蒙?！罢u謗門”暴本土公關業扭曲發展問題

讀者：馬曉1

2010年10月27日

經濟觀察網： 

10月20日,帖子《蒙牛為圣元奶粉性早熟事件幕后黑手》在網絡上出現后引起各界熱議。隨后蒙牛、伊利兩大乳業巨頭各自針對這一事件發表了自己的言論。緊借著伊利又爆料，始于7月的“深海魚油含EPA對兒童有害”事件實為蒙牛幕后策劃。伊利更是在聲明中曝光了蒙牛、蒙牛的合作公關公司、網絡營銷公司涉案人員姓名，以及這些人已被司法機關控制的消息。

消息一出，網絡熱議一片，“蒙牛 誹謗”等飆升為近幾日各搜索引擎、論壇及其火熱的關鍵詞?；仡櫴录氖寄?，一則潛在的事實值得我們深思，那就是中國本土公關公司扭曲的發展道路。

公關公司在中國近十多年來不斷繁榮發展，但是繁榮的背后，我們也看到了本土公關公司與國際公關公司的差距。后起的本土公關公司在發展的過程中逐步完善和專業化，但是在本土市場環境下，很大一部分本土公關公司也逐漸發展成了網絡打手公司、虛假信息制造公司，這顯然偏離了國際公關公司發展的道路。蒙牛誹謗事件，就充分表現了這一點。什么原因造成了公關公司現有的發展狀況？

1、 低層次競爭導致的本土企業惡性競爭。

提到公關公司的業務，圈內的人都會嘆息，甲方太強悍，客戶的意愿必須尊崇，否則有丟單的危險。而本土公司在品牌建設方面的運作，又十分欠缺。很多企業說白了不是在做品牌，而是在做“名氣大的牌子”，加之對技術等方面的控制欠缺，造成產品同質化嚴重，市場競爭低端化、白熱化。這種競爭導致的最終結局就是價格戰、商業誹謗等事件的頻頻出現，因為很多人都想快速把對方打倒，奪回更多市場。惡性競爭的思想，導致了公關供應商為了獲得訂單，而喪失了自身行業的從業本質：用事實說話。

2、 企業的社會責任和職業經理人的職業道德。

國內市場高速發展為眾多行業的發展帶來了良好的發展契機，但是高速發展之下，對于短期利潤的過度追逐，使得部分企業在競爭中喪失了應有的社會責任，部分職業經理人為了提高個人業績，不惜采用非職業的競爭方式運作市場，最終使得自身、乃至整體行業受到損失。圣元奶粉事件，使得本土奶制品行業在“三聚氰胺”事件創傷下變得更加舉步維艱。很顯然，此次誹謗事件的始作俑者蒙牛，不但沒得到好處，反而成為大眾唾棄的對象。

3、 新媒體的規范與約束。

網絡等新興媒體為本土營銷帶來了更多的營銷手段，很多企業也通過利用這些新興手段獲得了巨大的市場利益。但是，由于急劇發展之下規范與約束制度的建立尚不完善，使得這些對市場發展有利的新媒體變成了一把雙刃劍。急功近利的企業，在白熱化的競爭之下，不惜利用公關、網絡炒作公司通過發布虛假信息夸大產品、欺騙消費者，甚至惡意攻擊競爭對手。每個公司的經理人們都很清楚，這樣所花費的成本最低，效果卻可能最有效。于是，很多所謂的公關公司、網絡營銷公司便“順市場之需求”發展，網絡刪貼、網絡推手等業務便應運而生。

4、 公關行業的規范性。

“原來這樣的公關策劃是違法啊!”這是記者采訪中得到的一個回復。這句話對本土公關公司很多從業人員來講很具有諷刺意義?，F在本土一些公關公司操作不規范，從業門檻較低導致很多公司僅靠一個客戶就能養活。人員流動性大，無規范的職業道德、沒有標準從業培訓等使得本土公關人才緊缺，新生的本土從業人員在不規則之下操作，最終使得本土的公關公司喪失了作為“智囊”的作用。這一現象產生的結果是惡性循環，很多本土公關公司的發展，逐步走向關系導向型，有充足的客戶資源，就做得更大。這顯然不符合行業規范。

蒙?！罢u謗門”事件伴隨熱議和媒體跟蹤，事情始末已逐漸明朗。本土企業和營銷從業者需要反思自身，但愿“霸王事件”、“圣元事件”、“蒙牛誹謗”之類的事情不要持續上演。畢竟，本土市場是競爭的，同時也是我們自己的。

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