經濟觀察網 記者 歐陽曉紅4月14日，青海省玉樹縣發生7.1級地震；中國平安、中國人保、中國人壽、新華人壽、泰康人壽等保險公司均在第一時間采取應對措施，啟動應急預案，截止目前，保險公司共捐款1010萬，預賠和已賠付60萬元人民幣。 

平安完成業內首筆保險賠付捐款500萬

4月15日15時20分，在青海玉樹縣發生7.1級地震后一個工作日內，中國平安完成業內首筆賠付，旗下平安產險向地震中受損的客戶中國農業發展銀行（下簡稱農發行），預付賠款50萬元。同時，平安壽險已完成對遇難客戶馬某因地震身故的保險責任認定，理賠金額17萬元。 

地震發生后，中國平安即通過多方渠道尋找客戶，由于當地通訊一度中斷，平安產險于14日下午3時許方聯系上青海農發行玉樹支行的工作人員。

根據雙方簽訂的《固定資產統保保險協議》，平安產險作為該統保項目的首席承保人，為中國農業發展銀行總行、分行、支行和營業部承擔相應的保險責任，這次受損的農發行玉樹支行屬于承保范圍。在非車險領域，中國平安承保的三項保險包括：財產一切險及附加地震險、機器損壞險和公眾責任險。其中，財產一切險及附加地震險總保額113.88億元，機器損壞險總保額32.44億元，公眾責任險累計賠償限額3000萬元。 

為了幫助客戶盡快恢復正常生產，根據對建筑損毀情況的初步估損，14日下午5時半，中國平安決定向客戶預付賠款50萬元。15日下午，預付款已經到賬。據了解，同樣是客戶農發行，在2008年汶川地震中，平安產險第一時間對該行預付賠款368.26萬元，最終賠付金額逾千萬元。 

另外，平安壽險理賠人員根據保單載明的家庭地址，進行核實調查，并確認客戶馬某已身故。經過綠色理賠通道的快速處理，目前該案件已順利結案，意外身故保額17萬。由于指定受益人同時在地震中身亡，中國平安正在積極聯系其法定繼承人領取賠付金。截至目前，平安壽險已確認8名客戶出險，其中3人死亡，平安將啟動綠色理賠通道盡快完成相關賠付。 

4月16日上午，中國平安宣布通過中國青少年發展基金會向青海省玉樹藏族自治州地震災區捐贈500萬元人民幣，該款項將主要用于協助災區學校的重建和修繕。 

中國人保奔赴災區捐款500萬

據了解，4月14日上午8時，中國人保青海省分公司緊急召開會議，宣布啟動《重大災害事故理賠處理應急預案》，立即組織人員攜帶帳篷、藥品、食物等救災物資與理賠工具奔赴災區現場；4月15日凌晨2點，中國人保第一批理賠救災隊員抵達結古鎮，與當地抗震救災指揮部取得聯系后，立即開展客戶走訪、案情查勘和定損理賠工作； 

4月15日中午，中國人保第二批理賠救災隊員奔赴災區；4月15日下午，中國人?？偛烤葹睦碣r工作組攜帶給青海災區的500萬元捐款從北京飛赴救災理賠前線；另有包括帳篷、棉被等100余萬元抗震救災物資。據悉，中國人保是第一家向青海玉樹地震災區捐款捐物的國有金融保險企業。 

4月15日傍晚，中國人保四川省分公司滿載帳篷、發電機、棉被、礦泉水、食品等救災物資的抗震救災車啟程趕往災區；4月15日晚上11點，中國人保甘肅省分公司2輛滿載救災物資的大卡車也連夜奔赴災區。 

據悉，中國人保在玉樹災區承保了車險、財產險、責任險、意外險等多個業務險種，目前已接到多起報案。災情發生后，中國人保第一時間成立了抗震救災領導小組，指揮開展查勘理賠與抗震救災工作，中國人保支持災區的帳篷、棉被等救災物資也正從北京緊急調集運往災區。 

中國人壽趕赴玉樹

而針對“4.14”災情，中國人壽保險股份有限公司成立抗震救災應急小組，當日14時，中國人壽抗震救災先遣隊已第一時間驅車趕赴災區玉樹縣結古鎮。 

依托汶川地震的救災理賠經驗，中國人壽迅速成立了抗震救災理賠緊急應對服務領導小組，迅速開展理賠勘查；并建立4.14地震理賠緊急預案。 

中國人壽青海省分公司副總經理雷建帶領由團險部、業務管理中心、辦公室、財務管理中心、信息技術部人員組成先遣小組已于4月14日下午2：00第一時間趕赴受災現場，收集受災群眾的承保信息，及時開展理賠服務，以最快的速度確認保險責任。 

據悉，截至15日上午11：00，中國人壽已接到理賠報案2起       

泰康全系統聯動排查異地出險客戶

4月14日，地震發生后當天，泰康人壽總公司便緊急啟動了突發事件應急處理機制，并迅速成立了由總公司相關領導牽頭的4.14”地震理賠應急小組，負責地震情況的實時追蹤及理賠服務。 

泰康人壽已向全系統下發通知，要求32家分公司聯動，積極主動尋找在此次地震中出險的客戶。雖然泰康在青海省未設分支機構，但也不排除赴青海打工人員在異地出險。目前已查明青海省有210名泰康客戶，其中玉樹有2名，均未出險。泰康已經通過95522電話中心向震區客戶發送慰問電話和報案提醒，并開通95522報案快速通道和理賠綠色通道，簡化理賠手續，實施提前給付。 

泰康人壽相關負責人表示，泰康已在人力和物力方面做好相關準備，如有需要，可以隨時對其他出險客戶較多的保險公司進行理賠援助，支持整個保險業做好4.14地震遇險客戶的理賠工作。

太平洋保險急送救災物資

據悉，繼太平洋保險理賠救災人員第一時間到達玉樹地震災區后，4月15日下午，太平洋保險首批抗震救災物資由就近的產險四川分公司派專車，沿著過去的茶馬古道從成都駛向青海玉樹。 

據了解，太平洋保險在玉樹地震發生后迅速籌集了87頂各式帳蓬、240床軍用棉被、10張折疊式行軍床、422套蚊帳及一些雨衣、消毒用品等災區急需的物資，并迅速租用一輛近10米長的大貨車，將滿滿一車救災物資快速發往玉樹。 

新華保險首家支付賠款3萬

“4.14地震”后，新華保險第一時間趕赴受災現場，尋找遇難客戶，并成為首家支付地震賠款三萬元的保險公司。 

4月14日上午地震發生后，新華保險公司第一時間趕赴現場，尋找遇難客戶。核賠部經與當地分支機構取得聯系，確認公司在玉樹地區有約44名客戶，涉及80張保單。 

截至15日10時，經過電話回訪，已確認有一名新華保險客戶在地震中身故，該客戶為當地學校教師，涉及理賠金額3萬元，公司迅速開展后續理賠服務工作，成為保險業第一家支付賠款的保險公司。 

另外，新華保險青海分公司應急服務小組已在玉樹中心廣場設立24小時現場報案點，受理報案、理賠咨詢事宜。但是，由于地震造成玉樹地區通信中斷，有80%的客戶無法取得聯系，新華保險正在積極聯系中。 

中意人壽捐款10萬元 

4月14日下午，中意人壽總公司管理層經研究決定，中意人壽以公司名義向青海玉樹地震災區捐款10萬元，幫助災區人民抗震救災，成為“4.14”地震首家向災區捐款的合資壽險公司。 

中意人壽成立于2002年，由意大利忠利保險有限公司 （ASSICURAZIONI GENERALI）和中國石油天然氣集團公司（CNPC）合資組建，是中國加入世界貿易組織后首家獲準成立的中外合資保險公司。