經濟觀察網記者 謝良兵 王夢琴 各位好歡迎收看本期橙色視點，今年以來，各地相繼發生醫生遇襲事件，將醫患關系問題推到輿論的風口浪尖。近日，在衛生部醫院管理研究所召開的研討會上，本網記者了解到，順義區醫院與澳大利亞醫療衛生機構聯合開展的負性事件調查，并首次引入了澳大利亞醫療質量評價標準。

 畫面：負性事件是指患者所受的損害產生于治療過程中，并非產生于病人自身疾病，又叫做醫源性損傷，比如因醫院管理問題造成的意外感染。順義區醫院與蒙納仕大學的合作重在利用科學的管理手段，實現規范醫療行為，落實患者安全的目標。

 主持人：順義區醫院的這項研究涉及到大部分臨床科室，研究期間對參與的醫生和護士進行培訓，病歷篩查和復審期間要對樣本進行深入的討論，醫院的質量管理人員和研究人員自始至終地監督整個研究過程。

 畫面：醫院從2010年年底開始進行對負性事件的調查統計，并對數據進行分析。醫院發現，負性事件主要集中發生在50歲以上的患者，另外就是住院時間超過13天的患者也比較多，還有就是這種負性事件也比較容易發生在手術創傷操作的過程中。醫院方面也表示正在開始加強對于急診或者重癥監護病房等部門的布控，對醫護人員嚴格培訓，減少負性事件的發生。

 主持人：負性事件不等于投訴事件，當然也不是指醫患糾紛。它沒有直接地減少或解決醫患糾紛的功能。它最主要的功能，是提示醫院管理者改善和實施質量計劃，最大限度地減少因醫療服務和管理的原因造成的患者損傷和并發癥。

 畫面：根據衛生部醫院管理研究所所長梁銘會介紹，目前我國醫院還沒有形成對負性事件報告的分類和習慣，像澳大利亞，他們有2000萬的人口，負性事件的報告一年大約有100多萬件，而我們國家人口超過了13億，每年的負性事件報告只有2000多件。澳大利亞蒙納仕大學的一位參與此項合作的專家向本網記者介紹，負性事件研究并不直接負責解決醫患糾紛問題，但它對緩解醫患糾紛發揮間接的作用。負性事件是醫療機構自己主動發現的問題，而投訴事件是患者/家屬提出的問題。負性事件管理與投訴事件管理兩者并不矛盾，而是通過不同的視角來改善醫療質量管理。一個醫院的管理，應該兼備三個預防，負性事件研究是醫院采取“主動出擊”的質量改善策略，如果借用公共衛生的概念，這叫做“一級預防”。對醫患糾紛的管理可以看作“二級預防”，而對嚴重醫患沖突的管理和善后相當于“三級預防”。

主持人：負性事件研究并不直接負責解決醫患糾紛問題，但它對緩解醫患糾紛發揮間接的作用，是個一級預防策略。而負性事件研究是醫院管理的長期策略。好·感謝收看·再見