經濟觀察報 記者 李翔 在大地震發生的八天之后，李開復在博客上撰寫了一篇《關注國難：谷歌和我做了什么》的文章。此前兩天，他曾為自己的兩次博客管理不當在博客中道歉。其中一次，“是在全國哀傷的時候發表一篇幾個月前寫的有關領導力的文章（已在《哈佛商業評論》上發表過）。這么做相當不合適。我已經把這篇文章刪除，以后在合適的時候再發?！?

激動的中國民眾幾乎要求所有本土大公司和在華的跨國公司對災難做出自己的反應，并且有一種傾向：以它們捐款的多少和它們對災難的態度作為評判這家公司對待中國的標準。谷歌作為一家最具理想主義、也最讓人向往的公司，自然不能例外——甚至更糟，它總會成為關注和評說的焦點。

李開復在5月20日的回應完美無缺。他列舉了谷歌在捐獻方面、產品方面以及他個人為本次災難所做種種。谷歌在2008年年初的冰雪災難中，就以谷歌救災地圖的形式與人驚喜，而這次李開復的回復也沒有讓人失望。在面對虛擬的大眾時，李開復總能得心應手。文字之后的李開復熱心、謙遜、彬彬有禮，而且很有節制。當然，他自己也聲稱，他的回應是在很多網友的要求下做出的，因此，即使他認為自己有更實際和更重要的工作，他也樂于向這些關注他和谷歌的人們提供這些信息。

47歲的李開復可能是跨國公司在中國最具聲望的職業經理人，同時是一位出版過多本勵志書的業余作家。他也是整個中國商業同國際接軌的標志性人物之一——盡管很多人對他頗多非議。他曾是個技術天才，他的履歷上寫著，他“在語音識別、人工智能、三維圖形及網絡多媒體等領域享有很高的聲譽。他曾開發出世界上第一個 ‘非特定人連續語音識別系統’，并被《商業周刊》在1988年授予 ‘最重要科學創新獎’”。

但更為中國公眾熟知的，是他令人炫目的工作經歷。他曾經供職于蘋果公司、圖形硬件巨頭SGI。隨后，當微軟決定在中國建立一所研究院時，李開復被認為是最合適的人選。因為他不但熟知兩種文化，同時具有技術背景和管理經驗。后來，當李開復已經決定接受比爾·蓋茨提供的工作，準備出發到北京時，他的妻子接到了一個自稱是史蒂夫·喬布斯的人打來的電話——重回蘋果的喬布斯試圖說服李開復到蘋果公司工作。

微軟亞洲研究院后來被認為是一個跨國公司在中國成功的典范。來自麻省理工學院的RobertBuderi和記者GregoryT.Huang共同出版了一本書《關系：微軟、中國和比爾·蓋茨的領先之道》，來講述整個研究院的建立過程，李開復在其中被描述為一名善于利用關系的高手。

“他們怎么寫我？”在谷歌中國的一間會議室內，李開復問我。他顯然并不認為自己是一個關系高手，剛好相反，他認為自己在營造并且利用關系網方面毫無天賦。

“他們提到了我們和教育部的關系……但其實做研究院就是做一個好人，你的角色就是好人，你去雇一批天才，你去送一批獎學金，你去支持一批研發項目，當你是這樣一個圣誕老人的時候，關系當然好了，大家都喜歡你，學生認為你是好的雇主，教育部認為你是一個課程支持的幫助者，科技部認為你是促成更多技術開發者。然后你不做產品，也沒有競爭對手，就寫論文，我認為這是一件相對容易處理關系的事情?！?

拋卻他的自我認知，他仍然被認為是為進入中國鋪橋建路的最理想人選?？梢宰鳛樽糇C的是，當谷歌在2005年決定進入中國時，這家全球最具魅力的互聯網公司選擇了李開復。這次事件的副產品包括，微軟公開譴責李開復，并且將他和他的新公司告上法庭；同時，很多人因為李開復在爭取谷歌的工作機會時的表現，對李開復表示不滿。

當然，這只是李開復此后要面臨的眾多麻煩的開端。當google決定將中文名字確定為“谷歌”時，在互聯網上招來的幾乎是清一色的反對聲。接下來，媒體又爆出，google.cn沒有獲得信息產業部頒發的ICP牌照，這也意味著谷歌的中文網站并沒有在中國獲得合法運營的資格。這個問題終于在2007年7月得到解決。但在2008年年初，又有媒體爆出李開復個人漏稅的傳聞，其間還穿插著關于谷歌中文輸入法涉嫌抄襲搜狐開發的輸入法軟件指控。

當我們在北京五道口谷歌中國的大樓內見到李開復時，正是李開復個人漏稅傳聞甚囂塵上之時。他和他的同事們對傳聞基本束手無策，所能做的僅僅是抱怨媒體的誤解——正好像李開復本人后來在博鰲亞洲論壇上所做的那樣，強調自己已經做了所有應該做的事。

由于已經經歷的事件，即使他并不喜歡媒體也可以被人理解。但他仍然喜歡做出一副盡在掌控中的姿態，他認為他理解了媒體，或者媒體的劣根性?！斑@就是你們想要的headline嗎？”談話中他間或會反問，像一只驚弓之鳥。為了免于再遭傷害，他表現出有意無意的傲慢，并且總是采用公關腔調。他說：“我們只是在做我們應該做的事情”，“我們希望有責任感的媒體記者來調查此事（漏稅風波）”。他總是將問題回答得滴水不漏，但與此同時，卻讓人感到索然無味。

相對于他后來在博客上發布的 《關注國難：谷歌和我做了什么》，他的表現讓人失望。他更多地傳遞出一種受到誤解后的敏感和不快，而不是一名成功的領導者應有的風度和逆轉輿論的決心。他表現出的僅僅是一名職業經理人的謹小慎微和面面俱到。不過，在談話的間歇，他也能表現出自己工程師式的幽默。他起身打開會議室的窗戶，窗外是不遠處工地上的喧囂，他猶豫了一下，說：“沒關系，反正你們也不是錄廣播”。他的笑容也是收斂的工程師式的笑容，有些靦腆，但很自信。

如果留意新聞，你會發現谷歌面臨的新責難，這同它備受歡迎的谷歌地球相關。一家中文報紙說，谷歌地球提供的服務涉嫌泄露中國地表機密。這家高聲宣揚“不作惡”的具有濃烈理想主義氣質的互聯網公司，在中國卻面臨著一次又一次的輿論上的責難——當然，“不作惡”甚至在美國也成為大家開玩笑的對象。曾經一次，當有人問谷歌的CEO施密特“不作惡”究竟何指時，施密特開玩笑說，這取決于謝爾蓋·布林（谷歌的兩位創始人之一）對“惡”的定義。

這些責難最終有意無意地指向谷歌中國的操盤者李開復，漏稅的指責就直接指向李開復本人。這讓這位性格溫和、以情商高著稱的公司領導者不知所措。他反復答復，我們只是在做我們認為正確的事情，試圖以此來回應外界的責難。至少從表面來看，他和他的公司實在不應該受到如此眾多的指責：他是如此平易近人，他的下屬和學生對他的稱呼都是“開復”；他對中國的教育和中國大學生非常熱心，他在互聯網上有大量擁躉；他的家庭和工作都無可挑剔；而谷歌只是一家在中國市場不太走運，但無論如何都稱得上革命性和偉大的公司。

似乎全部過錯都在于，他和他的公司都顯得過于“光榮正確”，這讓他們都成為明星，也因此被放到顯微鏡下觀察，動輒得咎。這就是不作惡者的困境。

當然，在抱怨這些的同時，我們必須承認，在公司內部，擁有良好情商的開復（按照他喜歡的稱呼）仍是一位富有魅力的領導者；作為跨國公司在中國最杰出的職業經理人之一，他對商業和領導力的論述，仍然值得聆聽。