經濟觀察網 記者 閆威 8月8日,蘇寧易購在北京宣布半年攻略以及三周年營銷策略。蘇寧集團副董事長孫為民表示,蘇寧易購下半年將計劃通過品類擴張、持續保持價格優勢和服務升級的方式,保持70%以上的環比增長,確保200億年度銷售目標。其中,將顛覆行業規則的是,蘇寧將會按“逐個品類逐個地區”的思路推進線上線下銷售產品的價格統一。
據蘇寧內部人士透露,蘇寧將首先從3C產品入手,實現線下門店和易購電商平臺對這一垂直品類下的全部自營商品實現統一價格。孫為民預計,未來蘇寧易購自營業務將會占比在70%左右。
孫為民坦誠實現線下線上的價格統一,可能會遇到供應商方面的阻力。但是,他認為,當線下渠道發現價格過高沒有優勢的時候,會逐漸認同這樣的改變。
此外,蘇寧易購今天對外通報了上半年業績及下半年營銷及服務升級攻略。
今年上半年,易購實現銷售總額52.8億元(含稅),如果加上虛擬產品的銷售,總額可達到59億元。但這距離蘇寧易購全年收入200億元的目標依然還有至少150億元的任務量。孫為民表示,下半年將是為保證200億發力的階段,除了線上線下同價策略外,還包括多重服務性政策。
從8月15日開始,蘇寧易購將啟動三大服務保障項目,從送貨準時性、退款及時性和退換貨效率三個方面進行承諾——只要消費者在蘇寧易購購物,以訂單系統確認時間為基準,如非不可抗因素或用戶主觀因素造成送貨延遲,超出約定時間3天即按照購買商品金額5%予以賠償。超期7天再賠付5%,最高賠付10%,超過七天即使消費者退貨,依然享受10%的延遲送貨賠付。
在退換貨環節,蘇寧易購承諾24小時內上門取件。如非不可抗因素或客戶主觀因素三天內未予退貨處理的,一次性給予所購商品金額的5%予以賠付。
另外,在供應商關心的賬期方面,蘇寧易購執行副總裁李斌強調,蘇寧易購開放平臺將對北京地區的進駐商家給予實現“七天結款”,遠少于同行幾十天的賬期。
針對上半年業務數據,李斌解釋說,上半年一季度蘇寧易購主要進行組織調整工作,并未發力,但二季度開始發力只是使用最簡單的價格戰手段,就取得了3倍于行業的增長速度。他表示,下半年成為電商銷售旺季,只要下半年保持70%以上的環比增速,蘇寧易購完成全年200億目標不是問題。
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