《快公司》記者 王珊珊 / 文  劉麗杰 / 攝 如果某天你去一家大企業應聘，坐在你對面的招聘人員卻不是該單位HR部門的正式員工，你也不要覺得奇怪，他們或許就是專注整體招聘解決方案的服務提供商——科銳國際人力資源公司（以下簡稱“科銳”）的工作人員。

招聘這個原來由企業招聘經理干的活兒，外包給科銳國際接手后，就稱之為人力資源招聘全方位整體解決方案服務，科銳的業務也從找人變為招人以及管人。

招聘流程外包RPO 模式

科銳國際的兩個強項業務——招聘流程外包（RPO）和短期雇員招聘（Temp），兩塊新業務其實可以統稱為RPO，因為都屬于“外包”這個大概念。和IT外包一樣，RPO已經在國外發展得相當成熟，其中包括人才招募、推薦、派遣、員工評估、篩選、培訓、人力外包、轉職及管理咨詢等各種服務。

作為亞洲領先的整體招聘解決方案提供商和中國本土最大的招聘咨詢公司，科銳國際成立于1996年，在全國35個重點城市擁有分支機構，有超過500名專業招聘人員。自公司成立至今，科銳國際致力于在17個相關行業與領域中為客戶提供最優質的服務，以滿足客戶在所有層次的招聘需求?？其J國際于2004年進軍香港市場并與來自歐洲和其它地區的合作伙伴開展緊密的合作，開始在國際市場上全面亮相。

“RPO不是簡單的行政招聘，而是要為企業建立人才管理系統，改善內部人才結構。為企業設計其所需的整體招聘解決方案，甚至派遣自己的員工與客戶的HR部門協同工作。”科瑞國際人力資源有限公司總裁郭鑫介紹。

4年前科銳開始正式嘗試RPO業務，即招聘流程外包。

以科銳的業務來講，前期需要有1~3個月的咨詢階段，主要了解企業的組織結構、現有招聘流程，企業需要提出未來外包方向，包括達到的招聘目標。其次，則是依照企業提出的要求執行合同。最后則是對企業未來發展戰略實現人事的優化提升，這在郭鑫看來是其最核心的價值。

盡管早已意識到人力資源管理升級為商業合作伙伴的趨勢，然而現實工作中，員工招聘、績效管理、員工發展、薪酬機制等模塊中連帶的大量繁雜的事務性工作使得人力資源管理者分身乏術。特別是在招聘環節，員工的招聘質量和到崗速度直接影響到業務部門對于人力資源部門的滿意度水平，這種壓力使得人力資源高級管理者分配至參與戰略決策，關注企業組織價值，設計高效組織流程的精力不得已減少，對于業務部門的影響能力也很難占據主動。

而科銳國際提出的招聘流程外包（RPO）服務模式，客戶只需要和一個總供應商打交道，即可獲得從建立具體職位需求、招聘職位發布、招聘渠道管理、簡歷篩選、候選人面試到候選人就職上崗的一站式全程招聘流程服務。在這種服務模式下，企業不僅可以顯著降低招聘成本、提高招聘產能與價值，更為重要的是，RPO 服務可以使企業人力資源管理者從繁重的招聘日常事務中解脫出來，將工作的中心轉移至參與企業核心事務與戰略事務中。

RPO的前世今生

這項業務在發達國家市場人力資源管理鏈中已得到廣泛的應用，而在國內市場尚處于小荷才露尖尖角。

其實，作為一種效率更高，更為現代化的人力資源外包(HRO)服務模式，RPO早在1994年就已經在歐美發展起來。到了21世紀初，RPO服務在國外市場已經非常普遍，美國大概有85％企業進行人力外包，全球500強企業的大部分早已經習慣于采用RPO服務；而全球近百家提供人力資源服務的上市公司中，也有近半數提供RPO服務，甚至有多家已經躋身財富500強行列。

但是此時，中國的RPO（招聘流程外包）還是一片荒漠。也難怪，這時中國對于人力資源的概念才剛剛普及不久，國內許多企業甚至還沒有人力資源部門。為數不多的人力資源服務企業此時關注的焦點還在校園招聘、獵頭等基本業務上。對于RPO，甚至有些專業人士也不看好。“大部分中國企業連流程都還沒有建好，何談流程外包？”

一個偶然，科銳的一個合伙人被派到廣東當首席代表，閑暇時打電話回總部說，“我有一個想法。我們就只能天天給客戶提供幾個中高層經理嗎？能不能提供100到200人？”。

RPO的雛形產生了。這種批發式招聘針對高中低端的各層次人才，無論多少都由一家公司負責招聘，易于規?；蜆藴驶?。

就像我們現在裝修房子會選擇裝修公司，因為他們來裝比我們自己動手更具規模效應，采購材料有更大的議價能力，同樣的人力資源公司在招聘和員工管理上也更具規模效應。

盡管其他合伙人并不完全認同這一業務的判斷，但還是默許了其獨自經營。2008年，這項業務獲得經緯創投400萬美金的投資。2008年比2007年的規模增長了一倍。RPO會是科銳未來最大的前進方向，而科銳確實也這么做了。據郭鑫介紹，目前在科銳主要從事的包括獵頭、RPO、短期及第三方雇員派遣三項主營業務中，RPO已逐漸占據了35%的比重。從2006年開始，連續3年RPO業務達到近100%的成長速度，今年第一季度較去年同期增長60%。整個RPO業務的市場份額也迅速突破了15億美元大關。到了2011年4月，科銳國際在蘇州工業園區正式成立了國內第一個招聘流程外包服務基地。以此為節點，7年時間，中國的RPO業務正式邁入一個全新的發展時代！

今天看來，科銳當初的轉型被證明是正確的，如果還是純粹的獵頭公司，現在的整體經濟環境可能會使其極其被動，但目前，科銳卻占據了主動權。

郭鑫分析，經濟形勢好的時候，往往企業的招聘成本寬松，更多地期望通過人員的增加來提升銷售額。但在經濟不利的情況下，企業則更關注成本費用。“我們的RPO業務可以為企業每雇一個人節省5%~10%的費用，所以許多企業覺得現在這種方式對他們更有利。”

目前科銳已經有了像強生醫療、麥當勞等大客戶，這些公司在中國區所有招聘（不包括工廠）幾乎都外包給科銳。也有些客戶選擇外包一部分，像索尼愛立信將80%的招聘交給科銳，前3年科銳已經為索尼愛立信在中國推薦了800多個崗位。“客戶對于這個業務有三方面的要求：成本控制，時間控制和人才質量。如果這三方面都能保證，那客戶沒有理由不外包給我們。”郭鑫說。

但是，這種規模離科銳的追求還差很遠。“我們在國內RPO市場確實是領先的，但無論與全球水平相比，還是從科銳內部要求來看，都只能算及格。”郭鑫說，在中國做RPO業務的公司還比較少，其中一個重要原因是國內的人力資源行業目前仍然不具備為大型企業提供RPO服務的能力。如果中國移動或是中國電信立即就把十幾萬員工都交給科銳管理，以科銳現在的規模還真消化不了。”