經濟觀察網 記者 歐陽曉紅 “黃金周自駕游服務”——這款中國人保財險客戶節服務子品牌將于今年十一黃金周期間再次推出。

據悉，活動期間，人保財險還將推出“5+3+X”項服務，即全國統一5項服務-保險事故快速處理、事故救援、故障救助、旅游提示、酒店預訂；地方自選3項服務：傷員救助聯動、安全檢測、行車導航；以及各地區根據當地客戶需求開展的特色服務。

人保財險 “十一”黃金周客戶自駕游服務活動范圍覆蓋全國重點旅游線路和景區。同時，人保財險各分公司還將根據當地旅游特色，精選2-3個熱點自駕游景區或自駕游路線，作為本次服務行動的重點保障區域。

據人保財險前兩年同類型活動數據顯示，理賠無憂、四海通行、景點旅游提示、故障救助等服務都是歷年客戶滿意度極高的服務項目，在今年的服務中還將延續。

此外，隨著自駕游客戶需求不斷變化，人保財險也在不斷調整、升級自身服務，比如今年人保財險推出了救援服務其服務范圍為9座以下投保車輛的拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等都故障救助等。

同時，人保財險還整合各地分支機構社會資源，推出了千家酒店預訂服務，為自駕出行的客戶提供了車險服務之外便捷增值服務。

“此次活動經過了精心的籌備與周密的部署，人保財險將會調派足夠服務人員數量、服務能力、社會資源整合程度等內容，參與到本次‘十一黃金周’活動中來。我們會用全面、周到、貼心的服務讓參與活動的用戶感到不虛此行。”人保財險相關負責人表示。

值得關注的是，繼5月份客戶節提出服務提速以來，十一黃金周人保財險的理賠服務又一次做出“加速”承諾。

“活動期間，對人保財險全系統統一提出‘快救援、快查勘、快定損、快修車、快賠付’的五快原則。”人保財險理賠事業部相關負責人說。