為負面”的評價?！锻醯氖⒀纭穼а蓐懘▌t親口承認自己的團隊也雇傭了水軍予以反擊。

水軍為患已非一日，從“3Q大戰”、伊利蒙牛之爭到在線旅游網站的口水戰，都出現了水軍狂歡的身影。近日，神州租車董事長陸正耀也通過自己的微博吐槽，辛辣地諷刺了競爭對手通過水軍抹黑自己的行為。郭德綱師傅常抱怨的“同行之間赤裸裸的仇恨”在商場上的確表現得淋漓盡致。網絡時代的到來讓商品的評價體系發生了很大的變化，口碑在營銷中的作用愈發重要，消費者有了更大的話語權。水軍的出現正是對這種話語權的一種異化，它有組織、有預謀地改變了網絡自然生態下形成的評價結果，從而達到影響消費者購買行為的目的。由于網絡生態無法迅速完成自我修復，因此水軍的作用在商業競爭中往往表現得立竿見影，屢試不爽。

于是乎，近年來網絡水軍日益猖獗，愈演愈烈，雇傭水軍漸漸變成了許多行業公開的秘密，似乎在一個普遍作惡的環境下，獨善其身的原則已不再適用。就像陸川所說的那樣，雇傭水軍“為了生存”的無奈之舉，并且認為“這不是一個聰明的做法，但是一個有勇氣的做法”。陸川的辯護或許反映的是一種普遍的心態，及對于水軍這件事，至少是不以為恥的。

這是一種可怕的心態。在這個過程中，消費者的知情權被棄如敝履。以圍繞《王的盛宴》展開的水軍之戰為例，雙方的水軍無論對于影片的惡評還是吹捧，都對消費者判斷該產品的真實品質制造了障礙，傳遞了不真實的商品信息。在法律解釋中，虛假宣傳是指在商業活動中經營者利用廣告或其他方法傳遞出與商品或者服務實際內容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為。顯而易見，雇傭水軍是對《反不當競爭法》法律精神的違背和對消費者權益的踐踏。

不正當的商業競爭手段，無論最終以何種畫皮出現，都無法掩飾它在法律上和道德上的缺失。雇傭水軍，顯然不是一個聰明的做法，更沒有絲毫的“勇氣”可言。無論作為個人還是公司，“不作惡”都是一個基本底線，逾越了這個底線，其行為的合法性也就蕩然無存。

實際上，無數的事例證明，真正的好產品并不會被刻意的差評所淹沒，產品是好是壞，消費者眼睛是雪亮的。仍以電影產品為例，《少年Pi的奇幻漂流》、《鋼的琴》等作品投入的宣傳費有都很有限，但通過觀影者的口口相傳，最終都取得了票房的成功。無論何種行業，回到產品本身方為正道，把水軍“治理”得再好，終歸是蔡瑁張允之流的角色，難成氣候。