經濟觀察報記者 王珊珊/文 2011年12月15日,中國婚戀網站百合網推行100%實名制注冊,成為婚戀網站以及其他各類型網站中第一個實行“100%實名制”的網站,其實實名的發源是之前幾家婚戀都實行的身份認證,兩者之間的區別在于,身份認證是可選的,用戶選擇做身份認證,會重點展示一下,加個星標,但現在是必須的,如果不做身份認證,你只能看見對方,沒有辦法完成溝通。
同時也引來的眾同行的關注,世紀佳緣交友網的副總裁瞿瑋在采訪中表示,這是行業內的好事,但不會跟風。
目前,“郵票”是世紀佳緣核心的盈利模式,每張定價2元,追求者給心儀對象寫信必須用郵票。相比于世紀佳緣“超市型”模式,百合網采取打包的形式,推出水晶百合與百合通兩類產品,按3個月、半年、1年、2年為時間段收取費用,水晶百合最低為299元3個月。而珍愛網采用“搜索+紅娘”的傳統模式,所有注冊用戶只有升級“珍愛通”,才能享有紅娘牽線服務,目前統一售價2999元/年。
2011年4月21日,世紀佳緣領銜在線婚戀交友網站向納斯達克提交上市申請。招股書顯示,世紀佳緣2010年年收入1.676億元,實現凈利潤1670萬元。這是繼2009年盈利570萬元后的又一次勝利。同年百合網在創建四年后也首次實現收支平衡。
而且目前,中國在線約會市場規模呈快速發展態勢。iResearch預計,中國在線約會市場規模將從2010年的4.87億元增長至2015年的19億元,年復合增長率高達31 .3%。
“百合在做到規模效益時,不僅僅是關注用戶的絕對數量,而是關注用戶的質量,我們關注到,實名的用戶和更加高層級的用戶,他們的活躍度會更高。當然使用我們服務的可能性也更大。”百合網的CEO田范江坦言,“這次實名制,也是一次帥選過濾會員的過程。”
而實名制是提高門檻的動機,疑惑預示著婚戀網站商業模式的一個拐點?
婚戀網始于嚴肅
2004年,中國互聯網經濟又一次復蘇之際,在全球知名咨詢公司埃森哲年薪百萬的田范江選擇離職回國創業,當時交友網站在國外已十分普遍,國內市場并樂觀,于是他和清華同窗錢江、慕巖共同集資一百萬元創辦交友網站——嘿友網。當時的田范江喜憂參半,因為國內當時并不乏交友網站和網上婚介機構,但似乎他們并沒有抓住盈利模式的脈搏,所以都并未掀起太大風浪,在全面考察了國內市場后,田范江將借鑒了國外成功的大型交友網站,Friendster、Myspace eHarmony等的經驗,2005年5月,三人在“嘿友網”基礎上轉型創辦北京百合在線科技有限公司(百合網),將婚戀介入心理學基礎,破解知人知面不知心的障礙。在國內首次推出“心靈匹配、推薦交友”式的專業網絡婚介服務。
百合最初融資時,有人說“你搞婚戀交友,就錯定了。應該搞一夜情!”但百合網決定專心搞嚴肅婚戀交友。百合注冊流程的復雜程度,是當時所有交友網站中最高的。注冊過程長達20、30分鐘,繁瑣的同時,排除目的不純的用戶。
早在2007年3月,百合網就首家與國內唯一的身份證認證服務商“國政通”合作,推出了“身份通”驗證服務。但一直都是鼓勵用戶進行身份認證,但不強求。從那之后,有接近10%的用戶會通過身份認證。世紀佳緣交友網也從2007年推出手機驗證和身份認證兩類服務,手機驗證是針對全球通用戶,可以追查到用戶的真實性姓名的,而神州行客戶不在手機驗證范偉之內,目前的活躍用戶占45%。另外通過身份認證的用戶占15%。與此同時,還推出了一套五星級的身份認證體系,包括學歷證、房產證等,總之能夠證明你的資質的這些證件都可以上傳,最多可以達到五星,并且強力給會員推薦,去和那些經過身份驗證的加星會員,進行交流和往來。
升級服務
這次強制性實名制會給會員們3個月的考慮期限,3個月過后,不經過身份認證的將不能使用百合網交友平臺,對此百合網也有一個用戶流失心理底線,最高達50%,因為現在只有10%左右的用戶實名認證,在完全推行之后,有可能在剩下80%的會員里,有接近一半的會員不愿意實名制的。“如果有20%的流失量,就達目的了,完全不流失,也達不到我們的目的。”田范江此言道出實名制的玄機,“提高我們的門檻是動機,百合的注冊過程長達20、30分鐘一樣,就是對用戶進行篩選,實名制同樣也是篩選。”
當然在走了一批老用戶的同時,可能會多一批新用戶,整個用戶的結構會發生改變。會有一個更加具有誠意的會員基數,更加安全的交友環境,其實這就是現代用戶對于婚戀網站的一種期待。
田范江認為整個婚戀網站的商業模式,是建立在沙灘之上,只有用戶的真實度,誠意得到了保證,建筑在之上的商業模式,才有一個穩固的基礎,這是他的一個判斷。
當然在做好會員流失的心理準備時,他也大膽的預期,在經過實名制提高門檻后,會員的付費率會提升,客戶生命周期的價值會延伸。在以前的環境下,一些很有誠意的優質用戶,是愿意為婚戀服務買單的,他可能上來之后,遇到幾個沒有什么誠意的用戶之后,最后就不付費,或者付很少的費之后就放棄掉了,而現在,經過又一輪的精選剩下來的優質用戶更多,原來付一個月的錢,他可能會延長用三個月、五個月,生命周期可能會拉長,這是田范江我們的一個理想的推斷。
篩選的高級匹配技術是百合網一貫的強項。因為婚戀網站具有排他性,有千萬個會員,但是你只能跟一個人結婚,這一個人如何去挑選出來?機會成本很高,很多人用十年的時間來尋找一個人結婚,當然要找到最好的,所以對于篩選、匹配的要求就比較高。所以百合網一直就在星級匹配和人工方面下功夫,田范江認這是他長期的經營中很重要的兩項資產。所以必要打造一個很有誠意、真實的、完整的用戶庫;并能夠在這個里面很快地幫助用戶篩選到一個和他最有可能成就幸?;橐龅囊粋€伴侶。這兩個是百合網產品和服務研發的角度,最看中的。
