404 Not Found

中國消費者正在決定世界

作為最早進入中國的外國商人，查理選擇的不是一個爆發性行業。

為何是市場調研咨詢行業？查理舉了一個簡單的例子：一個瑞士餐館，最初只提供咖啡和面包，餐具是刀和叉子，如果這個餐館進來三個中國客人，它們就有可能提供更易被中國人接受的意大利面、香腸等。等到來了50個中國顧客，那么餐桌上便會出現筷子，菜單里也會出現米飯、小籠包、水餃了。

“世界正在為中國的消費者而改變，而我們則提供了第一手的數據，去指導全世界的公司去贏得中國消費者，這就是CBC存在的最大意義?！闭劦綌祿牧α?，查理的棕色眸子亮了，“每份調研報告的出爐，都令我興奮?！?

15年前查理剛到上海的時候，私家車還是一個遙不可及的夢，而現在，他上海公司的20多名員工人手一車。2010年中國的汽車銷量是1700萬臺，美國的銷量則是1200萬臺。預計2011年中國的汽車銷量將達到2200萬臺，接近美國市場的兩倍。而中國現在的人均汽車占有量還不到3%，未來仍有很大的增長空間，這會牽動石油、鋼材、橡膠等各個市場的發展。

“越來越多的汽車生產商把自己的研發中心放在中國，因為他們需要了解中國的消費者，這不僅僅是針對中國消費者。在這個供大于求的市場，中國消費者的喜好和習慣將決定很多品牌的命運?！?

很快，CBC將在中國的二、三線城市建立分公司，查理透露可能性很大的地點包括成都、重慶、西安和昆明。擴張之路已是箭在弦上。

Q/A

負責細節活 F=Fast Campany C=Charles Merkle

F：CBC目前為企業提供的服務包括市場調研、人力資源、商業咨詢三個方面，現在營業額的分布如何，未來最看好哪一塊的增長？

C：2010年CBC 的市場調研大概做到400萬美金左右，占公司營業額比例最多，目前市場調研的增速也是最快的。

F：北京分公司的經理James向我表示現在公司的單子多到應接不暇，為什么不加快在中國的擴張？

C：所有咨詢類的公司都面臨這樣的問題。如果你要招聘一個工程師，給100萬的年薪，也許第二天你的新員工就可以來報道。但在咨詢類行業，三年工作經歷，英語流利并擁有國際化視角的人才，并不容易找到。人才是行業發展的共性難題。

F：CBC現在國內和國際客戶的分布比例大概是什么樣子？

C：這個不太容易界定，比如一汽大眾這樣的合資公司，應該算國內客戶還是國際客戶？（笑）我們70%左右的客戶來自美國、日本和歐洲。

F：這樣的客戶結構是由于你們的外資背景更擅長服務歐美企業嗎？

C：不，應該說這和中國目前大部分企業仍然是生產制造型企業有關，通常我們服務的企業都位于供應鏈的后端，但對于生產型企業來說，后面的事情對它們沒有多大的意義。很多中國企業會通過讓利、遞紅包來實現銷售，相比之下，外國公司更想知道客戶的需求是什么。

F：2008年CBC選擇在瑞士上市是出于什么樣的考慮？主要目的是為了進一步發展融資還是別的？

C：我們更希望在香港上市，但當時還沒有一家咨詢類的上市公司，所以最終我們選擇了伯爾尼。CBC上市并不容易，我們花了18個月理清公司結構，將25%的股份授予核心人員。而這也是我們上市的最大目的和收獲。

F：CBC為包括賓利、一汽大眾、寶馬、福特等很多汽車行業做過市場調研，未來的中國汽車行業最有機會的公司是哪一家？

C：比亞迪。中國目前人均汽車占有率是2%～3%，隨著油價的日漸高漲，必然會為電動汽車帶來大量的機會和市場。

F：目前CBC大致處于資訊類公司的第二梯隊，第一梯隊中包括麥肯錫、波士頓等全球性知名公司，CBC未來的發展目標和公司定位是怎么樣的？

C：CBC和麥肯錫、波士頓不同，他們做很廣的生意、服務很多。但我們做得很細致，我們更多的為一些中小企業服務，我們樂于為客戶就某個問題提供解決方案，成為他們在國外的企業觸角。我希望CBC在未來也保持這樣的風格。