錢大群：我針對這一個主題，如何能夠領跑對整個企業轉型時代做一個演講。
在這樣的主題下，第一個，為什么轉型時代對此時此刻的企業特別重要。第二個，在這個時候講領跑跟引領，作為企業來說，有兩個很重要的動力。第三個，希望在我們IBM，跟在座很多成功的企業以及全世界很成功的企業學習以后，我們有三個心得。
第一個，在這個時代企業的轉型如此重要，不久之前青花慶祝百歲的時候，也是IBM慶祝百年的同年，IBM決定與其做做很多重要的活動比如思考我們未來百年關心的是什么，我們試著找全世界未來百年很關心的企業家和學術界，或者是政策領域的任務一起探討未來的發展。我參加這個論壇的時候，其中有一位企業家給我留下深刻印象，他談到全世界經濟不斷在重復，對企業家而言這個時候是非常重要的，如何推動他的轉型，這位先生是香港里峰（音）集團的一位主席，是每年有百億以上營業額的零售業的，他深入淺出的講法讓我非常震撼，直到今天。在座各位知道嗎？我的一個業務，我的一個公司打造了全世界非常成功的公司，過去很多地方買到應該有的原料，買到了以后通過全球引以為驕傲的供應鏈行銷到全世界，這樣經營下來非常的成功，打造的供應鏈也是世界一流。但是時代改變了，他說此時此刻，原來購買原料的地方，國家和地區發展越來越快，使得原來的原料供應地，就變成了市場，言簡意賅的講法，我原來的傲以自豪的供應鏈一夜之間要全部重新制造，因為原料來源地就是我的市場，使得原來自豪的全球供應鏈要改造，短短幾句話，代表此時此刻企業，不管是國內還是全球都會面臨全球在經濟重組的時候要決定如何轉型。
第二個想跟各位分享的，除了需要轉型的時候，有的人成功，有的人可能還在學習，如何引領，為什么在這個時候可以有不同的做法能夠領跑，在這個轉型過程中有兩個很重要的因素，第一個，如何利用技術、科技使得能夠更創新。第二個，培養領導人，這兩個關鍵新的轉型活力里面，我想跟各位分享一下。
第一個科技，因為IBM作為IT產業的信息技術以及服務的公司，IBM每一年做60億美金的研究發展作為投資，已經連續將20多年IBM每年創新的專利排行在美國第一名，IBM非常重視創新的，主題是IBM這樣的研發在每一年會發表未來五年十年，IBM對信息技術最大的影響力是什么，這個企業可以利用這些影響達到發展。
我想舉兩個例子，對所有的企業都會有些幫助，第一個是大數據和分析，因為微博、微信，因為互聯網以及社交媒體，大量信息涌入進來，互聯網使得很多信號進來，使得企業今天面臨不斷涌現進來的大量數據，有人說今天擁有的數據，80%在過去兩年創造出來的，美國18個月信息數據進來的量還會再翻一番。很多企業在考慮，大量進來的數據，雖然有的時候很難處理，比如微博、微信不僅僅來的是文字，有圖形，還有很多的形容詞，不是一般的電腦可以提供的，這樣大量數據進來的時候，很多的企業已經想成是未來企業最好的資源，我們考慮資源要節約的時候，數據將會變成下面一個企業或者一個國家最重要的資源，拿到大量資源以后，可以用先進的IBM技術，分析，預估未來的發展，預估怎么把供應鏈做得很好，路線選對的時候大量降低供應鏈成本，有一位電信領導說，就像在大海里面撈那個針一樣，可以曉得我針對的客戶是誰，大量的數字進來做分析預估以后，使得變成一個企業的核心競爭力，是大時代的改變。
第二個，我們在過去幾十年來，用傳統的方式使用電腦，新的革命來臨，今天可以自己學習，自己分析，提供出建議，這樣的時代到來了。因為大量數據來臨的時候，采用傳統方式使用這個電腦能不能做到，事實上今天的compter第三代來臨，已經慢慢進入市場，有自己學習的能力，一分鐘有上萬頁的資料，不規則和規則的數據、文字，人類天然語言消化以后提供出來它的建議。我最喜歡舉一個例子，運用在醫學上，在一年以前，我見到一位在中國專門做癌癥的一個醫學院的專家，他說，我從醫學院畢業以后，每一天每一個月，不斷地要學習，我的專業知識需要進步，我碰到一個病人，如果需要個性化處理的時候，要了解個人的情況。典型的例子用他手上的電腦給我看，我最近有30歲的病人，年輕的一個婦人很不幸得了癌癥，這個婦人說，在所有的療程里面，了解我的基因等等因素以后，選擇一個療程是我最好不要掉頭發，我的小孩還很小，不希望他看到我掉頭發。今天已經做到了，這樣的電腦把所有的醫學界有關的知識全部已經學進去了，這樣的專家可以用他的經驗，針對個性化的病人去請教這個Computing，個性化的選擇里面有哪幾種可能治療的方法。當然這還需要這個專家做決定，我想拋磚引玉的說科技的變化在這幾個例子上，使得我們在轉型的時候，不見得做一模一樣的事情，可以用新的科技在轉型的有很個性的設計。
第三個分享，拋磚引玉，在座有很多很成功的企業家即便今天得獎了，但是不能妄自菲薄，在座的以及全世界很多我們學習的對象。IBM每兩年針對全世界1000多位企業家做訪談，問卷訪談，像我本人會坐下來跟企業家聊天，在去年的時候，我們訪談最新的報告1700位的全世界一把手，150位是國內、包括香港、臺灣的企業家，問他們對未來的前瞻性，因為已經從2004年做這件事情，很有意思，即便在全世界環境改變的時候，為什么有很多企業做得非常好，他們這些表現成功的企業，在過去十年，大環境改變的時候，和沒有突破的企業差別在哪里？今天我把我們學到的三個心得跟各位分享。
第一個心得，一把手運用社交媒體的科技，使得進一步擁抱他們員工，跟員工進行互動，設計出來一個符合價值觀的體系激勵員工。前面很多領導談到，一個成功的企業一定要有核心的價值觀，但是這些績優的企業家，通過微博、微信的方式能夠跟他的員工保持雙向的交流，甚至于打造新的價值觀來激勵員工。
第二個心得，他們花很多的時間，進一步用大的數據，針對他的客戶，他的供應鏈，他的整個經營能夠進一步做好，因為他了解他的客戶，了解個人化的客戶的時候，能夠提供個性化的環境，就像剛剛舉的例子，電信公司的老總電信公司的客戶在流動跟流失，留守在不同的電信公司之間是很多的，我今天能夠用大數據的方式，往上、往下，設備終端的手機能夠預估了解到哪些是我最重要的客戶，而需要個性化的管理，他說就像在這個大潮里面能夠找到一根針，這是今天科技做到的，很多一把手在這個里面下工夫。
第三個心得，我們在往前轉型或者領跑的時候，靠單打獨斗是不行的，很多跨行業需要協同開發。在這里舉一個例子，大家談到能源節省的時候，一個電力公司設想維護系統很重要，維護的好，停電的時間就會少，對市民的服務會提升，甚至進一步對這個公司營收率造成很好的效果。今天大數據的來臨，有一個清華的院士，看到電力公司維修的方式結合現在的科技以后，用這樣智慧的方式去預估，哪些地方需要維修，進一步調整維修的方式，做了突破性的協同跟創新，因為這樣，使得非常成功的城市能夠把停電率下降，達到不停電率99.99%以上，除了提升對市民以外，效益將近有6000萬美金的額外收益，這樣的觀念是很好的創新，我們在學習很多成功的企業家或者在過去一段時間表現非常成功的。這是我過去的心得。
我談到為什么在這個環境里面進行轉型，第二個談到此時此刻領跑的時候，保持非常重要的活力。最后我想總結一下，IBM談到，我們是100年以上的公司，在100年過程里面，因為很多次的改變，市場結構已經有四次轉型，我們學到了什么？在我們100歲的時候，我們決定與其做很大的慶?；顒?，我們在反思，IBM100年怎么走過來的，我作為IBM的同仁，如何能夠幫助引領在領跑項目轉型的時候，在未來100年IBM還有機會在以后慶祝生日，很多研究過去IBM發展以后我們得到了三個結論，IBM公司希望不斷用科技解決當前人類面臨的一些問題，我們鼓勵我們不斷往前看。在我了解IBM歷史的時候，讓我很吃驚的事情，今天我們坐飛機到航空公司都有一個定位的系統，當電腦誕生的時候，誰也沒想到把這個東西用到航空公司的定位系統上，航空公司從螺旋槳飛機轉成噴射機的時候，有一位領導說，將來要服務我的客戶越來越困難，他自己在發愁的時候，旁邊有一位IBM員工說，你要不要用這系統來規劃和設計，使得你的客戶通過線上的方式了解怎么樣買票，今天全世界的航空公司定位系統是從那個時候開始。
剛才很多領導和嘉賓談到，價值觀，IBM這100年來，價值觀要誠實做事情絕對不能改變。在品質上在管理上不斷的改變，最后IBM學到不只自己要成功，更應該讓這個世界更美好，我們談到很多成功企業，一定要懂得回饋社會，包括回饋我們在中國，在世界各個地方。我們做了三件重要的事情，也同時需要各位給予我們鼓勵與支持。謝謝大家，謝謝！
