文/袁岳

管理是個活，這個活分想得高明（虛學）與做得實在（實學）兩方面的導向。想得高明，包括把許多常人考慮不周全的因素考慮周全了，把常人暫時想不到的事想到了，把常人只在表面上看的事情看深了；做得實在，是說把想的事情分解成規則、計劃、條件、行動步驟、執行者、核查標準，并有系統的在行動中加以激勵、監控、調整的工具。 

就想得高明而論，我認為管理需要廣博見識，各方面的學問和知識知道得多一些有好處，畢竟管理對象林林總總，雜七雜八，知識越廣博越能儲備適當的不時之需，管理大師德魯克本人的管理道理多來自于他對于很多方面知識的學習與領悟，在這個意義上許多人現在去學國學、禪學、易學、道學及其他哲學學問我認為是有益的；而就做得實在而論，最重要的是建立體系，形成明確的操作規則及明晰的可控制性，在這個方面借鑒一些成功的標桿企業的做法，或者系統地反思自己已有操作方式在系統性方面的不足都是一些好的做法。 

在管理虛學的選擇上，我對現在有些學者過于高舉國學某本書或者易經或者禪學的做法是不以為然的，倒不是我對這些學問本身有成見，而在于我認為這些學問作為某個管理者個人理解與分析管理現象的一個知識角度是可以的，但卻不可簡單奉為實學意義上的管理規則，原因在于這些高深奧妙的道理固為大道，但用于管理實踐易人見人殊，不易形成共識，企業中的工作群體一旦陷入這種似是而非的道學之爭，則必大損其行動力。我很同意著名管理講員汪中求先生的說法，易經這樣一本連孔子讀著都承認看不懂的書，樹為管理標桿則必生大弊。因此，在管理虛學中，應更多探求與學習更具方法論意義的科學工具，其如心理學、社會學等等，因這等學問不只呈我們一已的自我，更能幫助探察了解眾人的趨向，更重要的是幫助我們與系統管理實學銜接。而更多更高的管理虛學可助我們更圓融地解讀自己對于某些管理現象的理解與做法選擇，但不應用于作為常規管理體系中的工作體系與標準。 

而在管理實學方面，我們要充分地了解到每個人自有其獨立的思想及習慣做法，因此管理實學乃在于為大家設定一個容易掌握且容易接受的目標，然后使他們朝這些明確的目標努力，并在此基礎上施加刺激。今日的企業管理體系更趨柔性化因其所面對的員工群體也更加自主化，因此管理者實在也沒有法定的權威及工具可以在管理虛學上要求眾人必須保持一致，同時在管理實學的選擇上也要把握到這個時代的變化特征，在現在的管理主張與書籍中，管理藝術仍然多于管理科學，單純工商管理仍然多于包含了環境管理視野的公共管理與工商管理俱重的整合管理理念。而一些比較偏狹的主張倒更行其道，比如有些專家大力倡揚軍隊式管理方法，看似有理，實際上這是把一個剛性組織模式推給了柔性組織，應該是行不通的，組織中更剛性的如監獄，更柔性的如大學，這些組織之間的管理工作上倒不妨作為虛學用于長見識，都不可作為實學去簡單借用。 

在理想的情形下，管理實學與管理虛學如能一致起來就比較好，所以管理虛學之中的實證哲學、解釋哲學與管理實學中之系統管理模式就更一致，也更容易整合。因為我們每個人的學習精力、時間都是有限的，選擇合適而配合的虛實之學將有助于建立合適的管理系統，同時在實踐中參照更多的虛實之學來修正原有的系統也可起到反思進化之效。 

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