親愛的讀者:

剛剛發完那條關于當當郵件的微博，我抬頭看著辦公室“靜思勤忍”四個大字，發了很長時間的呆。我并不愿把這些商業上的紛爭搬出來擾亂大家的清凈，但人并不總能做到心平氣和地站在置身世外的高度。商場的是是非非很難說清對與錯。落后時，你要盯緊領先者，領跑時，你要不斷探索，還要承受越來越多的和業務無關的是與非。

從一個城市到另一個城市，從地球的一端到另一端，好像在這一年里，我很少在北京，更不要提回到宿遷的老家，吃上一碗媽媽做的羊肉白菜粉絲湯了。

對于所從事的行業，我固然異常喜歡，但擰發條般地度過每一個不能停息的日子，使我幾乎忘了休閑、平淡的滋味?？勺鳛轭I跑者，真的不能慢下來，你要主動承擔很多、嘗試很多，你要付出時間、金錢和精力，來趟過這條不知深淺的河。

回顧剛剛過去的這一年，我感慨良多。在這區區的365天里，中國電子商務的變化是驚人的！

幾年前參加活動時，我還要介紹我是誰，京東商城是做什么的。而現在，當我再作自我介紹時，對方會打斷我：老劉，我在京東商城買過東西！以前我思考的是京東如何發展，如何拿下那些大牌廠商，如何減少用戶投訴，讓他們有更趨完美的網購體驗。而現在我所面臨的問題是，如何將產業鏈打通，讓上游企業獲利更多，讓消費者更滿意，如何為中國電子商務行業的健康發展多出一份力。

有人說，2010年是電子商務年，但在我看來，電子商務的時代才剛剛到來，2011年它的競爭與角逐將會更加精彩。

我相信，每一位電子商務同行對未來的感知都在不斷變化著。雖然沒有特意地想過，但關于未來的一切，無時無刻不在我的思緒中浮現，我幾乎可以不打草稿地發言。也許是我真的太專注于這個領域，太喜歡這個行業，太希望能夠為用戶帶來更多的驚喜了。

在外人看來，我是一個很隨和的老板，但在員工眼里，我卻十分嚴厲。這一年，我在公司提出很多批評，不是因為我對大家不夠好，只是因為行業發展得太快，消費者對于電子商務、對于京東的要求不斷提高。作為電子商務企業的領袖，作為“用戶為先”的京東商城，我們必須做到最好。

雖然電子商務的社會影響力越來越大，但我們受到來自傳統渠道的壓力卻始終沒有減少。黎明前的黑暗，也許就是這樣，走過這個特別的時期，就能迎接電子商務的光明前景。

我不敢承諾太多，但我知道，隨著京東的發展壯大和電子商務行業的快速成長，未來品牌企業將可以在這里開拓出一片藍海。我也承諾，不管京東多大，我們都將會一如既往地堅持我們的策略，進一步縮短庫存周轉率，進一步開放信息渠道，進一步幫助企業了解用戶需求，讓供應商得到更多的價值。

其實在整個行業，我們沒有競爭對手。所有做正品行貨、合法經營的電商企業，都是朋友，大家都在為整個行業的發展做出自己的貢獻。我希望每個企業都發展得更快、更好、更強大，只有這樣，中國的電子商務行業才會更加興旺，而行業的興旺也會進一步促進每個企業的發展，這是一個良性的循環，消費者會受益更多。

這些年，我們的腳步太快，以至于一刻不停地趕路，忘了停下來看看沿途的風景。我們的腳步又太慢，以至于我還不能閑庭信步地去游走四方，征服那些崎嶇的險阻。在那些也許會讓人迷失的沙漠中，在那些高低起伏的山丘上，我加速俯沖，控制著腳下的越野車，不斷地尋找道路，沖破迷茫，以釋放那些商場的是是非非，找尋內心中真正的自我！

盡管京東已經走到了行業份額絕對領先的地位，未來的壓力依然很大。如何保證在百億千億規模時，在商品種類繼續數倍增長時，依然有著快速的物流，完備的服務？又如何在更多的是非面前平衡自己？這些都是要逐一面對和解決的。

劉強東