經濟觀察報 記者 李翔 他曾經歷過貧窮。不過對于中國人而言，這種經歷平淡無奇。19歲時他考上了上海交通大學。這讓他可以離開江蘇老家的農村，來到他從未接觸過的城市，而且是中國最繁華的城市。28歲那年他又去了美國——那是1994年，楊致遠和大衛·費羅在那一年創辦了雅虎，吉姆·克拉克和馬克·安德森創辦了網景。和大部分在那期間到美國去的中國人一樣，他被個人計算機和互聯網震撼了一下。

1995年初他回到中國。他錯過了網景公司上市的盛況。成立18個月的網景，在尚未取得盈利的情況下登陸納斯達克，而且股價飚升。隨后就是5年的互聯網黃金時期，大量公司成立，急急忙忙上市。直到1999年，他才開始了日后廣為人知的成功創業。那一年他參與創辦了攜程旅行網。

接下來的經歷讓季琦成為一名財富明星。盡管同很多具備表演天賦的商業明星相比，他并非那么炫目，但是成功創辦兩家公司——攜程和如家，并且將之送往納斯達克的經歷，讓他成為最受投資人寵幸的創業家之一。當他離開如家開始創辦新公司漢庭之后，一次會議上，一名風險投資者問他，什么時候能夠給他們一個投資的機會。而另外一名投資了漢庭的風險投資家周樹華則說，“我認識季琦七年，第一眼看他是個美女，現在再看就是仙女”。

他的新公司被寄予厚望。季琦和漢庭也沒有辜負這種期望，2008年，漢庭的規模已經超過了當年如家上市時的規模。但是他和他的投資人都沒想到的是，此時資本之門已經因為金融危機關閉。

對于這個因速度和激情知名的創業者而言，外部環境的惡化讓他必須放慢腳步。他開始學習如何慢下來。他反復重申外部環境惡化的益處，他說這會讓投資人和自己都更有耐心，因而讓公司的根基更加穩固。

在關于個人未來的話題上，他不止一次說過漢庭會是他終生的事業，與此同時他又用渴望的語氣談論著吉姆·克拉克——硅谷的連環創業家，曾經創辦了三家上市公司，第四家公司MyCFO卻不甚成功。所謂的新新事物的誘惑仍然存在。

吉姆·克拉克的另外一句話對媒體記者和它的讀者都有警示作用。他曾用匪夷所思的語氣對著名商業作家邁克爾·劉易斯說：“我真不敢相信，媒體怎么能指望一名商人對他們坦誠相告呢？”我們都必須學會鑒別。不過，作為一家媒體，我們仍然相信，在此時聆聽季琦的談話仍會讓我們從中獲益：在過去的一年時間內，剛剛出現的企業家階層在不斷被公眾輿論質疑；與此同時，外部經濟環境的惡化又讓他們經受著最直接的沖擊。

一個被神化的階層

經濟觀察報：你怎么看你身處其中的“企業家”階層？這個階層是這三十年新崛起的一個階層。

季琦：如果說我們是一個階層的話，我覺得我們這個階層其實挺苦的。首先，的的確確我們離權力中心很遠；第二，我覺得從整個社會來說，我們的聲音、我們的影響力都偏小。有一次聽一位教授講，他說我們是中國的主人，我感覺挺吃驚，因為我一點也沒有這種感覺。我覺得我們真的像公仆一樣，為消費者、為員工去勤奮地做事。

這個群體人數少，而且參差不齊。如果它是一個階層的話，那么我們這個階層相對其他階層而言要更加多元化。有完全外企風格的企業家，有完全農民出身的企業家，也有從政府部門出來做生意的企業家。彼此差異很大，但是都不妨礙商業上的成功。所以這個階層很難形成一個統一的東西。

經濟觀察報：妨礙形成統一東西的原因僅僅因為他們背景不一樣？

季琦：兩個原因，一是數量，中國所謂在做企業的人不少，真正能夠稱之為企業家的、能夠有影響力的人很少。第二，企業家本身價值觀的差異。很難形成統一東西的原因中，價值觀差異是最根本的。

經濟觀察報：在2008年，企業家里的很多正面形象也開始備受爭議。你怎么看待這個問題？

季琦：首先我覺得中國沒有宗教，但是人仍然需要一種寄托，甚至 “崇拜”這種類似宗教的感情，以產生依賴感。改革開放三十年慢慢形成了大家經濟導向的思維，這種思維的結果就是，在經濟上成功的人就是英雄。比如馬云，比如王石等。然后這種氛圍又把企業家推到了不該有的高度。企業家被神化了，或者被宗教化了，接下來肯定就會出現反差。大家會覺得，原來你是這樣的??！但是我想，他們比平常的人不會差吧？

經濟觀察報：你指哪方面？

季琦：任何方面。比如王石的捐款風波，但是我相信有很多人是不捐款的。比如馬云，今天我依然認為馬云是目前中國最優秀的企業家的代表。

經濟觀察報：插一句，你自己信什么？

季琦：我不信什么。除了伊斯蘭教外，基督教、佛教我都研究過。我還到教堂里聽禱告，聽了半天還沒把我感化。我也很想被一個信仰抓住，但到今天為止還沒遇到。

經濟觀察報：回到剛才的問題，在中國目前這種情況下，激烈的商業競爭會不會特別容易讓人道德腐蝕？比如大家現在看到的乳業、搜索等問題。

季琦：說老實話，首先，我覺得，中國很多企業在發展過程中，被資本在后面推著，急功近利。本來這個企業正常成長的話，可能有十年時間成長會是最好的，現在很多公司兩年到三年就要長好，長到上市，這是資本推的。

第二是消費者在推。從什么時候中國成了一個牛奶大國？中國從來不是，但中國有這么多消費者，購買力又這么強，市場這么大，中國一下子變成一個牛奶大國了。在這種情況下，企業很容易迷失。我覺得絕不可能只有乳業和搜索兩個行業是這樣。很多企業被推到了一個不得不做的地步。我的觀點是，在牛奶的事情上，除非有一個結構性調整，產量減少，否則接下來還會有其他事情。

企業家在其中的責任，我覺得后人自會有評價。另一個關鍵之處是政府的監管。

經濟觀察報：江南春講過一句話很讓人動容，在分眾無線的事情爆發之后，他說他學會了以后要考慮商業模式的道德性。是不是這意味著之前大家就沒有考慮過這個問題？

季琦：至少道德不是第一要考慮的問題。作為一個公司的創始人或者說企業家來說，他考慮的是企業如何向前發展?，F在看來道德是應該放在第一位考慮的。像我們做酒店產品，安全是第一考慮的，再便宜，安全有問題就沒用了。

作為企業家來說，首先不能違法，然后不能違反整個社會的道德基準。之前很多發展速度很快的公司，你以為他們會考慮太多其他因素嗎？不會的。他們考慮的是我的速度對股價有什么影響，他才不會管你什么道德問題。這樣的事情我覺得很難得到改善，因為推動和壓迫商人的兩個東西沒有變。首先是資本的推力，接下來是市場和我們滿足市場的能力之間的差距。它們都會給企業家形成壓力。

“仙女”創業家

經濟觀察報：你對服務業的激情是怎么產生的？背后也是利益驅動嗎？

季琦：我做三個企業的動機都在變化。首先是財富夢，想發財，我覺得可能對大部分企業家而言，錢還是保持一個長久激情的動力。然后可能你還真喜歡這個東西，覺得挺有意思的，做下去可能做得很大。當時做如家，一進去我就很喜歡這個行業，很好玩，而且之前沒有被整合過，空間很大。我覺得自己的很多想法，包括設計上的，都還沒有充分施展，自然而然就產生了激情。

經濟觀察報：在美國的那段時間對你影響大嗎？

季琦：如果說小時候我們看到的是最底線，是地板，那么到美國我看到了屋頂。去美國，至少知道了什么是頂，中國應該在底線和頂之間找到自己的位置。這是我去美國的收獲。

第二就是互聯網技術，在美國見聞的互聯網技術讓我確實很震撼，這個細節我講了很多遍，確實很震撼。因為我自己也是IT出身。后來最初的創業就是從互聯網著手。

經濟觀察報：從開始創業到現在，你在商業上是怎么學習的呢？之前商業對你基本上是一片空白。

季琦：邊干邊學。第一是跟同事學，學管理，學旅游，包括我們早期做調研，一開始不懂，后來基本上都懂了。第二跟書本學，比如做酒店行業，我基本上把很多國家的所有關于酒店的書都找來了。另外就是書上也沒有、自己的伙伴也沒有經驗可以給你的，你就得通過已有的知識和經驗去做判斷，自己應該怎么做。主要是這三個途徑。

經濟觀察報：讀商學院有用嗎？

季琦：有用。同學之間學習很多。很多人都是抱著交流的想法來讀書。太陽能我不懂，但是彭小峰跟我們是一個班的，跟彭小峰一聊，我就學到了很多。再比如何伯權會給我們講怎么投資。他老跟我說別做的這么累，差不多就行了。

經濟觀察報：你會羨慕何伯權的那種狀態嗎？

季琦：我覺得我現在的狀態很好。巴菲特說他每天都跳著舞來上班，我現在感覺我跟他的境界是一樣的，每天都很開心。我能改變很多事，我能知道很多事，我能看到自己的企業越來越好。我六點半就很高興地醒來了，我以前跟你一樣喜歡睡懶覺。

經濟觀察報：之前呢？

季琦：開始做商業時肯定有很多包袱，人挺焦慮的，很想成功，很想發財。不是我一個人是這樣，當時創業的人都這樣，心里很焦慮，不太可能每天早上起來都很開心的傻笑。做如家的時候就是這樣。做漢庭相對好一些，因為不會有人老是問你，你怎么還不把員工給裁掉？那時資本市場的壓力比較大。

經濟觀察報：你是怎么度過這個焦慮期的呢？

季琦：就像考試一樣。高考的時候多焦慮啊，但也就這么過來了。我們還是有很多快樂的時光。那時候我們四個人經常要聚一把，歡呼一下，吃一頓飯，或者出去晃一圈，苦中作樂，自己找點樂子。

經濟觀察報：未來你的公司要上市的話，那你不是還會面臨同樣的壓力？

季琦：會比較少。我覺得我從事的行業比較好，酒店行業不是一個非常急功近利的行業，實際上它是一個長跑的過程，它更需要耐力。

經濟觀察報：我覺得你現在應該同樣面臨增長的壓力吧？

季琦：實際上我們應該覺得寬慰。在過去的一到兩年里，我們是人類歷史上發展速度最快的連鎖酒店，從沒有一個酒店一年能做超過一百家連鎖店。這樣的速度從來沒有。我們做到了。我們現在能做到，沒有理由將來做不到。

第二，我要感謝我的投資人。投資人也知道現在的經濟環境上不了市，所以他們反而沉住了氣。幾乎每個投資人見面都會問我這個問題。他會說你太快了，不能著急，我們不急著賺錢，你要把企業做好，這就是我們投資人的目的。

經濟觀察報：在投資者眼里你是一個什么樣的形象？

季琦：資本市場不是我所能左右的。但是可能像我這樣的，投資者還是蠻喜歡的。因為我有好的信用記錄。

經濟觀察報：你覺得自己是個什么樣的人？

季琦：我是一個挺普通的做企業的人，挺認真做事，對自己做的事特別有熱情，特別有信心，還比較喜歡做事。

壞環境下的行業與公司

經濟觀察報：我記得剛開始的時候，很多人會問你，這家公司你打算什么時候上市？你開始做這家公司時的計劃是什么？

季琦：這個計劃基本已經實現了。漢庭的業績老早就超過了如家上市時的規模和成績，資本市場已經能夠接受我們這樣的公司了，但是資本市場崩塌了，就沒有可能了。這不在我的設計之中，我可以計劃過程，但是我設計不了結果。

經濟觀察報：資本市場的崩塌，現在對你而言變成一個好事，讓你變得沉靜，讓投資者也更有耐心。

季琦：這家公司我們才做了四年，這四年內，大部分時間在狂奔中度過，其實根基是非常不扎實的。如果沒有這次危機，漢庭能做成一家市值十億美金以上的公司，但是也非常危險。公司的企業文化、管理系統和運營系統都沒有根基，我們這個行業卻是一個需要積極管理的行業。金融危機來了，我們沒上成市，但給了我們調整的時間，讓這棵樹苗子去把根長好，對我們是一個好事情。

我們過去的擴張還沒有瘋狂到不計后果的程度，我始終有一種危機感，我們是不是太快了，是不是太猛了。我們還不是特別瘋狂。所以危機到來的時候，我們的狀況可能是整個行業里最好的。我們2008年的大部分時間，包括2009年的整體計劃，都是要把這個企業做好做實。

每個公司所處的階段不一樣，看待風暴的態度就不同。比如對上市公司來說，金融風暴不是件好事情，因為資本市場給它的壓力很大。過小的公司，又會碰到生存問題。它們比我的壓力大。

經濟觀察報：之前你有沒有遇到過類似的環境？

季琦：碰到了，我做三個企業都碰到了。用“災難”這個詞我覺得一點都不過分。我做攜程碰到了互聯網泡沫破滅，做如家碰到了“非典”，做漢庭碰到了這次金融危機。這次災難我還是有充分的思想準備。有時候我覺得沒事是不正常的，有事才正常。

當然，應該希望這些事還是不要發生。但發生了，作為企業就要去想，在這種環境下如何活下來，而且活得更好。這種時候還是很考驗人的。包括這次危機，到今天我考慮的不是怎么應對這個危機，怎么活著，我考慮的是危機肯定要過去，危機過后，我們怎么在下一輪經濟繁榮里能占到一個有利的位置。實際上過去也是這樣的，危機讓我們變得更加強大。如家也是 “非典”之后牛起來的。

舉個例子，互聯網企業經過互聯網泡沫大概死了90%以上，這個“死”也包括不發展。但是資金和人才呢？只能流到那些還活著的公司里去了。

經濟觀察報：你現在的壓力主要來源于什么地方？

季琦：客戶和我的員工。我每看到一次客戶的表揚就很高興。我在想我們是不是能保持每一家店、每一時刻都做得這么好。

然后是我的同事和搭檔。很多人跟我一起創立這家公司，想一起把企業做好。我們員工很多，2009年有1萬多人。他們到我這兒來是想得到一個好的環境和待遇，好多人靠這個錢來養家。

經濟觀察報：客戶、員工、投資者、社會等同公司相關的各方，你是如何排序的？

季琦：第一是我們的員工。在我們這個行業里，很多人把客戶作為第一要素，而我把員工作為第一。第二是客戶。第三是股東和投資者。再往下排的話，是利益相關者，我的業主、供應商、我們周圍的居民等。第五位是社會。

把員工排在第一，是因為我們的所有服務都是由員工提供的。如果員工沒有安全感、工作不愉快，他是沒有可能給客戶提供很好的服務的。

經濟觀察報：你們現在跟如家是競爭關系嗎？

季琦：這個詞應該用競爭伙伴，或者戰略伙伴。在這個行業，市場好的時候競爭更激烈點，因為大家都在圈地，互相競價。市場不好的時候，比如現在，沒有競爭了，大家都趴著不動。

為什么說是伙伴？因為從市場來說，連鎖酒店加起來也就是幾千家店，供應量太小了。如家有三百多家，我們有兩百家左右，這個市場加起來也就兩千家，跟中國這么大的區域相比，供應實在有限。所以說競爭，感覺有點夸張。我非常不希望如家的股票跌。因為它是第一家上市的，如果如家出了問題，大家會說這個行業出了問題，有泡沫之類。

我做了兩年商務酒店，商務比快捷賺錢，但是做商務在二線城市很累，一家店你要準備支撐它一年不賺錢。我于是就想，是不是要重新思考酒店的戰略。2007年我和如家簽訂的非競爭條款也到期了，于是我重新殺回經濟型酒店。我每次都是這樣，拿風投錢的時候說的是一套，最后做的是另外一套，但是做得比說得好。

經濟觀察報：投資者沒有意見？

季琦：因為我們做得好，他們也理解，這個市場一看就懂。

經濟觀察報：在你看來，這個市場遠沒有飽和？

季琦：局部可能飽和，但總體而言這個市場遠沒有飽和。中國酒店行業在過去幾十年里，基本沒有人去碰。就好像摩卡咖啡，大家碰的都是泡沫奶油那個地方，都是五星級、四星級高檔酒店，低端市場沒人碰，沒有人去喝咖啡。如家、漢庭、包括七天，這幾家這么幾年的發展，我認為對市場需求來說還是杯水車薪。

經濟觀察報：但是這個模式是不是很容易被人模仿？

季琦：這是一個通俗的智慧，通俗的智慧在商業世界是沒有用途的。最成功的商業模型是什么？看上去最好做，實際上很難做。這是好的商業模型。很多人都能開一家咖啡館，但是只有一家星巴克。有的商業模型巧妙得不得了，別人很難模仿，但這樣一般不會做大。

酒店行業有幾個壁壘。一個壁壘是資金。我們運氣好，借了互聯網的概念，沒有資金我們走不到現在。第二是公司基本結構的競爭力。它跟我說的耐力有關，耐力的培養需要時間，這是很多人看不到的地方。第三個壁壘我覺得是規模。要有一定的規模，才可能有一定的地位。我現在有幾個億的流水，當然有了抗風險能力。規模小的公司在危機前就會很難。投資者和銀行看到你的現金流，也會覺得你的公司很穩定。

危機時最有價值的東西

經濟觀察報：很多創業者很難完成從創業者到經理人的轉變，因此成了職業創業者，你會碰到這樣的問題嗎？

季琦：如果你說的是專業管理者，我認為到今天為止我還沒有完成這個轉變，我不是一個非常合格的或者說非常稱職的專業管理者。做企業，管理這塊我不是專家，但是其他同事比我強，這就是團隊的作用。團隊里最好有各種不同的人。

我認為創業上的經驗和激情是我的優勢，這個優勢別人很難代替。為什么我要舍棄自己的優勢，去做不是自己優勢的事？每個企業的成功，都是兩者結合起來，一個非常有激情的、非常有創新力的創始人和一個專業的管理者，缺少一方企業都不會成功。

經濟觀察報：但是之前你說過很多次，漢庭是你要做一輩子的事。未來你的角色會是什么？——既然你認為自己不適合做一個專業管理者。

季琦：我會扮演這個企業需要我扮演的任何一個角色。雖然有些不擅長，但是我可以通過其他途徑去彌補。管理者不是一個人，而是一個團隊。比如大家覺得阿里巴巴就是馬云在管理，這是錯誤的。企業越大，個人的作用一定要越淡化。雖然我現在為企業做很多拋頭露面的工作，但是千萬不要給將來的創業者造成一種感覺，企業是一個人做，這是一個會破滅的神話。

我現在在國外待一個月，公司什么事都沒有，下次我試圖在國外待三個月、四個月，我要看這對公司會有什么影響。人在國外思考的東西很抽象，這也是企業需要我扮演的角色，我認為這才是我的責任。

經濟觀察報：你說漢庭是整個行業第一個感覺到危機、第一個采取措施的公司，你什么時候感覺到大環境變壞了？

季琦：2007年下半年。

經濟觀察報：征兆是什么？

季琦：征兆有幾個，首先這個行業競爭太厲害了，租金高到難以持續，再高的話就不掙錢了。還有美國的次貸，當時沒想到影響會這么大，只是覺得可能會有影響。

經濟觀察報：過去的那兩次危機，互聯網泡沫、“非典”，教會你的東西是什么？

季琦：最重要的東西是，你要在所有人進入之前先進入，你要在所有人進入的時候找到新的希望和新的興奮點。如果我們今天才來調整公司發展節奏，我們所有的精力已經全部在戰場上消耗殆盡。你要把積蓄的所有力量，變成最有價值的東西，這個時候買東西或者做事情是最便宜的。

經濟觀察報：什么是最有價值的東西呢？

季琦：現在去買一些便宜的資產是對的，但是比資產更重要的是這個企業本身。如果把公司比喻成大樓，現在打地基成本最低，除了看得見的實體之外，還要乘機去建構它的軟實力，因為之前你可能忙著去擴張。危機過后，這是更有價值的東西。

要去獲取有價值的東西，這是危機時期最應做的，而不是大部分人所說的“現金為王”。如果四個月之前講現金為王，我還會附和一下，現在還在做這種反應，我覺得不對。

經濟觀察報：你在商業上有沒有自己的原則？

季琦：多贏與和諧。有一句話講得很好，出來混總是要還的。如果僅考慮自己的利益、自己的發展速度、自己的盈利，而沒有考慮到顧客、員工的利益，最后就得還。

經濟觀察報：但它和速度是矛盾的吧？

季琦：速度體現投資者的意見。其他的，質量體現是消費者的意見。它需要平衡，否則跑得再快，最終還是會付出代價。

經濟觀察報：你自己對公司的成長速度有依戀嗎？

季琦：我們過去的成功確實是以快制勝。但公司變大的時候，就要考慮速度問題。這跟開車一個道理，車速快是以高排量為代價的。如果燃料不足，是不是就要考慮慢一些。